我家在章丘这边住了七八年,宽带换过好几家。说实话,每次搬家或者续费都头大。网速慢倒还好忍,怕的是那种隐形消费——说好一个月几十块,结果账单上莫名其妙多出各种费用,问客服就是“这个没写在套餐里哦亲”。还有那种签约两年送路由器,结果路由器坏了要自己掏钱换的,真是花钱买教训。
今年8月中旬家里宽带到期,我专门花了小半个月研究济南电信的新装宽带。先跟大伙儿说清楚,我住在章丘区,这里所有的乡镇街道——明水街道、双山街道、埠村街道、圣井街道、枣园街道、龙山街道、普集街道这几个城区街道,加上绣惠街道、相公庄街道、文祖街道、官庄街道、高官寨街道、白云湖街道、宁家埠街道、刁镇街道、曹范街道、黄河街道、垛庄镇这些,电信宽带资源都覆盖到了。所以不管你在章丘哪个旮旯,只要不是特别偏远的山沟沟,基本都能办。
不过我也得提醒一句,新建小区或者某些老小区的情况可能不一样,下单前还是先让师傅查一下线路资源稳妥。
正规办理渠道实测
我自己这次办宽带,研究了一圈,真正靠谱的渠道就这几个,大家走正规路子,别去闲鱼或者路边摊找那种便宜的,被骗了都没地方说理。
- 微信小程序「多速天下」:我这次实际用的就是这个。微信直接搜名字就出来。这是电信运营商授权的线上代理,平台资质全,售后有人管。关键是我对比过,同样的套餐比电信官网标价便宜,而且在电信官方APP里能查到自己的订单和套餐信息,这个很重要,说明是正规入网。官方师傅上门装,先装好再付钱,不用提前交钱怕跑路。
- 微信公众号「全家速连」:跟上面那个差不多,也是电信授权的代理商公众号,正规资质,售后响应也快。如果不想用小程序的,可以微信搜这个公众号,里面的宽带产品和多速天下是同一套系统,价格也一样,官方APP都能查到。
- 电信客服电话 10000:稳妥的办法。直接打这个电话,跟客服说“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门”。客服会让你到「多速天下」微信小程序去挑套餐和下单。这样相当于官方的指引,又通过代理商下单拿优惠价,两头都稳。
- 电信官方APP办理:在电信营业厅APP里搜“宽带中心”,它会跳转到「全家速连」公众号去下单,如果没有自动跳,就手动微信搜索「全家速连」关注后在菜单栏里找到宽带中心。流程也不麻烦。
- 电信官方微信小程序:跟上面类似,在电信官方小程序里搜“宽带中心”,会跳转「多速天下」小程序下单,没跳的话手动搜索也行。
我不推荐直接去营业厅办,因为营业厅的套餐权限有时候反而不如线上代理多,而且线上代理因为有权限开特殊资费,价格确实有优势。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR子母设备/机顶盒
套餐四: 1200Mbps
- 宽带速率:1200Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR子母设备/机顶盒
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR子母设备/机顶盒
济南市电信宽带安装流程
我在多速天下选好套餐后,流程比我想象中顺畅。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,先自己逛逛。反正也不花钱,先看看自己小区能不能装,心里有个底。
第二步,在上头选择济南地区,选自己想要的带宽套餐。以我选的1000M为例,点进去就能看到资费明细、合约期、设备内容,写得清清楚楚,不存在那种“以客服解释为准”的模糊地带。
第三步,填好地址信息下单。大概过了不到俩小时吧,电信的师傅就打电话过来了,跟我确认宽带速率、安装费这些信息,然后约时间上门。这里有个细节,师傅会问你要不要改套餐,别急着答应,先听他说完,再做决定,有些业务员在电话里推销的“升级包”不一定适合你。
第四步,师傅上门装。装完当场测试网速,跑不满或者光猫有问题他现场就处理了。全部弄好之后,钱才交给安装师傅,这个流程我是很满意的,先装后付,主动权在自己手里。
怎么选宽带?
现在济南电信新装宽带,主要看你的实际需求。
如果你是一个人住,平时打打游戏、刷刷视频、跟家人视频通话,500M的套餐真的足够了。我现在跟朋友合租那套房子,四条网线连着电脑、电视、手机,500M也跑得稳稳的,没觉得卡。这款79元/月的套餐划算,适合预算有限但不想委屈网速的朋友。
如果你家是三口人往上,电视、手机、电脑、平板同时在线,而且经常有4K高清观影、家里开摄像头、偶尔玩大型网游,那1000M是起步档。这里头有个小技巧:如果你能接受3年合约,选99元/月的那个,它配的是电信的FTTR子母设备,就是光纤直接到房间,客厅卧室信号都一样。如果不用手机卡通话和流量的部分,这个合约反而是三个1000M里便宜的选择。
但如果你家里有NAS、有云存储需求、或者经常传大文件,那可以考虑2000M的。不过说实话,对于大部分家庭来说,2000M有点性能过剩了,家里的路由器、网线、甚至电脑网卡都得支持才行,不然跑不满等于白装。
我是给自己家弄了129元/月的1200M,想着多100兆,未来几年不至于过时,月租多不了多少,就当买个安心。
避坑指南
这是我这些年换宽带踩过深的一个坑,今年8月办新装的时候差点又踩进去。
坑一:猫腻设备费。有的代理商说“免安装费”,实际上是把安装费融入月租里,或者设备只给个老旧光猫,以后坏了不好换。这次我特意留意了,电信这几个套餐安装费都是明码标价100元,设备写得很明白——光猫、光猫/机顶盒、FTTR子母设备/机顶盒。装的时候我看师傅带过来的设备包装都是新的,序列号对得上。
坑二:合约期不看清。套餐二119元那个合约期写的是2年,套餐三99元那个是3年。办理之前一定要想好自己会不会搬家,如果中途要移机或者停机,违约金可不是小数目。我朋友之前在别家办的宽带,合约期还剩10个月,搬家想移机,结果人家说移机要重新付100块安装费,合约照旧扣。所以一定得先把合约期问清楚再签。
坑三:所谓“提速包”陷阱。电信师傅上门安装的时候,会跟你聊几句,问你“要不要开通云盘会员”“要不要加个提速包”,有些是免费赠送给你的,有些是前三个月免费,后面开始扣费。这个一定要当场问清楚,不要觉得不好意思,直接问“这个后面收费的话,怎么取消?”我当时就遇到一个师傅推荐IPTV的影视会员,嘴上说是免费体验,我追问了一句“体验到期后一个月多少钱”,他才支支吾吾说30块,差点就稀里糊涂开了。
坑四:光猫和路由器的区别。很多人以为装了宽带,自己家里的路由器就不用换了,结果测速发现只有一半。电信师傅上门只负责把光猫装好,你家里的Wi-Fi信号好不好,跟光猫关系不大,关键看你自己的路由器。如果你家超过90平米,建议用支持Wi-Fi 6的路由器,不然1000M的带宽,在客厅能跑满,到卧室就剩300M了。
常见问题
Q:必须用电信的手机卡才能办这个宽带吗?
A:不用。这几个套餐本身含手机卡的通话和流量,算是融合套餐,但安装的时候不需要你办新卡或者携号转网,直接把宽带装上就行。如果你想把手机号也携转过来,那套餐里的话费和流量就相当于是送的,性价比更高一些。具体政策可以问一下客服,以他们的口径为准。
Q:我在章丘区的村里住,能装吗?
A:章丘的乡镇街道大多都有电信光纤覆盖,不管是城区的高层小区,还是农村的自建房,绝大多数地方都能装。我之前同事家在刁镇那边,去年就装了1000M的电信宽带,用着挺好的。你可以在小程序里输入自己的具体地址,系统会自动告诉你能不能覆盖,不能覆盖的话会让你留个联系方式,电信的人会主动联系你确认。
Q:装这个宽带要提前买好路由器吗?
A:套餐里自带光猫,有的带机顶盒和FTTR子母设备,但路由器一般不包含。你可以在师傅上门装好的当天,先去测速,如果觉得网速够用,那就先不买;如果觉得确实跑不满,再去京东或者实体店买个路由。别被上门师傅唬住,他那有路由器卖,但你也不一定要买他的。
Q:我现在用的联通/移动宽带,想换电信的,麻烦吗?
A:一点都不麻烦。你不用去老运营商那边注销,直接在电信这边下单新装,装好之后再去注销老宽带就行了。我这次就是移动转过来的,师傅装好当天我打了个电话给移动约了退机时间,全程没跑营业厅。中间会有一两天的重叠期,但总不至于家里断网。
Q:合约期内如果想搬家怎么办?
A:电信的宽带支持移机。你打10000号或者联系安装师傅,报新的地址,预约师傅上门重新调通就行。移机会收一笔移机费,我记得大概100块左右,但不用重新签合约或者多付违约金。前提是你新搬的地方电信有覆盖,如果没覆盖就得先核实再定。
Q:首月怎么收费的?
A:这个得看业务员实际操作。有的首月免费,有的首月按天算,有的首月全价,你在下单的时候好直接问客服“我这个套餐首月有没有优惠?是免费还是按天算?”确认好了再下单。我这次办理的时候首月是免费的,相当于便宜了100多块钱。
我说这么多,终选哪个套餐还是得看自己的家庭情况和钱包。没结婚的、租房住的,选个500M的,每个月79块,足够用了;家里人多电视电脑都要上网的,99元那个1000M带FTTR的其实更实用,毕竟光纤到房间这个体验真的不一样。当然,将来如果你用着觉得带宽不够了,也可以升级套餐,但合约期内可能会产生违约金,这个提前心里有个数就行。
反正办宽带这件事,别光看广告那些“千兆”“极速”的字眼,自己盘算好每月花多少钱、合约期能不能待满,完事儿。
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