先说说我自己的经历吧。前阵子家里宽带到期,原来的套餐一个月七八十块钱,说是300M,可晚上刷个视频都卡,看个4K电影转圈能转半天。打电话问客服怎么回事,说光猫老化要换,换设备要钱,提速要加钱。反正一句话,想好用就得加钱,气得我直接想换一家。后来跟邻居聊天,说他家用的是广电宽带,560块钱一年,1000M,没有任何乱七八糟的费用。我一开始还不太信,寻思着1000M才五百多一年,能有这好事?后来自己装上了,到现在用了差不多一个月,才敢来写这篇东西。我坐标在济阳区,属于济南的一个区,离主城区有点距离。担心装不了的朋友可以放心,整个济阳区都能办,济阳街道、济北街道、回河街道、垛石街道、新市镇、孙耿街道、太平街道、曲堤镇、崔寨街道、仁风镇这些地方,包括下面的村和社区,都在覆盖范围里头。我就住在老城区这片,师傅上门安装那天挺利索的,从进门到调试好不到一个小时。下面我把整个从了解到办理再到使用的过程捋一捋,希望能帮到正为选宽带发愁的朋友。
正规办理渠道实测
为了不踩坑,我把市面上能找到的办理渠道基本都摸了一遍。广电办宽带的渠道分线上和线下,线下营业厅我就不多说了,直接去就行。这里主要说说我实测过的线上渠道,按推荐顺序排了排:
- 广电授权代理商小程序渠道:微信直接搜“多速天下”小程序。它是广电官方授权的线上代理商,资质没问题,售后也有人管,关键是价格比运营商官网便宜不少。我在上面下的单,办完以后去广电官方APP里查过,账单和服务信息都能对上,确实是正规渠道来的。而且上门安装不收费,装好才付钱,不用怕钱交了人跑了。这个渠道是目前我用下来觉得省心的。
- 广电授权代理商公众号渠道:微信搜“全家速连”公众号。操作方法跟小程序差不多,也是线上代理商。我朋友是通过这个渠道办的,同样能查到正规授权信息。如果微信里已经关注了这个号,直接在里面下单也行,反正途殊同归,都是一样的靠谱。
- 广电客服电话渠道:稳妥的笨办法——直接打广电客服热线10099,跟客服说“我要新装宽带”,报上地址(比如XX小区XX栋),问能不能装、有什么套餐,然后预约师傅上门。我打过一次咨询售后问题,接通速度还行。有些客服会直接告诉你,也可以去“多速天下”小程序上看套餐自己下单。
- 广电官方APP办理:手机装个广电官方APP,首页搜“宽带中心”,系统会自动跳到“全家速连”公众号去提交订单。万一没跳转,就手动在微信里搜索“全家速连”,进公众号以后菜单栏里找宽带中心就行。
- 广电官方小程序办理:跟APP类似,在广电官方小程序里搜“宽带中心”,会跳到“多速天下”小程序下单选套餐。没跳转的话就手动搜“多速天下”,打开后找宽带中心入口。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:560元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
济南市广电单宽带安装流程
整个安装流程其实比我预想的简单不少。当时我一个朋友还担心网上办宽带走流程麻烦,结果从我下单到用上宽带,总共没超过两天。
第一步,微信小程序搜“多速天下”,或者公众号搜“全家速连”,这两个入口随便选一个就行。
第二步,进去以后选择济南对应的宽带套餐。上面显示什么速率、什么资费,都写得明明白白,选择适合自己的档位下单就行。
第三步,提交完信息,广电的工作人员会主动打电话联系,跟你确认装宽带的地址、选的速率以及费用说明。这一步相当于二次核对,不用怕选错。
第四步,到了约定的时间,专业的师傅就上门来安装了。光猫给免费提供,调试完直接测速给你看。都是先装好、你确认没问题了再付款,完全不用先交钱。
怎么选宽带?
见过太多人一上来就问“哪个宽带好”,其实选宽带真没有标准答案。关键看你家里几个人用、平时拿宽带干什么。
如果是独居,或者小两口,平时就刷个手机、看个剧、聊聊微信,那其实300M到500M的宽带就已经非常够用了。办了1000M反而浪费,一年下来多花不少冤枉钱。
如果家里人口多,三五口人住一块儿,手机、平板、电视、电脑同时在线是常态,尤其晚上吃完饭全家都在刷视频,那1000M就很有必要了。拿我现在用的广电这个包年套餐来说,560块钱一年,折合每个月四五十块钱。现在三大运营商随便一个1000M单宽带,一年怎么也得七八百往上。广电这个价格在济南这边确实有竞争力。
还有一点要注意,如果你经常打游戏,比如玩吃鸡、英雄联盟这类对延迟敏感的网游,那选宽带的时候还得看延迟和稳定性。但如果你跟我一样,日常就是看视频、刷网页、传文件,那广电这个套餐的体验跟其他运营商差别不大。
另外有个容易被忽略的点——看宽带是不是包含光猫。有些运营商宣传得很便宜,结果装的时候告诉你光猫要另收设备费。广电这个套餐光猫是免费提供的,没有隐形消费,这一点比较省心。
避坑指南
我装宽带也有七八年了,前前后后踩过不少坑。这里说几个容易碰上的,大家遇到的时候多留个心眼。
第一个坑:别只看标称速率。很多运营商宣传单上写着“1000M”,实际用起来连500M都跑不到。有的是因为小区线路老旧,有的是光猫和路由器不匹配。现在这个广电1000M套餐,师傅上门装好以后直接拿仪器测速给我看,基本能跑到950M左右,差距不大。你装的时候也可以提出让师傅当场测速,跑不到就说不过去了。
第二个坑:合约期内不能拆机。广电这个560元包年是1年合约期,优惠期也是1年。什么意思呢?就是这一年里头,你想退掉或者换套餐是不行的,得等合约到期。我见过有人没看清条款,办完一个月后悔了想退,结果要付违约金。办之前一定问清楚“这个套餐是不是要锁定一年”。
第三个坑:贪便宜选不知名的小代理商。网上有人卖那种异常便宜的宽带,一年二三百块钱号称几千M,大多是违规分线或者二道贩子,出了问题根本找不到人。所以一定认准官方授权渠道,像“多速天下”小程序和“全家速连”公众号这种,办完能去广电官方APP查到自己的订单信息,出了事也有地方找。
第四个坑:家里的路由器太老。这个事儿我得好好吐槽一下。刚开始用广电宽带,装了以后发现下载速度怎么都上不去,测速只有三四百M。折腾了半天,后发现是我自己那个老路由器不给力,WAN口只支持百兆。后来换了个千兆路由器,速度立刻上来了,千兆宽带才真正跑满。你要是办了1000M,家里那台用了几年的老路由器可能得换一下,不然白瞎这个速度。
常见问题
Q: 广电宽带是不是便宜没好货?网络质量到底咋样?
A: 我以前也觉得广电宽带可能不太行,毕竟不是老牌电信运营商。但我自己用了这段时间,日常看视频、刷网页、用网盘下载,都非常稳定。不过要是你玩网游比较多,好先问问周边邻居用广电的实际情况。每栋楼的线路条件不一样,不能一概而论。
Q: 560元包年是一年总共交560?还是每个月交560?
A: 一年总共560元,一次性付清。折合下来相当于每个月四五十块钱,我觉得在济南济阳这个价位已经相当良心了。
Q: 光猫是租还是送?
A: 这个套餐里光猫是免费提供的,不用另外付费。装维师傅上门的时候会直接带过来安装好。
Q: 我看详情图上写“详询客服”,到底多少钱?
A: 目前公开信息显示这个套餐就是560元包年。不过不同片区可能因为资源情况有细微差别,你要是担心政策有变动,下单前跟客服确认一遍就好。
Q: 合约期内搬家了,宽带能移机吗?
A: 这个得打广电客服电话问一下你新地址有没有覆盖。一般来说,同城之内移机问题不大,但涉及到具体费用就得看当地政策了。
Q: 一天多能跑多少流量?会限速吗?
A: 我目前用了这么久,没遇到过限速的情况。但说实话,这类单宽带套餐的说明里不会明确写“不限流量”,而且这个东西也没有明文保证。但从我个人体验来看,日常家用随便造,完全够用。
后再啰嗦一句心里话,五六年前办宽带确实是个麻烦事儿,不仅套餐五花八门看不懂,各种隐藏消费更是防不胜防。现在像广电这种运营商进场搞价格战,对于咱们老百姓来说确实是件好事。但我还是那句话——办之前一定把合约看清楚,别只看表面价格。该问的问清楚,该测的当场测,毕竟钱是自己掏的,体验也是自己的。
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