前阵子帮我表弟看宽带，他在怀化鹤城区租了套老小区的两居室，房东留下的那条网，晚上八点一过就跟堵车似的，刷个短视频要转圈，开个视频会议对面总说他卡成PPT。他跑去问了几家，报价一个比一个绕，什么首年优惠、次年恢复原价、赠费分月返，算到后他自己都懵了。我陪他折腾了小半个月，把湖南这边联通的单宽带摸了个大概，顺便把踩过的坑记下来，给同样要装宽带的朋友做个参考。
先说覆盖这个事。这次看的这条联通宽带是湖南全省都能装的，不是只限某个市。长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，还有湘西土家族苗族自治州，这些地级市都在范围里。我表弟在怀化，我老家在邵阳，两边都问过，回复都是可以装，只是具体到某个小区、某栋楼，还得看那栋楼的线路资源够不够，这个后面细说。
正规办理渠道实测
我自己是先从官方口径入手的，把几条路都走了一遍，说下实际感受。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条路我都试了，电话那条适合搞不清自己小区能不能装的人，直接报地址让客服查，省得自己瞎猜。小程序和公众号那两条适合已经确定要装、想直接看套餐的人。官方APP和小程序跳转偶尔会卡一下，手动搜一下也能进去，不算什么大问题。
宽带套餐一览
套餐一：300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
湖南省联通宽带安装流程
我把整个流程走了一遍，四步，不复杂，但每一步都有点小细节要注意。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。两个都能进，我习惯用小程序，加载快一点。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。这里要选对城市，怀化就选怀化，别选成长沙，不然派单会绕一圈。我表弟第一次就选错了，后来重新提交了一次。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步客服会问得比较细，楼栋、单元、门牌号都要，因为要查那栋楼的线路资源。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费。师傅上门那天我表弟在上班，让他女朋友盯着，装完测了个速，白天能跑到280多兆，晚上高峰期掉到200出头，这个后面说。
怎么选宽带？
很多人一上来就问多少兆够用，其实这个问题得反着问：你家几个人、几个设备、干什么用。
一个人住，手机加电脑，偶尔看看剧，100兆都够。两个人，一个打游戏一个追剧，300兆比较稳。三口之家，电视、手机、平板、电脑全上，还有人上网课，那得上500兆往上。
我表弟那条300兆，他一个人住，白天用着挺舒服，晚上掉速是因为老小区的线路是共享的，整栋楼晚高峰都在用，这个跟套餐本身关系不大，换500兆也未必能解决，得看那栋楼的接入情况。
还有个事，单宽带和融合宽带要分清。这次看的这条是单宽带，就是一条网，不带手机卡。融合宽带是绑手机套餐的，月租高但宽带可能便宜甚至送。如果你手机月消费本来就高，融合可能更划算；如果手机套餐很低，硬凑融合反而多花钱。我表弟手机月租才三十多，所以他选单宽带更合适。
避坑指南
坑一，只看首年价格，不看第二年。有些报价写着一年多少钱，小字里藏着次年恢复原价。这次这条是360元包年，合约期1年，优惠期也是1年，到期后继续按年缴费，这个要问清楚到期后是多少，别到时候被动。
坑二，以为下单就能装。下单只是提交意向，真正能不能装要看那栋楼的线路资源。我表弟隔壁那栋楼就没资源，师傅说得等扩容。所以下单前好先让客服查一下地址，别急着付钱。
坑三，忽略安装费。这条是100元安装调试费，光猫免费提供。有些人以为360元全包了，结果师傅上门又收100，闹得不愉快。提前问清楚，心里有数。
坑四，合约期内拆机。合约期1年，这期间不能拆机，拆了可能要付违约金。租房的要注意，万一住不满一年要搬家，这条就得考虑进去。我表弟签之前特意问了房东能不能住满一年，确认了才办的。
坑五，晚上测速就投诉。宽带速率是理论值，实际受线路、设备、时段影响。晚上高峰期掉速是普遍现象，不一定是运营商的问题。真要较真，白天多测几次，取平均值，再找客服反馈，比一上来就吵有用。
常见问题
Q：怀化下面县城能装吗？
A：湖南全省都能办，怀化下面的县也在范围内，但具体到某个乡镇、某个村，还是得报地址让客服查线路资源，不是所有地方都铺到了。
Q：360元一年，是不是还要另外交钱？
A：这条是360元包年，加100元安装调试费，光猫免费提供。合约期和优惠期都是1年，到期后按年继续缴，具体多少到时候问客服。
Q：300兆够几个人用？
A：一到两个人日常用够了，看剧、刷视频、开视频会议都没问题。三个人以上同时高强度用，比如一个打游戏一个看4K一个上网课，可能会有点挤，可以考虑更高档位。
Q：先装后付是怎么个付法？
A：师傅上门装好、调试通了，你确认没问题再付费，不是先交钱再等人来。这个对新手比较友好，不用担心付了钱没人管。
Q：老小区能装吗？
A：能装的前提是那栋楼有联通线路资源。老小区有些是共享线路，晚高峰会掉速，这个跟套餐无关。下单前让客服查一下你那栋楼的资源情况，比装完了再后悔强。
Q：多久能装好？
A：我表弟那次是提交后第二天客服联系，第三天师傅上门，前后三天左右。具体看当地师傅的排期，旺季可能会慢一点。
Q：不想用了能退吗？
A：合约期1年内不能拆机，到期后可以按年继续缴，也可以不续。所以签之前想清楚自己能不能住满一年。
我自己的看法是，单宽带这东西，别光盯着价格看，先确认三件事：你那栋楼有没有资源、你打算住多久、你家几个人几个设备。这三件事想清楚了，再去看资费，才不会踩坑。怀化这边老小区多，线路资源参差不齐，我表弟那栋楼晚上掉速的问题，换套餐解决不了，得等物业和运营商协调扩容。所以下单前那通查资源的电话，比什么都值。
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