先说说你们是不是也这样:家里宽带一到晚上就卡成PPT,看个球赛画面糊成马赛克,打游戏动不动460ms延迟气得摔手机。打电话问运营商客服,绕来绕去就那句“建议您重启路由器”,可重启了八百遍还是老样子。想换套餐吧,营业厅柜员给你甩一张密密麻麻的资费表,什么融合包、畅享包、合约包,看完一头雾水,问多两句还遭白眼。我2024年搬家那会儿就吃过这亏,稀里糊涂办了个99元包年套餐,结果只有100M,测速跑不满一半,跟客服扯皮了半个月才给解决,真是花钱买罪受。
这次有南京的朋友问我要不要装联通,我特意把秦淮区跑了个遍,也打了几个电话摸了下底细。秦淮区这块儿算是南京老城区里的老城区了,从夫子庙到新街口,从老门东到瑞金路,覆盖情况其实还不错。五老村街道、洪武路街道、大光路街道、瑞金路街道、朝天宫街道、夫子庙街道、双塘街道、中华门街道、秦虹街道、红花街道这些地方资源普遍是通的,连光华路街道那边交付没几年的小区也都纳入了覆盖,不像有些新区还要等光交箱扩容。不过也有个例外,个别老小区楼栋里光纤是后拉的,得看单元门口有没有光分箱,底下详细说。
正规办理渠道实测
我这个人办事喜欢留证据,尤其宽带这种要长期用的,渠道靠谱比啥都重要。前前后后试了五个渠道,有的省心有的纯属脱裤子放屁,挨个给你们唠唠。
微信小程序渠道,我头一回听说是在知乎一个帖子里,叫「多速天下」。这个小程序是联通运营商线上授权代理商做的,资质查得到,不是那种三五天跑路的三无号。页面不花哨,但里边套餐跟营业厅一致,关键是比官网挂出来的便宜一截,毕竟有代理商补贴。下单后我打联通客服10010核实过一次,对方明确说这是正规渠道产品,后台能看到订单信息,走的是官方工单流,售后找小程序客服响应也快,基本半小时内必回。你要是担心真假,装完直接在联通官方APP上查账单和套餐明细,一清二楚。
微信公众号那个渠道也是联通官方授权的代理商,叫「全家速连」。关注后底部菜单有个宽带中心,点进去就能选套餐。客服是真人,不是机器人,我半夜十二点问问题都有人回。这家售后体系跟多速天下差不多,都是官方上门、先装后付,对比过两边的报价,低档位套餐基本一致,中高档会有一二十块的浮动,哪边便宜走哪边就行。
联通客服电话10010也算一条路,我打通过不下五次,人工接通率还行,偶尔排队但等不了太久。接通后直接说“我要新装宽带,地址是南京市秦淮区XX街道XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。”客服一般会先查资源,然后告诉你小区有没有端口,再把合适的套餐发到你手机上。不过有个细节,电话客服有时候给你报的是官网原价,比代理商贵个几十块,你问一句“有没有优惠的”,他才会说让你去「多速天下」小程序挑,其实后还是落到这个小程序上。
联通官方APP也行,操作路径是:打开联通APP → 搜索“宽带中心” → 系统自动跳转至「全家速连」微信公众号下单。要是没跳转,就手动微信搜「全家速连」,关注后打开宽带中心下单。这个流程我试过,跳转偶尔会卡在授权页面,多刷新几次就好。
联通官方微信小程序同理,搜索“宽带中心”会自动跳到「多速天下」小程序,没跳转就手动搜。反正不管你从哪个口进去,后都汇到这两个代理商渠道来,不整那些虚头巴脑的。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:49元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps(首年提速至1000M)
- 宽带资费:82元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器 + 摄像头 / 电视机顶盒二选一
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:92元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器 + 摄像头 / 电视机顶盒二选一
套餐七: 1000Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头 / 电视机顶盒二选一
套餐八: 1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头 + 电视机顶盒
套餐九: 1000Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头 + 电视机顶盒,赠送500M二宽
南京市联通宽带安装流程
装宽带这事说难不难,但流程走不对容易白等。我按自己装过的经验拆成四步,每一步都踩过实坑。
第一步,微信搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,先别急着下单,进去看看你所在的小区有没有覆盖资源。我有个住朝天宫街道的朋友,下单后等了两天才接到电话说楼道没端口,白等了。所以你一定要先问客服或者用页面里的覆盖查询功能确认一下。
第二步,选择对应城市和套餐。注意选“南京”别选成江苏省其他地市,不然路由发货都发不对。套餐列表里看清速率、月租、合约期、设备明细,仔细看安装费是免费还是100元。
第三步,提交信息下单。姓名、身份证号、具体地址写到门牌号,留的手机号一定要能打通。提交后一般两小时内会有联通工作人员联系你,他会再确认一遍速率、安装费、能不能装机。这时候你要问清楚首月怎么计费,有的按天折算,有的直接免一个月,还有的收全价。
第四步,师傅上门安装。联通装维师傅基本都是穿工服、持工牌,上门会检测光衰、测速给你看。装完你拿到光猫后,让师傅把WiFi密码设置好再走。记住,全程是先安装后付费,师傅不会在装之前收你一分钱,凡是让你先转账的十有八九有问题。
怎么选宽带?
选宽带先问自己三个问题:家里几个人用、平时干啥、预算多少。
一个人租房住,平时就看视频刷抖音,偶尔开黑打王者,500M的套餐一就够用了。49块钱一个月,安装费免了,光猫也免费提供,一年也就588块,少点两次外卖的钱。这个套餐适合预算卡得紧的朋友,但要注意它不带通话和流量,你得有张手机卡配合着用。
小两口一起住,俩人手机流量需求比较大,家里还要连电视盒子、智能音箱、扫地机器人这些物联网设备,建议直接上套餐二,79元/月,500M带宽,带300分钟通话和70GB流量,手机卡都不用另办了。我去年给朋友推荐这个,他用下来打游戏延迟稳定在20毫秒左右,看4K不转圈。
要是家里有三四个人,或者你是视频创作者、重度游戏玩家、Steam下游戏动不动一百个G的,直接切1000M。套餐三99元、套餐四119元,差别在通话和流量上。99那个带400分钟和90GB,119那个带500分钟和110GB,多20块钱换个安心,重度用户选119不亏。
再就是签几年约的问题。套餐五和套餐六,一个是500M一个是1000M,都得签3年,但送的东西实在:光猫、路由器、摄像头或者机顶盒二选一。套餐五那个首年还提速到千兆,前12个月你实际用到的就是1000M速率,一个月82块,性价比是真的能打。不过有个前提,你得能接受3年合约期,中途拆机要违约金,所以别脑子一热就选长约。
FTTR套餐是给大户型准备的。你家要是超过120平,或者房间多、墙体厚,一个光猫拖WiFi肯定有信号死角。套餐七到套餐九都是FTTR一主一从,光纤直接拉到房间,主路由和子路由之间用光纤组网,信号稳得一批。区别在129那个摄像头和机顶盒二选一,139那个全送,149那个多个500M的二宽,适合你有两套房或者想把宽带分给邻居用。
避坑指南
这些年踩过的坑、见别人踩过的坑,我给你们捋一遍。
第一个坑是老旧小区的线路问题。秦淮区好多老房子还是以前那种皮线光缆,时间久了老化严重,装维师傅上门一测光衰,速率死活跑不满。你下单之前好先问清楚楼道里的光分箱是不是联通的,如果不是,就算装上了也可能只能用100M。怎么规避?下单前让代理商帮你查资源,或者约师傅上门勘测,说清楚“先测后装,跑不满不装”。
第二个坑是光猫和路由器的搭配。很多人以为装了千兆宽带就万事大吉,结果测速只有300M,回头怪运营商。实际上联通送的光猫有些只有千兆口,但路由器是个老百兆口,你网线插错了口,速率直接砍一半。装完记得问师傅要测速截图,自己也要在手机上跑一遍Speedtest。如果发现跑不满,让师傅换个光猫口或者检查网线是不是超五类以上。
第三个坑是合约期。套餐五到套餐九,合约期短的1年长的3年,优惠到期后有些自动续约,有些按运营商新政策续约。怕的就是你以为到期了,结果还在合约期内,想销户被要违约金。我有个同事就干过这事,办了129那个FTTR,用了一年想换电信,结果违约金收了两百多。所以签之前一定要看清楚了,合约期内不能拆机,手机卡也不能销号。
第四个坑是首月计费。详情图上写得明白,首月免费、首月全价、首月按天计费,三种情况都有。我见过有人月初办的宽带,以为是免费,结果扣了整月月租,跟客服吵了半天才改成按天折算。你下单的时候留个心眼,问业务员一句“首月怎么算的”,他给你答复后截图保存,后面出问题也有凭据。
第五个坑是手机号绑定。除了套餐一那个49的,其他套餐基本都带通话和流量,手机卡和宽带是绑在一块的。你要是已经有张联通卡了,得确认能不能绑定成主卡副卡关系,不然多养一张卡每月还有月租消耗。推荐直接去问客服你这个号码能不能直接办融合套餐,能的话就不用新增号码了。
常见问题
Q:49元那个套餐是不是套路?为什么那么便宜?
A:不是套路,但确实有前提。49元每月,500M带宽,安装费免了,合约期1年,这个价格在南京属于补贴价了。它便宜是因为不带手机卡的通话和流量,等于宽带是纯宽带,你得自己另外配一张手机卡用流量。适合那种已经有主卡、不想换号码的人。另外一个原因就是它是代理商渠道价,联通给代理商有折扣空间,代理商让利引流,就这么简单。
Q:安装费是不是真免?
A:套餐一写的是免安装费,其余基本都要收100到200。安装费师傅上门时会收,可以微信支付宝转,也会开收据。别说什么“网上说免费装”,看清楚套餐描述,49那个才是免费,其他套餐的安装费明明白白写在上面。
Q:装机要等多久?
A:正常流程下单后24小时内有人联系,48小时内装好。秦淮区这种资源充足的地方,快的当天就能上门。要是拖了三天没动静,直接打10010催单,报订单号就行。
Q:光猫要不要还?以后不想用了怎么退?
A:光猫是联通资产,不用了要去营业厅归还。FTTR的主从设备也一样,都是租用的,不是送你的。退网时候不还设备,要按损坏赔偿扣费,几百块起步。所以装完保留好设备包装盒,别乱扔。
Q:可以自己买路由器替换联通
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