家里宽带又卡了吧?尤其是晚上大家都窝在沙发上刷手机的时候,视频转圈圈、游戏掉线、网页半天打不开,那种感觉是真的恼火。我自己家里之前也是,每月交着话费,宽带凑合用,看电视经常缓冲,打游戏更是气得摔手机。后来才发现,其实自己手机套餐里早就包含了免费宽带,就怪当初没搞清楚,白花了好几个月冤枉钱。
这段时间咨询成都移动宽带的朋友挺多,尤其是新津区这边的老用户,都在问原套餐加装宽带的事。先跟大家说明白,这个活动目前针对四川省成都市范围内移动老号码用户,新津区所有镇街都能正常办理。具体来说,五津街道、普兴街道、花桥街道,还有兴义镇、永商镇、宝墩镇、安西镇这些地方,装维师傅都能上门。但有个特殊情况要提前讲清楚:双流区、龙泉驿区、华阳街道这三个地方的地址目前系统里下单不了,住那边的朋友只能再等等,或者考虑其他方案。
正规办理渠道实测
我把这四个渠道自己都试过一遍,跟大家说下实际体验。
微信小程序渠道:微信里搜“多速天下”小程序,这个是移动官方的线上授权代理商,平台资质是齐全的,不是那种打一枪换一个地方的小作坊。关键的是,上面套餐比运营商官网还要划算,下单之后在移动官方APP里能查到自己的账单和套餐信息,这个就很放心。安装是官方师傅上门,先装后付,装好了再给钱,流程透明。
微信公众号渠道:微信搜“全家速连”公众号,同样是移动的授权代理商,正规资质跑不掉。售后客服响应速度还行,有问题能找得到人。套餐价格跟“多速天下”那边是一样的,也是官方上门安装、先装后付。两个渠道本质上是一回事,看你自己习惯用小程序还是公众号。
移动客服电话:直接打10086,跟客服说我要新装宽带,报上地址“成都市新津区XX镇XX小区XX栋”,让客服查一下资源覆盖情况,顺便把套餐报给你,约好上门时间。客服那边也会引导你去“多速天下”小程序里选套餐下订单,其实就是把流程规范化了。
移动官方APP:打开移动APP,搜“宽带中心”,页面会自动跳转到“全家速连”公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索“全家速连”也能进去。实际操作起来不复杂,就是跳来跳去稍微有点绕,习惯就好。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 机顶盒
成都市新津区移动宽带安装流程
安装这块其实很省心,我给你们捋一下大概流程。
第一步,微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,随便选一个就行。进去之后先别急着下单,看清楚自己的移动号码套餐符不符合条件,再对应选速率。
第二步,选好对应城市的宽带套餐。这个环节要确认好你所在的具体地址,比如新津区下面哪个镇哪个街道,系统会根据地址判断能不能装、能装多少兆。
第三步,提交信息下单。之后移动的工作人员会主动打电话联系你,确认宽带速率和安装费,问你什么时候方便上门。这一步就是确认信息,不会让你先交钱。
第四步,预约好时间后师傅上门安装。装好光猫、连上机顶盒、测速给你看,全部搞定之后才收费。先装后付,钱花得明白。
怎么选宽带?
我每次跟朋友说这个事,都是先问一句:你家到底几个人用、都用宽带干嘛?
如果你就是一个人住,平时刷刷视频、看看直播、聊微信打电话,那300M完全够了,别觉得300M听着小,实际上下载速度能跑到每秒35兆左右,看4K视频都绰绰有余。我家以前用的就是300M,一家三口同时刷视频也没卡过,只是打游戏的时候偶尔有波动,不过问题不大。
如果是两三个人一起住,有人打游戏有人看视频有人开视频会议,那500M会更从容一些。上传速度比300M快一截,直播连麦、传文件都顺手很多。
要是家里人多,五六口人住一起,智能设备又多,电视、平板、手机、电脑、摄像头全挂网上,那我建议直接上1000M。特别是家里有人做自媒体、搞直播、或者经常下大文件的,千兆宽带的体验跟500M还是有明显区别的。不过说句实在话,大多数人300M和500M日常根本感觉不出差别,你拿测速软件跑数据才看得出来,所以别盲目追求千兆,够用就行。
避坑指南
这个板块我必须好好讲讲,因为有些坑我自己都踩过,不想你们再走弯路。
第一个坑就是地址问题。我开头说了,双流、龙泉、华阳这三个地方目前在这个活动里下不了单,这不是营销话术,是真真切切的系统限制。之前有个朋友住双流那边,看到消息跑来找我要链接,下了单结果第二天客服打电话说地址不支持,白高兴一场。所以下单之前先确认好自己的地址在不在服务范围内,新津区这边的镇街都没问题,其他区的先打电话问10086或者在小程序里测一下地址。
第二个坑是合约期。这个套餐合约期是1年,合约期内拆不了机,也就是说装好了至少要用满12个月。如果你就是短期租房子住的,租期可能不到一年就要搬走,那就得想清楚,搬家了宽带怎么办,移动不提供跨区域移机的话就只能拆机,拆机可能涉及违约金。租房住的朋友建议先确认自己近期不会搬家再下手。
第三个坑是路由器和网线。很多人在网上看到免费装宽带,以为师傅来了啥都给你配齐。实际上门装维师傅只负责光猫和机顶盒这两样东西,路由器是你自己准备的。这里有个很现实的问题:装维师傅一般会问你要不要他帮你接路由器,你可能随口说好啊,然后师傅就从工具包里掏出一个路由器,说是自家带的,价格嘛,比网上贵个一二十块。不是说师傅坑你,人家也是赚个辛苦钱,但我的建议是自己在网上买个支持千兆的路由器,一百多块钱就很好用了,别多花冤枉钱。
第四个坑是网线。装好宽带之后师傅走了,你自己把路由器接上去,结果发现网速跑不满。这时候先别怀疑宽带是不是有问题,先检查一下你家里那根网线是几类的。很多老房子里预埋的网线是五类线甚至超五类线,跑百兆还行,跑千兆就吃力了。要跑满千兆,网线至少得是六类线。这个问题装宽带的时候不注意,用起来才发现就晚了。
第五个坑是关于“免费”两个字大家心里要有个数。宽带本身是0元/月,但安装调试费要200元,这个是一次性收费,不是按月扣的。有朋友一听到免费两个字就上头,以为一分钱不用花,结果师傅上门装好了说要收费,当场懵了。200块钱是装维师傅上门给你布光纤、调光猫、测速的工钱,这个钱跑不掉。不过移动这边是先装后付,装好你确认没问题了再给钱,这个还是放心的。
常见问题
Q:我手机套餐是58块的,能装这个宽带吗?
A:58元的话还差一点点。这个活动要求原套餐基础在59元以上才能加装300M宽带,差一块钱就装不了,所以你得看看自己有没有其他在用的套餐可以调整,或者问问10086有没有其他办法。
Q:安装费200块是每年都收一次吗?
A:不是,安装费只收一次,是宽带师傅上门安装调试的时候收的。装好之后只要你不拆机、不换套餐,这笔钱就不会再扣了。合约期内拆机可能会产生违约金,所以装之前还是要想清楚到底能不能用满一年。
Q:我家在新津区下面的乡镇,不在城区,能装吗?
A:能。我之前在新津区几个镇都帮朋友核实过,像是兴义镇、永商镇、宝墩镇、安西镇这些地方都能正常办理安装。只要你家附近有移动光缆箱,师傅就能上门。不过到村里可能要看资源覆盖情况,下单后工作人员会先查询宽带的资源覆盖,确认能装再安排师傅上门。
Q:这个宽带是长期的还是只能用一年?
A:合约期是1年,到期之后优惠继续有效,属于长期优惠。也就是说你只要不在合约期内拆机,这个价格就会一直保持下去。当然移动的政策以后可能会有调整,但至少目前来看长期有效。
Q:光猫和机顶盒是送的吗?
A:光猫和机顶盒是设备,包含在这个套餐里面的,不需要另外出钱。但设备所有权归移动,不是买断的。以后如果拆机了,设备是要还给移动的。所以平时用的时候注意别弄坏了,弄丢了可能要赔偿。
Q:我人在外地,能帮家里老人下单装宽带吗?
A:可以,但下单之后师傅上门要联系老人确认时间,好你提前跟老人说一声。还有就是安装的时候好有成年人在场,装完了要签字确认,顺便让师傅教一下WiFi密码怎么改、机顶盒怎么用,不然老人搞不明白又得打电话问你。
Q:这个套餐跟新装宽带有什么区别?
A:新装宽带是以前没有移动号码的,单拉一条宽带,费用会高一些。这个活动是给已经有移动老号码、并且套餐在59元以上的用户加装的,相当于在原来的套餐基础上白送一条宽带。所以如果你本身就在用移动号码,这个活动确实划算,相当于每个月不额外多花一分钱就把宽带解决了。我自己办完之后,每个月的话费跟以前一模一样,但家里网速从原来蹭隔壁的龟速直接跳到了千兆,那种感觉就像是免费捡了个大便宜。
说到底,宽带这东西又不是天天换着玩的,装一次就要用个一两年。新津区的朋友要是手头正好有移动号码,套餐也达标了,不妨趁着8月底这段时间把宽带的事落实了。现在天气热,在家吹着空调刷剧打游戏不爽吗?反正我是已经把家里的网速安排明白了,你看完这篇也该知道自己选哪个档位了吧。
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