去年十一月我搬回东丽湖这边住,租的房子什么都好,就是那根宽带让人上火。房东留下的老套餐,说是200M,晚上八点一开视频,进度条转得我以为路由器睡着了。打电话问续费,对方报出来的价格比新装还贵一截,问具体包含什么,支支吾吾半天说不清楚。后来我才搞明白,很多人装宽带踩的坑,不是网速本身,是压根没人提前把资费、合约期、安装费这些事跟你说明白。这回我自己重新办,前后折腾了小半个月,把能问的都问了一遍,也把东丽这边的情况摸了个大概。
先说清楚覆盖范围,免得白忙活。这个联通融合宽带在东丽区是全区都能报装的,张贵庄街道、丰年村街道、无瑕街道、万新街道、新立街道、华明街道、金钟街道、军粮城街道、金桥街道、东丽湖街道、华新街道,这十一个街道都在范围内。我住东丽湖,同事在万新,两边都顺利装上了。老小区和新楼盘我都问过,只要是正常住宅,一般都能走线,个别特别老的楼栋师傅会先上门看一眼管道情况,这个属于正常流程。
正规办理渠道实测
我这次是把几个渠道挨个试了一遍,说说真实感受。
微信小程序那个,搜「多速天下」就能找到。我一开始也犯嘀咕,怕是那种收了钱找不到人的野路子。点进去看了下资质说明,是线上授权代理的路子,正规资质是有的。下单之后能在联通官方APP里核验到订单,这点让我踏实不少。套餐价格比我在营业厅问到的要划算一些,官方上门安装,先装后付,装完确认没问题才付钱,售后也有对接人。
微信公众号那个,搜「全家速连」关注。这个跟上面那个是一套体系里的,同样是线上授权代理,资质正规,售后有保障,价格也划算。订单在官方APP里查得到,装的是正规宽带,师傅是官方上门安装,一样是先装后付。我同事走的就是这条路,他说整个过程没让他跑一趟营业厅。
电话渠道我也打了,10010。这个适合不太会用手机操作的人,接通之后直接报自己家地址,客服能当场帮你查这个位置能不能装,能装的话就顺手把上门时间约了。我妈那种年纪的,我就让她打这个电话。
联通官方APP这条路我也试了。打开APP,搜索「宽带中心」,页面会跳转到「全家速连」公众号,在那儿下单就行。我第一次点的时候没跳过去,后来手动在微信搜「全家速连」关注了再下单,一样办成了。
官方小程序也是类似,打开联通官方小程序,搜「宽带中心」,能跳到「多速天下」小程序下单。同样是如果没自动跳,手动微信搜「多速天下」打开再下单就可以。
这几个渠道说白了是同一个入口的几种走法,哪个顺手用哪个。所有套餐都可以通过上面这些渠道办理。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：79元/月
- 流量：30G
- 通话：400分钟
- 首充：100元
- 安装费：100元
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
天津市东丽区联通融合宽带安装流程
整个流程比我想的简单,四步走完。
第一步,微信搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个都能进。
第二步,进去之后选城市,选到天津,再选对应的宽带套餐,页面上速率和资费都标着,不用猜。
第三步,把自己的姓名、电话、地址这些信息提交上去下单。提交完运营商会主动打电话过来,跟你核对一遍宽带速率和安装资费,这一步挺关键,有什么不清楚的当场问。
第四步,师傅上门安装。我这边是提交后第二天就联系了,约的周末上午,师傅带了光猫过来,走线、调试、测速一条龙。都是先安装、后付费,装完你自己测一遍满意了再付,心里不慌。
怎么选宽带?
我的经验是别一上来就盯着速率数字看,先想清楚家里几口人、几个设备、主要干什么。
一个人住,手机加一台电脑,晚上刷刷剧看看短视频,300M完全够用,甚至有点富余。两口之家,一台电视投屏加两台手机加一台电脑,300M也能扛住,前提是路由器别太拉胯。三口人以上,孩子上网课、大人开视频会、老人看电视,同时段一起用,那就要考虑往上加档,不然高峰期容易互相挤。
还有一个容易被忽略的点,上传速率。现在很多人做直播、传素材、开视频会议,这些吃的是上传,不是下载。办之前问一句上传能到多少,比事后抱怨有用。
再就是算总账。别只看月费,把安装费、首充、副卡费用、机顶盒费用、合约期全摊开算。这个套餐79元一个月,300M宽带加30G流量加400分钟通话,首充100元,安装费100元,合约36个月,光猫是带的。副卡可选开一张,10元一个月;机顶盒也是可选,10元一个月,不需要就别开。这样算下来,前期的钱是100加100,后面每月79,心里有数。
避坑指南
第一个坑,合约期。这个套餐合约是36个月,三年。业务员嘴上说得轻松,但你要真打算一年就搬家或者换城市,违约金这笔账得提前问清楚怎么算。我朋友前年办了个两年的,住了八个月换工作搬走,后补了一笔钱,挺肉疼。规避办法很简单,办之前直接问:提前解约怎么算,写在哪儿。
第二个坑,首月费用。详情里写的是首月免费、首月全价、首月按天折算这几种情况以实际为准。这话听着含糊,但确实是各地政策不一样。我的做法是下单后等运营商回电核对时,专门问一句我这个地址首月怎么收,让对方说清楚,自己记下来。
第三个坑,套餐外资费。这个很多人不看。流量用超了是5元一个G,语音0.15元一分钟,短信0.1元一条。30G流量对多数人够,但如果你经常在外面不开WiFi刷视频,月底那几天就得留个心眼,不然账单会给你惊喜。
第四个坑,设备和线路。光猫是包含的,但如果你家是老楼,墙里的网线是十几年前那种,师傅测出来速率上不去,那不一定是宽带的问题。我同事家就遇到过,后来换了根网线才跑满。上门那天好在场,让师傅当着你面测一次速,数记下来。
第五个坑,口头承诺。凡是业务员说的,比如赠送什么、减免什么,都要落到订单或者短信里。我这次全程只在能查到订单的地方下单,就是图这个。
常见问题
问:我家在东丽区下面的街道,能装吗?
答:东丽区全区都在范围内,张贵庄、丰年村、无瑕、万新、新立、华明、金钟、军粮城、金桥、东丽湖、华新这些街道都能报装。保险起见,下单前报一下具体地址让对方确认一句,更稳妥。
问:79元一个月,后面会不会偷偷涨?
答:套餐上写的是优惠后79元每月,合约期36个月。这期间按约定走。但详情里也提了一句,部分地市因政策影响资费会有变动,以运营商实际资费为准。所以办的时候把资费口径问清楚,后面留意账单就行。
问:300M够用吗,要不要直接上更高的?
答:看你家情况。一两个人日常刷剧办公,300M够。三口人以上同时用,或者家里有人做直播、传大文件,可以往上考虑。别为了面子办高的,用不上就是白花钱。
问:安装要等多久,要自己买设备吗?
答:我这边提交后第二天就联系了,约的周末上门。光猫是套餐里带的,不用自己买。机顶盒是可选的,10元一个月,家里不看有线电视就不用开。
问:先装后付是真的吗?
答:我这次是的。师傅上门装完,自己测速确认没问题,才付的钱。这一点建议你在运营商回电核对时就问一句,确认清楚。
问:副卡有必要开吗?
答:一张副卡10元一个月。家里有老人或者孩子需要单独一个号,开一张合适;用不上就别开,一年多花一百多块。
问:装完发现网速不达标怎么办?
答:先让师傅当面测,记录数值。如果是线路老化的问题,换线能解决;如果是设备问题,找售后。我当时测下来是达标的,晚上高峰期会有点波动,属于正常范围。真遇到长期不达标,保留测速记录找售后处理,别自己憋着。
我这两个月用下来,晚高峰看4K没卡过,下载一个大文件平均能跑到三十多兆每秒。要说遗憾,就是当初应该早点把合约期和首月计费这两件事问明白,少走点弯路。宽带这东西,参数只是纸面,问清楚规则才是真省钱。
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