九月底回钢城区艾山街道看老人，一进门就听见念叨：电视看着看着转圈，孙子上网课卡得老师声音都劈了。我拿手机连上家里那个老宽带一测，晚上八点多，下载才三十几兆，路由器还是几年前那种百兆口的老家伙。这种事在老小区太常见了，装的时候说得好听，用两年就成这德行，问客服就说”您这边线路正常”，资费单子也看不太明白，一年到底交了多少、合约到什么时候，全靠自己记。后来我干脆把家里的宽带重新捋了一遍，也顺手把钢城区这边能装的资源问了个遍。
先说覆盖这件事，别嫌啰嗦，这是能不能装的前提。广电这条线在钢城区是全区铺开的，艾山街道、颜庄街道、汶源街道、里辛街道、辛庄街道，这五个街道下面的社区、村子都在范围内。我特意问了颜庄街道那边一个亲戚家的楼栋，回复是有资源可以装；辛庄街道靠外的村子也说能上门。不过话说回来，同一个街道里，新楼盘和老家属院的管线情况差得挺远，有的楼栋光纤已经进楼道了，有的还得从外面拉，所以别自己拍脑袋觉得”我这儿肯定能装”，先让工作人员查一下资源，这一步花不了几分钟，能省掉后面一堆麻烦。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，也帮邻居问过，渠道大致就这几条，都是正规路子：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
我个人的习惯是先打10099问资源，确认能装再往下走，这样不至于白填一堆信息。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：560元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
济南市广电单宽带安装流程
整个流程不复杂，我按自己经历的四步说清楚：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」，两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，注意别选错城市，济南的就选济南的，页面上的速率和资费会显示得比较清楚。
第三步，填地址和信息提交下单。提交完不用干等着，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节，有疑问这时候问合适，比如你家楼栋有没有资源、光猫怎么配。
第四步，师傅联系上门时间，装完调试通了才付费，先安装后付钱，这点对新手比较友好，不用一开始就把钱掏出去。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就盯着数字看。1000M 听着唬人，但实际体验取决于你家几口人、几台设备、干什么用。
我按几种常见情况说。家里就老两口，看看电视、刷刷短视频，那其实对速率要求不高，稳定比快更重要，老小区线路老化的话，先解决稳定问题。家里有孩子上网课、同时还有人在开视频会议，那就得往上走一档，多设备同时在线不卡才是关键。像我这种偶尔在家办公、晚上还要打两把游戏的，1000M 主要是图个上行和延迟稳一点，下载大文件的时候不用等太久。
还有一点容易被忽略：单宽带和融合套餐的区别。融合套餐是绑手机卡的，月租里含流量和通话，看着便宜，但合约期长、拆起来麻烦，手机号一换就牵扯一堆。单宽带就是纯宽带，一条线，不绑卡，适合手机号用惯了不想动的人。广电这条 560 一年 1000M 就是纯宽带的路子，合约一年，优惠期也是一年，一年之后按当时的政策续，适合不想被长期捆住的人。
避坑指南
我自己踩过的、身边人踩过的，说几个实在的。
坑一，以为小区能装就直接下单。我邻居去年就是这样，填完信息等了一周，师傅来了说楼里没资源，又得退。规避办法很简单：下单前先打10099报详细地址，问清楚有没有资源，让对方明确回复。
坑二，没看清合约期就装。这条宽带合约期是1年，合约期内不能拆机，优惠期也是1年，到期后按运营商新政策续约。也就是说，你如果打算一年内搬家或者换运营商，得提前想清楚。我一般建议，租房的朋友先确认自己能不能住满一年再办。
坑三，把光猫当成路由器。套餐里给的是光猫，负责把光纤信号转成网络信号，但无线覆盖还得靠自己的路由器。老房子墙厚、户型长，光猫那点无线信号根本不够，得自己配个路由器，或者让师傅帮忙调一下摆放位置。我上次就是光猫塞在弱电箱里，信号被铁皮箱挡得死死的，挪出来之后好了不少。
坑四，只问年费不问别的。560 是年费，安装调试这块是不收钱的，但你自己买路由器、拉明线、加面板这些是另外的开销。问的时候把”还有没有别的费用”这句话带上，能省掉后面的意外。
坑五，信楼道里贴的小广告。有些小广告写着低价装宽带，装完发现是二道贩子，出问题找不到人。正规渠道就那几条，官方APP、官方小程序、10099、授权代理商的公众号和小程序，别的渠道多留个心眼。
常见问题
Q：1000M 是不是家里就一定能跑到 1000M？
A：不一定。运营商给的是线路带宽，实际跑多少还看你家路由器、网线、手机电脑的网卡。老式百兆路由器插上去，跑一百都费劲。想跑满，路由器得是千兆口、网线得是超五类以上，缺一样都拖后腿。
Q：单宽带没有手机卡，那怎么缴费、怎么查账单？
A：绑定的手机号或者账号缴费就行，账单在官方APP里能查到，套餐信息、合约到期时间都显示得出来。我习惯每个月瞄一眼，免得自动续费了自己不知道。
Q：合约期内想拆机怎么办？
A：合约期1年，期内拆机一般是有约束的，具体怎么处理得看当时签的条款。所以办之前先想清楚这一年会不会搬家、会不会换房，别图一时便宜。
Q：安装要等多久？
A：看片区。我那次是提交信息第二天接到确认电话，第三天师傅上门，前后不到一个小时装完调试好。赶上装维忙的时候可能慢几天，节假日前后会更集中，尽量避开月底那几天。
Q：老小区、老房子能装吗？
A：能不能装看楼栋有没有资源，不看房子新旧。有的老家属院线路反而规整，有的新楼盘管线没进楼道。还是那句话，报地址查一下，别猜。
Q：一年到期之后资费会变吗？
A：优惠期是1年，到期后按运营商当时的政策续约，不是锁死这个价。这话我在办的时候特意确认过，心里有个数就行。
560 一年，摊到每个月四十来块钱，1000M 的线路，不绑手机卡，合约一年。这个账我算过好几遍，对不想动手机号、又想让家里网络清爽一点的人来说，路子是通的。但装不装，先看两件事：你家楼栋有没有资源，你这一年会不会搬。这两条过了，剩下的就是挑个路由器、约个上门时间的事。我那天在艾山街道老家测完，晚上八点半下载能到八百多兆，老人看电视不转了，孙子网课也不卡了，这钱花得就算值。
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