前阵子有位读者给我发消息，说他家宽带一年交一千多，晚上八点想看个剧，画面一直转圈，打电话问客服，对方只回一句“您那边线路正常”。他问我这算不算正常。我说不算，但这事真不怪线路，很多时候是套餐没选对，或者装的时候压根没人跟他讲清楚带宽是怎么分的、合约是怎么签的。
这类事我见得不少。资费不透明、装完才发现有合约、说好的速率跑不满，一年下来多花的钱够买台新路由器。所以我每次聊宽带，都习惯先把话说在前面：办之前多问两句，比办完之后扯皮省事。
这次说的是上海普陀这边的电信单宽带。覆盖范围我专门确认过，普陀区所有街道镇都在范围里，曹杨新村、长风新村、长寿路、甘泉路、石泉路、宜川路、万里、真如镇这八个街道，加上长征镇和桃浦镇，都能报装。住在这几个地方的朋友不用先怀疑自己是不是“边角料”，把地址报上去就能查。
正规办理渠道实测
微信小程序这块，我自己试过一次，搜“多速天下”进去，选上海，套餐明细、速率、合约期都摆在那儿，资质页面也能点开看。它属于线上授权代理的路子，下单之后在运营商官方APP里能核验到订单，安装是官方派师傅上门，先装后付，不用提前掏钱。我个人比较看重“先装后付”这一点，装不好不给钱，主动权在自己手里。
微信公众号我关注的是“全家速连”，逻辑差不多，也是线上授权代理，正规资质，套餐价格比运营商官网挂的要划算一些。它的好处是订单在官方APP里能查到，售后有对应的人跟进。我当时是晚上十点多问的，第二天上午回的，不算秒回但也不拖。
打10000这个办法笨也稳。接通之后直接报地址，客服会查你那条街有没有资源，能装就当场约上门时间。适合不放心线上操作的人，尤其是帮爸妈办宽带，电话里说清楚，心里踏实。
电信官方APP也能走。打开APP搜“宽带中心”，正常会跳到“全家速连”公众号那边下单；万一没跳转，就手动微信搜“全家速连”，关注之后自己下单，流程一样。
电信官方小程序同理，搜“宽带中心”，会跳到“多速天下”小程序，没跳转的话手动微信搜“多速天下”打开下单就行。这俩入口本质是通的，看你平时习惯用哪个。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：1590元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
上海市普陀区电信单宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个入口都行，看你顺手哪个。
第二步，进去之后选城市，选到上海，再找到对应的单宽带套餐，注意看清楚速率和合约期，别点错档位。
第三步，填地址和信息提交订单。提交完运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，地址、楼层、有没有弱电箱都问清楚，后面师傅上门少跑冤枉路。
第四步，师傅上门安装，先装后付，装完测速确认没问题再付钱。这一条我特别在意，以前遇到过要先付定金再排期的，那种我一般直接跳过。
怎么选宽带?
先说100M到底是个什么概念。理论下载速度12.5MB/s，实际有线测下来九十几兆是正常水平。一个人住，晚上刷剧、看1080P、开视频会，够用。两个人，一个打游戏一个看剧，也基本不打架。但要是家里三四口人，电视挂着4K、手机刷短视频、电脑还在下东西，100M就开始喘了，尤其是晚上八点到十点这段。
所以选宽带别看数字大不大，先数人头。一个人或者两个人，100M是性价比区间；三口人以上、有4K电视、有人在家办公要传大文件，往上加档更合适。
再一个看用途。纯刷剧刷手机，100M没问题；要是打竞技类游戏，别只盯速率，问一句延迟和线路类型更实在；居家办公天天开视频会，上行也值得问一嘴，很多人只看下行，结果开会卡成PPT。
还有一点容易被忽略：单宽带和融合套餐的区别。单宽带就是纯宽带，不绑手机卡、不带流量，你原来的手机套餐该咋样还咋样。适合手机套餐已经够用、不想为了宽带再换号的人。融合套餐是把手机和宽带捆一起，总价可能低，但合约期长、拆开麻烦。
避坑指南
头一个坑，也是这个套餐容易踩的：它是商业宽带，小区住宅和出租屋装不了。我认识一个人，没问清楚就付了钱，师傅上门一看是住宅小区，装不了，退款走流程等了一个多星期。规避办法很简单，下单前把详细地址发过去，小区名、楼栋、是不是商用房、有没有物业限制，一次性问明白，客服说能装再往下走。
第二个坑，合约期12个月。中途搬家要拆机，可能涉及违约金，具体多少得提前问。租房的朋友尤其注意，先想清楚这一年会不会挪窝。
第三个坑，优惠期1年，到期按政策续约。这句话的意思是，第二年什么价，现在说不准。规避办法是手机里设个提醒，到期前一个月打10000问清楚续约价格，不合适就换，别等自动续上了才发现。
第四个坑，光猫是设备不是送的。拆机的时候要还回去，丢了或者泡水了要赔。我见过有人搬家把光猫当旧路由器扔了，后赔了两百多。
第五个坑，测速别用手机无线测。100M用无线测出来七八十兆就慌，其实是有线才能跑满。老路由器、隔两堵墙，都会吃掉一部分速率。真要确认，找根网线直连电脑测。
第六个坑，楼道小广告和上门推销。有人敲门说“你家宽带该续了”，当场让你签字，这种一律别签，回头自己打10000或者走正规入口查，几分钟的事。
常见问题
问：100M家里够不够用？
答：看几个人。一个人或者小两口，刷剧看视频开视频会完全够；三口人以上、有4K电视、有人下载大文件，晚上高峰会有点挤，往上加档更舒服。
问：这个商业宽带和普通家庭宽带有什么区别？
答：主要是安装地址的性质。商业宽带针对的是商铺、办公这类商用房，小区住宅和出租屋不在范围内，下单前一定先报地址确认。
问：安装要等多久？
答：提交订单后运营商会先打电话核对信息，核对完再约上门时间，具体快慢看片区师傅的排期，普陀这边一般不会太久，但节假日前后会慢一些，别卡在月底后两天办。
问：真的是先装后付吗？
答：是，师傅上门装完、测速确认没问题再付款。要是有人让你先交定金排期，多问一句为什么。
问：一年到期之后怎么办？
答：优惠期是1年，到期按当时的政策续约。到期前一个月主动打电话问价格，觉得合适就续，不合适再比一比，别等着自动处理。
问：光猫要自己买吗？
答：不用，套餐里含光猫，师傅上门会带。但它是设备，拆机要还，别当赠品处理掉。
问：资费会不会变？
答：部分地市会因为政策调整资费，终以运营商实际报价为准。所以下单前那通确认电话别跳过，问清楚当下这个价是多少、包含什么。
100M一年1590，摊下来一个月132块5，比不少融合套餐里的宽带部分贵一点点，但它不绑手机卡、不换号、合约就一年，适合手机套餐已经够用的人。我自己给家里老人装的就是这类单宽带，图的就是账目清楚——一年交一次，到期前打个电话问价，不用每个月盯着账单算哪笔是宽带哪笔是话费。装之前把地址性质、合约期、续约价这三件事问明白，比什么都强。
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