这两年帮家里人、帮同事跑宽带的事，跑得我都有点经验了。住老小区的应该都懂那种感觉：晚上八点半，一家人各占一个屏幕，孩子在平板上看动画片，我在客厅刷视频，画面一转圈就是十几秒，测速软件打开一看，签约写着100M，实际跑到二十几兆就算给面子了。更让人头大的是账单，明明说好一个月几十块，月底一看多出来一堆看不懂的项目，打电话问客服，客服说是”活动到期自动恢复原价”。所以今年10月我表姐在城中区买房搬进去，第一件事就是让我帮她盯宽带，条件很明确：不要绑一堆手机卡，不要一年后偷偷涨价，价格写清楚。
先说清楚范围的事，免得白折腾。这次办的移动单宽带，覆盖的是柳州市城中区整个辖区，城中街道、公园街道、中南街道、潭中街道、河东街道、静兰街道、沿江街道，这七个街道范围内的住宅小区、自建房、老单位宿舍都在受理范围内。我表姐在潭中街道那边，老小区六层没电梯，师傅上门看了管道井说能走，当天下午就装好了。所以如果你也在城中区这几个街道里，基本不用担心装不了，下单后工作人员会先查一下你这栋楼的资源覆盖情况，有端口就能排期。
正规办理渠道实测
我前后试过几个入口，把能走通的列出来，省得大家到处翻：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：柳州市城中区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
我自己走的是第一个，因为能直接在官方APP里核对订单和账单，心里踏实。这几个渠道本质上是同一套受理系统，区别只是入口不同，选顺手的就行。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫+路由器
柳州市移动宽带安装流程
整个流程比我预想的短，从下单到能用上网，中间隔了两天。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」，两个入口都能进，我表姐是用公众号进的，界面一样。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要选柳州，别选成隔壁城市，不然资源查不到。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系电话，运营商那边会主动打过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚，尤其是安装调试费收不收、设备要不要押金，问明白了再让师傅上门。
第四步，专业师傅上门安装。城中区这边师傅来得挺快，约的下午两点，一点五十就到了。都是先安装、后付费，装完测速给你看，没问题再走流程，这点我觉得挺省心。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”多少兆够用”，其实这个问题得看你家几口人、几台设备。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷刷视频、开开视频会议，200M到300M就够跑了。像我表姐家，两个大人一个孩子，电视要看4K，孩子上网课，我在旁边还挂着下载，这种场景500M就比较合适，实测有线能跑到四百多兆，WiFi隔一堵墙掉到两百多，也够用。
还有一点容易被忽略：路由器的位置。我见过太多人家把路由器塞在电视柜底下的格子里，或者放在弱电箱里关着门，然后抱怨网速慢。同样的500M，路由器摆在客厅中间开放位置，和塞进铁皮箱子里，测出来的数字能差一半。装完先别急着收师傅的工具，让他帮你把路由器挪个位置，测一遍再定。
另外就是别盲目追高。1000M的套餐确实快，但你家的网线如果是老的五类线，光猫到路由器这一段就跑不满，钱花了体验上不去。老小区尤其要注意这点，装之前问一句线路是几类线。
避坑指南
坑一，合约期。这个套餐合约期是1年，合约期内不能拆机。我有个同事去年图便宜办了个两年期的，结果半年后工作调动去了南宁，违约金交了小两百。所以办之前先想清楚，这一年你稳不稳定，别到时候搬家搬出一笔钱。
坑二，优惠期。资费写的是600元一年，优惠期也是1年，意思是一年之后按运营商当时的新政策续约。这话听着客气，实际就是一年后价格可能会变。我的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月主动打10086问清楚续费价，能续就续，不能续就那时候再考虑换，别等到自动扣费了才发现涨了。
坑三，设备归属。套餐里含光猫和路由器，但要问清楚是租用还是赠送、退网的时候要不要还、坏了算谁的。我表姐那次师傅明确说了光猫是租用，退网要还，路由器是随套餐配的。这些东西口头说了不算，让师傅在工单上写清楚，或者你在官方APP里能看到设备信息那一栏，截图存着。
坑四，测速的时机。刚装完测速是快的，因为那会儿整栋楼就你一家在用。真正能反映体验的是晚上八点到十点，这时候测出来的数字才有参考价值。建议装完头三天，每天晚高峰测一次，截图留着，万一后面有问题，这些就是凭证。
坑五，别信楼道里贴的小广告。我住的那栋楼电梯里贴过”内部渠道、当天装、价格低一半”的纸，撕了又贴。这种连个正经受理单都没有，装完出问题找不到人。走官方渠道，至少账单能在APP里查到。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带到底啥区别？
A：单宽带就是一条网线，不绑手机卡、不带流量和通话，一年交一次钱，用完就完。融合宽带是把宽带和手机套餐捆一起，月租看着低，但你得保证手机号一直用着，中途想换号就麻烦了。图省心、不想被绑住的，选单宽带；一家人本来就用移动号、流量也用得多的，融合可能更划算。这个得看你自己的情况。
Q：600元一年，是不是还有别的费用？
A：安装调试费这块是不收钱的，设备也是套餐里带的。但要问清楚有没有押金，退网时怎么退。另外一年到期后续约的价格要单独确认，别默认还是600。
Q：老小区能装吗？
A：能，但要先查资源。城中区这几个街道的老小区大部分都有端口，个别楼栋管道井满了或者线路老化，师傅上门看一眼就知道。下单时把楼栋号和单元写清楚，能省一趟来回。
Q：装完网速达不到500M怎么办？
A：先分清楚是有线还是无线。电脑插网线测，如果只有两三百兆，可能是网线或者光猫的问题，联系师傅上门看；如果是有线能跑到四百多，无线慢，那基本是路由器位置或者信号干扰的问题，挪个位置、换个频段试试。
Q：能不能自己买路由器换上？
A：可以，套餐带的路由器不满意可以自己换，光猫别动就行。换之前把宽带账号密码记下来，有些路由器需要拨号设置。
Q：多久能装好？
A：城中区这边资源齐的话，下单后一般一到三天，我表姐那次是隔天就装上了。赶上月底或者节假日会慢一点，尽量避开。
说到底，宽带这东西没有绝对的好坏，只有合不合适。600元一年500M，在柳州城中区这个价位算中规中矩，不便宜也不坑，胜在条款写得明白：合约1年、优惠1年、安装不收费、设备给到位。我个人看重的是”先装后付”这一条，装完测速满意了再走流程，比先交钱后装的踏实。真要提醒一句，办之前把合约期和一年后的续约政策问清楚，这两个地方是容易产生预期落差的地方，问明白了，后面一年基本不用操心。
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