先聊聊我自己的亲身经历吧。去年刚搬进徐汇这边的时候,图便宜办了个小运营商的宽带,结果晚上八点准时卡成PPT,看个4K视频缓冲半天,打游戏延迟直接飙到三位数,跟客服反馈来来回回就是那句“已反馈,请耐心等待”。后实在忍不了,老老实实换回了移动。资费倒是透明了不少,关键是本地师傅上门前后跑了两趟,态度还挺好,把我原来的旧路由设置也都重新调了一遍才走。所以说,选宽带这东西,真不是光看流量多少的问题,还得看网络稳不稳定、后续找不找得到人。
这次要聊的移动月包宽带,覆盖范围主要是在上海市徐汇区,走的是全区通办的路子。徐汇这边呢,从湖南路街道、天平路街道、枫林路街道、斜土路街道,到徐家汇街道、田林街道、虹梅路街道、康健新村街道,再到漕河泾街道、龙华街道、凌云路街道、长桥街道,以及华泾镇,这些地方都在覆盖范围内。不管是老式里弄还是新建的商品房小区,只要楼里通了移动的光纤盒子,基本都能申请上门装。住在华泾镇的朋友也莫慌,这片现在资源覆盖得还算全,具体到门栋能不能装,下单后师傅会打电话跟你核实清楚。
正规办理渠道实测
我研究了一下目前的办理途径,大致有这么几条路可以走,大家看哪个顺手选哪个就行。
线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜一下“多速天下”小程序。这个属于移动运营商授权给线上代理商做的平台,资质方面是比较齐全的,售后体系也相对完善。我当时对比过几家的报价,这种授权代理的套餐确实比运营商官网里挂的要划算一点。而且它给的单子是走移动官方系统的,装完机在官方APP里就能实时查到你的账单和套餐明细,不用瞎担心。属于正规宽带产品,官方师傅上门安装,走的是先装后付的流程,师傅装完你确认了再付钱,这个还是让人放心的。
线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜“全家速连”公众号。它跟上面那个小程序本质是一个路子的,也是移动授权代理商在运营,正规资质没问题,售后也算省心。我从这里要到的报价单比营业厅里问到的便宜几十块一个月。走的同样是官方系统,APP可查套餐,正规宽带,官方师傅上门安装,先装后付,基本不用担心踩到黑宽带那种坑。
移动客服电话渠道:不想自己手机上操作那么麻烦的话,直接打移动客服电话10086也行。接通后告诉客服:我要新装宽带,地址是上海市徐汇区XX街道XX小区几号楼几零几,你帮我查一下这边资源能不能装,再把套餐报给我。客服核实完会告诉你有没有端口。然后她会引导你去“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单,后面流程就一样了。
移动官方APP办理:如果你手机里已经有移动官方APP,也可以打开APP后搜索“宽带中心”,点进去之后会自动跳转到“全家速连”公众号下单。万一没跳转成功,手动微信搜索“全家速连”,关注后在里面找到宽带中心下单,是一样的。
移动官方微信小程序办理:此外,移动官方小程序也能操作。打开微信小程序搜“移动官方”,进去搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“多速天下”小程序下单。同样,如果没反应,就手动搜一下“多速天下”小程序,打开后里面有宽带中心的入口。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:59元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(限18-35周岁用户办理)
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫+路由器+机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫+路由器+机顶盒
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:48元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫+路由器
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:68元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫+路由器+机顶盒
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:108元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫+路由器+机顶盒
上海市移动宽带安装流程
具体的预约和上门流程不复杂,我按自己当时的经历拆解一下吧。
第一步:微信里搜小程序「多速天下」,或者说关注公众号「全家速连」,两个入口都可以,看你习惯用哪个。
第二步:进去以后选择对应当前所在的城市和心仪的宽带套餐,上面列的那几个档位都在里头。
第三步:把地址信息填好提交订单,后面会有移动的工作人员主动电话联系你,主要是跟你确认宽带速率是否达标,还有安装费这些资费事项说清楚。
第四步:确认没问题后,专业师傅就会按约定时间上门了。基本上都是先安装、调通了再付费,这点不用太担心。
怎么选宽带?
很多刚接触宽带的朋友上来就问是不是速率越高越好,其实真不是这么回事儿。
我自己家里目前用的是500M的。平时两个人住,手机连Wi-Fi刷视频、一台电脑连网线打游戏,偶尔投屏看个电影,500M完全能扛住,高峰期也不觉得卡。但如果家里人多,比如三代同堂五六口人,手机、平板、电视、电脑同时满负荷跑,那1000M的预算还是别省了,特别是喜欢下原盘电影或者做直播上传的朋友,千兆带来的体验提升是很明显的。
单纯租个单身公寓自己住,也不太玩大型网游,其实300M就够用了。像徐汇这边老小区里不少租客朋友,选那个48元或59元的300M套餐,日常完全没问题,省下的钱干点啥不好。合约期方面也要想清楚,短期租房就选1年那种,避免搬家了还在为两年的合约头疼;自己房子稳定住的话,选两年三年的套餐,一般设备给得也全一些。
另外注意一下年龄限制,有个别档位是限18到35周岁办理的,如果超龄了客服会提醒你换别的档,选的时候留意一下就行。
避坑指南
说几个自己和身边朋友真实遇到过的坑吧,都是花钱买来的教训。
第一坑是图便宜从二手平台或者私人代理那里报装特别便宜的所谓内部宽带。我之前同事就贪过这个便宜,装完头一个月网速还可以,第二个月直接断网,找那个代理已经联系不上了。后来打客服才知道他那单子压根不是从正规渠道下的,可能是用的别人家地址转售,属于违规操作,后只能自己掏钱重新办。所以不管从哪个渠道看到报价,下单前一定要确认走的是移动官方系统,装好后在官方APP能查到自己的套餐信息才是靠谱的。
第二坑是忽略合约期的限制。套餐页面上写的合约期和优惠期多半是绑定的,意思是优惠期内不能随意拆机。我有个朋友之前办了两年的融合套餐,结果半年后工作调动要搬去外地,只能去营业厅交违约金才把宽带销掉,亏了不少。建议租房或者工作流动性大的朋友,尽量选无合约或者一年期的,这很重要。
第三坑是光猫路由搞混。移动师傅上门一般只负责把光猫调试通,网线插上能上网就算完工了。至于你家里Wi-Fi信号好不好,很大程度取决于你自己买的路由器。百兆以上宽带好配个支持Wi-Fi 6的路由器,别用那种老旧百兆LAN口的路由,不然你会发现自己明明办的是500M,无线测速死活跑不过100M,然后去投诉师傅,师傅也委屈。这个其实自己换个好点的路由器就能解决。
常见问题
Q:我不在这个套餐的限制年龄内,还能办吗?
A:部分套餐写明了18到35周岁或者18到60周岁,超龄的话系统会自动拦的,你选别的档位就行。徐汇这边我了解下来,60岁以上的老人单独办宽带的话,可以问问客服有没有特殊的适老化资费,有时营业厅系统里会有隐藏的优惠。
Q:上门安装要不要额外给师傅红包或者烟钱?
A:完全没有必要。移动官方师傅上门的工单里包含了一切费用,安装费是明确写在套餐里的100元,除了这个不会收你任何钱。如果师傅暗示要额外费用,直接打10086核实就行了。
Q:首月收费到底怎么算的?
A:这个不同档位不一样,有的是首月免费体验,有的是首月全价收,还有的是按天折算。具体以你下单后业务员跟你电话沟通的为准。我办理的时候是首月按天算的,师傅上门装好那天开始计费,这样对用户来说还算合理。
Q:我家里装修时只留了一根网线,能不能同时上网和看IPTV?
A:这问题很多新房装修的朋友会遇到。移动的师傅一般有办法通过单线复用的方式帮你搞定,但前提是你套餐里包含了机顶盒业务。所以如果你有这个需要,选套餐时别选那种只带光猫的档位,至少得是带路由器的版本才行,不然师傅上门也没法给你变出IPTV来。我有个朋友就是装修时没布好线,后来硬是让师傅用了两个交换机才解决,但稳定性始终不如直连来得靠谱。
上海的宽带市场其实年年都在变,但移动这边月包这种形式对不想一次交一年钱的朋友来说确实友好。大家办理前把上面的坑点对照一下自己的实际情况,基本就不会出什么大问题了。反正我用了这一年多,至少没再为网速这事跟家里吵过架了。
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