这阵子好几个朋友跟我抱怨,说家里宽带一到晚上就卡得不行,刷个视频转圈圈,打游戏更是气得想摔手机。打电话问运营商吧,客服嘴里一堆专业名词,什么千兆百兆、光猫路由,绕来绕去也听不明白,后稀里糊涂续了个高价套餐,账单到手才发现比原来贵了不少。宽带这东西确实糟心,装的时候没选对,后面几年都得膈应。
近正好在帮长宁区那边一个亲戚弄宽带,他那小区就在新泾镇附近,属于那种老一点但又不算太老的商品房,之前一直用的别人的副宽带,这次想自己单独装一条,我就陪着研究了一圈。先说下覆盖范围,我查了一下,联通的这个套餐在上海市长宁区所有街道乡镇都能办,像华阳路街道、江苏路街道、新华路街道、周家桥街道、天山路街道、仙霞新村街道、虹桥街道、程家桥街道、北新泾街道这些城区地段,还有新泾镇那边,问了几个小区,资源都是通的。整个长宁区不大,光纤入户覆盖率还挺高,一般只要不是那种特别老到没法施工的楼,基本都没啥问题。
正规办理渠道实测
既然要办,就得找靠谱的路子。我这人比较谨慎,怕踩坑,特意把能走的渠道都试了一遍,给大家说说实际情况。
- 微信小程序搜”多速天下”,这个是个联通线上授权的代理商,平台资质是齐全的,走的是官方流程,售后也有专门的人跟进。我对比了下,它上面给的套餐确实比运营商官网挂出来的要划算一些,毕竟有点渠道优惠的意思。办完之后在联通官方APP里能实时查到账单和套餐信息,不是那种乱七八糟的第三方私人单。下单后是官方师傅上门来装,先装好了再付钱,这个流程让人放心。
- 微信公众号搜”全家速连”,这个和上面那个是一家的,属于联通的线上授权代理。资质正规,售后体系也有保障,同样套餐价格比官网便宜。办完之后一样在官方APP能查到,正规宽带,官方上门安装,先装后付,基本不用担心被人坑了。
- 打联通客服电话10010也行,直接跟客服说我要新装宽带,地址报给人家,比如”上海市长宁区XX街道XX小区XX栋”,让客服先查一下有没有端口资源,报个套餐给你,然后约时间上门。客服一般也会引导你去”多速天下”小程序上看套餐选套餐,然后填信息下单。
- 联通官方APP上也能办,打开APP搜”宽带中心”,它会跳转到”全家速连”微信公众号去下单。如果你那边没跳转,就手动微信搜”全家速连”,关注了之后进宽带中心下单。
- 联通官方的微信小程序也试过,打开小程序搜”宽带中心”,会自动跳到”多速天下”微信小程序去下单,没跳转的话就手动搜”多速天下”打开,进宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价199元/月,优惠后139元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:千兆光猫
上海市联通宽带安装流程
整个安装流程其实没想象中那么复杂,给大伙捋一遍就知道了。
第一步,微信搜一下小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。我用下来感觉小程序界面稍微简洁点,公众号有时候推送消息多点,看个人习惯吧。用微信直接搜就行,不用下载什么额外的APP。
第二步,进去之后选择上海这个城市,找到对应你那个区的宽带套餐。当时我选的时候页面挺清爽的,就几个档位摆在那,不会给人整得眼花缭乱。选好千兆那个,下单就行。这里有一点要留意,下单的时候地址务必填得详细准确,精确到门牌号那种,不然师傅还得再打一遍电话来确认,折腾。
第三步,提交完订单信息之后,运营商那边就会主动联系你了。我当时接到电话是下午三点多,客服小姐姐声音挺甜的,跟我确认了一下宽带速率是不是要千兆的,然后把安装资费又报了一遍,还特意问了一下家里有没有人。这一步其实是个好机会,如果对套餐还有不清楚的地方,可以一次性问个明白,比如有没有额外的路由器租赁费啊,光猫要不要押金之类的,省得到时候装完了再扯皮。
第四步,就是专业师傅上门安装了。我这边的师傅是我们提前约好时间来的,穿着联通的工作服,带了光猫和一个工具包。进门先看了下弱电箱的位置,确认了一下光纤线路有没有问题,然后开始熔纤接光猫。整个过程大概四十分钟左右,装完之后师傅当场用手机测了下网速,给我看了下结果,下行跑到了940多兆,达标了。后确认一切都正常了,才让我付款,就是那个139元首月费用,直接给师傅就行,或者按他给的二维码付,都不会先收钱再干活,这点确实让人安心。
怎么选宽带?
很多小白一上来就问”哪个宽带快”,其实这话问得就不太对。选宽带不是看谁快,而是看你家怎么用,说白了就是按需求来。
先说下我亲戚家的情况,他们家四口人,夫妻俩都上班,平时晚上回家会看个视频,偶尔开个视频会议,家里还有一个上高中的孩子,主要是上网课查资料,老人在家就刷刷短视频,偶尔跟亲戚视频通话一下。这种多设备同时在线的场景,说实话1000M和500M用起来体验区别不是特别大,但考虑到千兆路由器和光猫都配的是新的,多花几十块钱就当买个心理安慰,图个几年不落伍,也值了。
如果你是一个人租房住,平时就手机刷刷剧,电脑打打游戏,那选个300M或者500M的纯宽带就行,没必要多花钱上融合套餐。但如果你家里人多,手机卡又多,那就得算笔账了。像我亲戚家,三张手机卡,每个月流量加起来要100多G,单独办的话话费也要一百多块。融合套餐的好处就是通话和流量都打包进去了,相当于宽带是送的,这样算下来还划算些。
还有一点,选宽带之前一定得先确认好你那个小区覆盖的是哪家运营商。比如长宁区新泾镇那边有的老小区,可能只有电信和联通进了,移动的光纤还没拉进来,那你再喜欢移动也没用,所以一定得先问清楚,或者直接在办理的时候让客服帮你查一下,别到时候买了个没法用的。
避坑指南
这行水挺深的,我自己踩过坑,也看朋友踩过坑,说几个典型的。
第一个坑是小区垄断。有些老小区,尤其那种物业比较强势的,可能只让一家运营商进,你根本没得选,只能装那家的。这种时候别自己去找外面的代理,那些代理报的价格乱七八糟,有可能是拿了单子再找人转手,出了问题人都找不到。正规路子就是直接打官方客服电话,问清楚小区的覆盖情况,看是不是只有一家,如果是的话再问问有没有贵点的套餐可选,但起码心里有底。
第二个坑是”千兆”缩水。很多人装了千兆宽带,结果测出来只有四五百兆,这不是宽带的问题,是你家路由器太老了。联通师傅上门装的时候会带光猫来,但路由器一般都是你自己准备。如果你家路由器还是三四年前买的,那基本上跑不满千兆的。我之前住的地方就是,装了千兆,测速死活只有三百多兆,后来换了个支持WiFi 6的路由器,速度立马就上去了。所以装宽带之前,先看看自家路由器支不支持千兆端口,别到时候来回扯皮。
第三个坑是光猫的押金问题。有的地方装宽带要收光猫押金,有的是免费租用,但离网的时候要把设备还回去,弄丢了要赔钱。这个在办理的时候一定要问清楚,不然等你拆机的时候,人家跟你说光猫少了个什么配件,要扣你一百多块钱,那真是哑巴吃黄连。我亲戚这次装的时候,特意问了一句光猫要不要押金,客服说不用,但离网时要归还,这个就得记好,收好那个设备,别当废品扔了。
第四个坑是合约期。有些套餐看着便宜,但绑个两三年的合约,中途想换运营商或者搬家,违约金高得吓人。我之前有个同事,搬了家想移机,结果那个位置没有原运营商的端口,只能拆机,然后被扣了六百多违约金,气得不行。所以办之前一定看清楚,是短期合约还是长期合约,要是租房子的话,好选那种不用绑太久的。
常见问题
Q: 我家现在用的电信,能换成联通这个139的套餐吗?
A: 可以。你要是手机号是联通的,直接办个融合套餐,把宽带加了就行。要是手机号不是联通的,那就得看你舍不舍得换号了。这个套餐本身就是融合的,含手机卡的,你要是想携号转网进来也行,跟联通客服确认一下能不能办携转。不想换号的话就只能办个单独的宽带,那价格就不是这个了。
Q: 这个套餐说是1000兆,但我家路由器是好几年前买的,能用吗?
A: 能用,但跑不满。你路由器的网口要是百兆的,那就算宽带是一千兆,实际测出来也就顶多一百兆,白花钱。好把路由器换掉,现在一个WiFi 6的路由器也没多贵,两三百就能买个不错的。
Q: 下单之后多久能来装?当天能装上吗?
A: 我这边的情况是下单后第二天下午就有师傅联系了,约了第三天上午上门。你要是工作日白天家里没人,就提前跟师傅商量,约个周末的时间,一般都可以。加急的话你打电话问客服,有时候能安排到当天下午,但得看师傅手上活多不多,反正别指望下了单立马就能装好,怎么也得等个两三天。
Q: 首月是免费还是收费的,收费的话怎么算?
A: 这个我之前也问了,不同渠道业务员说法不太一样。有的说首月可以免费用,有的说按天折算收费,还有的说直接按整月收。这就得看你下单的时候跟业务员怎么沟通了,反正装之前一定得问清楚,不然账单出来跟你预期不一样,又得打客服扯半天。
Q: 搬家了宽带能移机吗?要不要额外花钱?
A: 能移,联通支持移机,一般会收个一百块上下的移机费,具体得看你要移到哪,跨区会不会有变化。但前提是你移到的那个地方得有联通的光纤资源,要是没有就只能先拆机再新装,那就得看合约怎么算了。
反正宽带这东西,现在就跟水电一样,属于必须品了。装的时候多花点心思把各家政策问明白,后面用起来能省不少事。我在长宁区那边跑了一圈下来,感觉联通在那边的基础设施做得还行,至少我亲戚家装完到现在用了两周多,没出过掉线的事,打游戏延迟也稳定在二十几毫秒,对普通家庭来说,这个139的千兆融合套餐算是把手机费宽带费都揉在一起了,省心。
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