先聊聊不少人办宽带时踩过的坑吧。明明套餐宣传的是千兆,结果晚上刷个视频都卡成PPT;打电话问客服,资费解释得含含糊糊,每个月扣多少钱自己心里完全没数;好不容易等师傅上门安装,结果临时告诉你还要交一笔什么调试费、材料费。我身边一个住福田的朋友,去年就是贪便宜在二手平台找人办了条宽带,用了不到半年对方跑路了,宽带断网不说,预交的几百块话费也打了水漂,后还得自己重新花钱装新的,糟心得很。
我自己因为工作原因,常年跟各种宽带套餐打交道,也帮不少朋友参谋过怎么选宽带。这次就拿深圳联通这套79元起到199元的月包宽带来说道说道,实话实说,分享点我的真实看法和体验。这套套餐在深圳的覆盖情况是这样的:福田区不用说,各个街道基本都通,像园岭街道、南园街道、福田街道、沙头街道、梅林街道、华富街道、香蜜湖街道、莲花街道、华强北街道、福保街道这些地方,报装基本都没啥问题。整个深圳市范围看,像南山区、罗湖区、宝安区、龙岗区、龙华区、光明区、坪山区这些主力居住区也都在服务范围内。不过需要提一嘴,深汕合作区、大鹏新区、盐田区这几个地方目前暂时没法交付,这几个片区的朋友可能要再等等或者看看别的方案。
正规办理渠道实测
既然是给大家分享避坑经验,那正规渠道肯定得先交代清楚。我特地花了几天时间,把这几个渠道都实际操作体验了一遍,给大家一个参考。
- 微信小程序渠道:直接微信搜“多速天下”小程序。这个属于联通官方的线上授权代理商,平台资质是齐全的,售后也有专门的人跟进,省心。我对比了一下,他们上面的套餐确实比运营商官网标价要划算一些,而且办完之后你在联通官方APP上能实时查到自己的账单和套餐信息,说明走的还是正规系统。宽带产品是官方师傅上门装,先装好后付费,安全性方面可以放心。
- 微信公众号渠道:微信搜“全家速连”公众号。同样也是联通运营商的授权代理商,正规资质,售后响应速度还可以。套餐价格跟“多速天下”那边基本同步,也是比官网实惠。办完之后同样在官方APP可查,官方安装,先装后付,基本不用担心踩到什么坑。
- 联通客服电话渠道:别嫌麻烦,直接拨联通客服电话 10010,接通后跟客服说:“我要新装宽带,地址是XX市XX区XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约师傅上门。”客服核实完地址资源后,一般会告知你到“多速天下”微信小程序上去选套餐、填信息下单。这样做的好处是你先通过官方客服验证了安装地址有没有覆盖资源,心里有底。
- 联通官方APP渠道:打开联通官方APP,在搜索框里找“宽带中心”,页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单。如果没自动跳转,就手动微信搜“全家速连”,关注后从底部菜单进“宽带中心”下单就行。
- 联通官方微信小程序渠道:打开联通官方的微信小程序,同样搜“宽带中心”,会自动跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话,手动微信搜“多速天下”,打开后进“宽带中心”下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:200元
- 合约期:2年/长期套餐
- 优惠期:无
- 设备:千兆光猫 / 千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:300元
- 合约期:2年/长期套餐
- 优惠期:无
- 设备:千兆光猫 / 机顶盒 / 自备路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:111元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:2年
- 设备:千兆光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:300元
- 合约期:2年/长期套餐
- 优惠期:无
- 设备:千兆光猫 / FTTR + 监控
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:159元/月
- 安装费:300元
- 合约期:2年/长期套餐
- 优惠期:无
- 设备:千兆光猫 / FTTR + 监控
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:300元
- 合约期:2年/长期套餐
- 优惠期:无
- 设备:千兆光猫 / FTTR + 监控
深圳联通宽带安装流程实录
这套宽带的下单安装流程,我前阵子刚好帮福田一个搬了新家的老同学操作过一遍,流程挺顺的,给大家拆解一下。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。两个渠道都行,看你自己习惯。我同学当时用的是小程序,界面比较直观。
第二步,进去之后选择对应的城市和宽带套餐。深圳的套餐列表会直接跳出来。这里要看清每个套餐的详细内容,比如是否包含通话分钟数、流量、设备类型,还有安装费多少。
第三步,提交个人信息和安装地址下单。下单后,联通的工作人员会在大概一个小时内主动联系你,跟你确认宽带速率、安装资费,还会再次跟你核对安装地址的资源情况。这一步只要是确认信息,不会跟你扯皮或者额外推销。
第四步,预约好时间,专业的师傅就上门安装了。整个安装调试过程基本在半小时到一小时之间,具体看家里布线情况。关键一点,这些套餐都是先安装、后付费,也就是说师傅装好、你测速没问题了,再把钱交给师傅,安全方面没有后顾之忧。
怎么选宽带?
我经常被人问,这几个套餐到底选哪个好。我的看法其实很简单,先问自己三个问题:你家里几口人用网?平时主要拿宽带干什么?你愿不愿意花点时间折腾设备?
如果你是一个人租房子住,平时就刷刷手机、看看视频,不打大游戏,那79元/月的套餐一就够了。1000M的速率对一个人来说完全够用,一个月省几十块,一年下来也能省不少。不过有一点要特别注意,这个套餐是城中村专属套餐,如果你是住在正规小区的,那是办不了的,这一点千万别搞混了。
如果是小两口,或者跟室友合租,平时会一起看视频、打打游戏,那99元/月的套餐二就比较合适。它多了一个机顶盒,客厅电视可以直接看IPTV,而且自带的路由器可以自己准备,灵活性更高。
如果是三口之家或者跟父母同住,家里人比较多,每个人都要用手机刷视频、玩游戏,还经常有视频通话的需求,那111元/月的套餐三性价比就出来了。它虽然合约期是3年,但前2年是优惠价,而且通话时长有800分钟,流量有80GB,给父母用都绰绰有余,关键是安装费只要100块,是这六个套餐里低的。
129元/月、159元/月这两个套餐,区别主要在于带不带FTTR设备和监控。FTTR通俗讲就是全屋光纤组网,能确保你家里每一个角落都满信号,适合房子比较大(比如一百平以上)、对网络要求特别高的家庭。如果你家是豪宅,或者复式、大平层,建议直接上这几个套餐。
199元/月的套餐六是2000M速率,说实话,这个速率目前对绝大多数家庭来说有点性能过剩。除非你是数码发烧友,家里有万兆路由器、有NAS,而且平时会下载蓝光原盘电影或者玩大型PC游戏,否则真用不上这么大的带宽。不过话说回来,这个套餐包含1000分钟通话和100GB流量,如果正好有通话和流量需求,那折算下来宽带相当于没花多少钱,还是挺划算的。
避坑指南
办宽带这些年,我自己也踩过不少坑,身边朋友的教训更多,这里给大家列几个实实在在的坑点。
第一个坑,就是不看合约期,中途想换结果要赔违约金。联通这几个套餐合约期基本上是2年或者3年,合约期内是不能随意拆机的。我之前有个同事,办了一个99元的套餐,用了半年觉得网速不够想升级,结果一问,合约期内改套餐还得补交优惠差价,后只能忍着。所以办之前一定要想清楚,这个地址你是不是打算长住这么久,别冲动下单。
第二个坑,忽略安装费。很多人只盯着月租,没注意安装费这一笔钱。这几个套餐里,安装费从100块到300块不等。如果你手头紧,优先考虑安装费低的套餐。另外提醒一句,上门安装的师傅可能还会问你要不要额外加装路由器、延长线之类的,这些是额外的钱,你不一定要买,自己上网买也行。
第三个坑,小区用户误办城中村套餐。套餐一是79元/月,价格很诱人,但它是城中村专属,小区用户是办不了的。有些朋友不了解情况,下单了结果审核不通过,白等一两天。所以你在下单之前,一定要先搞清楚自己的住址属于城中村还是正规小区,别浪费感情。
第四个坑,设备能省则省。129元以上套餐都带了FTTR和监控,如果你家里根本不需要监控,那这部分钱等于白花了。那不如选99元或者111元的套餐,自己买个几百块钱的WiFi 6路由器,体验不一定差。FTTR这种设备,适合大户型,普通七八十平的小两房,真的用不上。
第五个坑,首月收费规则混乱。这一点我特别要强调。这些套餐详情里明确写了,首月可能是免费、可能是全价、也可能是按天计费,具体看业务员怎么跟你沟通。所以你在下单前,一定要跟业务员确认清楚首月到底怎么收费。我有一次自己办宽带,以为首月免费,结果次月账单出来扣了整月的钱,心里挺不爽的。提前问好,后面不闹心。
常见问题
Q:这款套餐是联通官方的吗?不会是那种跑路的第三方代理吧?
A:不是,这个你放心。它是联通运营商授权的线上代理商渠道,资质是挂靠在联通体系下面的。你办完之后,在联通官方APP上能查到你的套餐信息和每月的账单,这就说明是正规系统里出来的,不是那种小作坊。而且装宽带的师傅也是联通的官方师傅,不是外包游击队。
Q:我在福田区这边,装这个宽带要等多久?
A:正常流程是,你下单之后当天或者第二天,联通的工作人员就会联系你确认信息,预约上门时间。福田区这些街道基本都有现成的端口资源,快的话当天就能装好,慢的话也就两三天。我之前帮我同学约的是第二天上午,师傅准时到了,一个小时内搞定。
Q:这个79元的套餐,小区真的办不了吗?
A:对,这个套餐明确写了是城中村专属,小区用户是不可以办的。如果你是住在福田这边的城中村,比如上下沙、石厦这些地方,那可以办;如果是正规的商品房小区,那就只能选99元往上的套餐了。别问为什么,这是运营商的策略,主要是跟其他运营商的城中村套餐打价格战。
Q:2000M的宽带,是不是我办回来就能跑满速?
A:这个我得泼盆冷水。你光办2000M宽带没用,还得看你家里的设备支不支持。你路由器得是支持2000M的WiFi 7路由器,网线得是超六类以上的,光猫也是联通给的那个2.5G光猫,手机也得支持WiFi 7的协议。缺一个环节,你实际测速可能就卡在1000M左右。所以不是办了2000M就一定能跑满,得看你的整体设备链。
Q:合约期到了之后会怎么样?
A:合约期到了之后,如果运营商没有新的优惠活动,那大概率会恢复原价收费,或者按当时的新政策续约。所以到了合约期快结束的时候,你可以主动打客服电话问问,有没有什么续约优惠,或者转成别的更划算的套餐。不提的话,好多运营商就默认按标准资费收了,那就不划算了。
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