上个月我妈家那台老路由器又罢工了,我回去一趟,顺手测了下网速,晚上八点高峰期下载只有二十几兆,刷个短视频转圈转到人上火。这已经不是第一次了。老家那条宽带是早些年随便办的,当时图省事,业务员说啥就是啥,结果合同里写了一堆没听懂的东西,两年到期自动续,费用悄悄涨了一截,想换又怕折腾。我猜不少人有类似经历:网速忽快忽慢、账单看不懂、到期被自动续约、想拆机发现还在合约期里。
这两年帮亲戚朋友看宽带看多了,慢慢摸出点门道。今天就拿山东广电这个单宽带套餐当例子,把我了解到的东西摊开说说。
先说覆盖。这个套餐是全省性质的,山东所有地级市都能办,包括济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽这十六个市。我人在日照,所以下面很多细节是按日照这边的情况说的,但其他市的朋友看逻辑是一样的,只是具体到某个小区、某栋楼,能不能装还得看当地的线路资源,这个后面会讲。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程,也帮邻居问过,目前正规的路子大概这么几条,列出来给大家参考:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP → 搜索”宽带中心→ 跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）”。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序 → 搜索”宽带中心→ 跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）”。
这几条我都试过或者看别人试过。电话那条适合不太会用手机操作的老人,直接打过去让人查资源;小程序和公众号适合自己慢慢对比。有个细节提醒下,不管走哪条,填地址的时候尽量写详细,写到楼栋单元,因为广电的线路覆盖是按片区走的,同一小区不同楼栋可能结果不一样。我邻居家和我家隔了两排楼,他那栋能装,我这栋当时查了说要等扩容,后来过了半个月才通。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（可选装机顶盒，安装费50元）
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：480元/两年（即每年240元）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
山东省广电单宽带安装流程
- 第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个都能进,看哪个顺手。
- 第二步,进去之后选自己所在城市的宽带套餐,日照就选日照,别选错城市,选错了后面还得改。
- 第三步,把地址、联系方式这些信息填好提交下单,之后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,有疑问这时候问清楚。
- 第四步,确认没问题就等师傅上门,专业师傅来装,都是先安装、后付费,装好了能用了再给钱,这点对新手来说比较友好,不用担心交了钱没人管。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了。我的思路是先看家里几口人、几台设备,再看平时干啥。
如果你家就老两口,平时看看新闻、刷刷短视频、偶尔跟子女视频通话,200M完全够用。别听人说非得千兆,千兆对多数家庭就是浪费。我给我妈那边就是200M,她同时开着电视和手机,一点不卡。
如果家里有年轻人打游戏、看4K,或者三四台设备同时在线,200M也能撑住,前提是路由器别太拉胯。这里插一句,很多人网速慢不是宽带的问题,是路由器太老。我去年给朋友家换了个两百来块的路由器,同一个宽带,测速直接翻了一倍。所以先排查路由器,再考虑升带宽。
再说这两个套餐怎么挑。套餐一280一年,免安装费,合约一年;套餐二480两年,合一年240,但安装费100,合约两年。算笔账:用两年的话,套餐一总花费560,套餐二580,反而套餐一便宜二十块,而且还灵活,一年到期想换就换。所以别一看”两年480″就觉得划算,把安装费加进去一起算。我帮邻居算过这笔账,他本来想办两年的,算完选了套餐一。当然如果你确定两年内不搬家、不换运营商,套餐二每年单价低一点,看个人情况。
避坑指南
坑一,合约期没看清。这两个套餐都写了合约期内不能拆机。什么意思?就是你办了套餐二,两年内想换别家,得把剩下的钱或者违约金处理掉。我一个同事就是搬家没注意这个,白交了大半年。规避办法很简单,办之前问清楚合约多久、中途拆机怎么算,让对方说清楚,好留个记录。
坑二,优惠期和合约期不是一回事。套餐写的是优惠期1年或者2年,到期后按运营商新政策续约。也就是说优惠价不是终身的,到期可能涨。这不是坑,是规则,但很多人不知道,到期发现账单变了才懵。我的做法是在手机日历上设个提醒,到期前一个月去查一下新政策,心里有数。
坑三,安装费容易被忽略。套餐一免安装费,套餐二收100。有的人只看年费数字,忽略了这100,后觉得被坑。提前问清楚有没有安装费、光猫要不要钱、机顶盒要不要钱。套餐一里机顶盒是可选的,装的话50块,不需要就别装,省一笔。
坑四,地址不实导致装不了。前面说过,广电线路是按片区覆盖的。下单前好先让客服查一下你那个具体地址有没有资源,别稀里糊涂下了单等半天,师傅来了说装不了。我邻居那次就是,先查了才下的单。
坑五,光猫归属和退网。光猫一般是运营商提供的,退网的时候可能要还回去,丢了或者坏了要赔。这个办的时候顺嘴问一句,免得退网时扯皮。
常见问题
Q:200M够用吗?会不会很慢?
A:看你干啥。普通家庭,看视频、刷手机、视频通话,200M绰绰有余。真正影响体验的往往是路由器和WiFi信号,不是带宽数字。我家200M,晚上三个人同时用,没觉得卡。
Q:广电的宽带稳不稳定?
A:我用下来日常够用。但宽带这东西跟小区线路、时段都有关系,同一个运营商不同小区体验可能不一样。建议问问同小区的邻居用的啥,比看广告靠谱。
Q:先装后付是真的吗?
A:我了解到的是这样,师傅上门装好、能正常用了再付费。这对新手比较友好,不用担心付了钱装不了。
Q:合约期内能换套餐或者拆机吗?
A:合约期内一般不能拆机,换套餐也得看政策。办之前一定问清楚,别嫌麻烦,这一句话能省后面很多事。
Q:多久能装好?
A:看当地排单情况。我那次从下单到上门大概三四天,淡季可能更快,旺季或者新小区扩容可能要等。下单后客服联系你的时候可以问个大概时间。
Q:光猫要自己买吗?
A:套餐里带光猫,不用自己买。机顶盒是可选的,套餐一要50块安装费,用不上就不装。
Q:到期后会自动续吗?价格会变吗?
A:优惠期到了之后按运营商当时的新政策续约,价格可能变。建议到期前主动去查一下,别等着被动续。
啰嗦这么多,其实核心就一句话:办宽带之前把合约期、优惠期、安装费、覆盖资源这四件事问清楚,基本就不会踩大坑。至于选哪个套餐,拿计算器把总花费算一遍,别被”两年480″这种数字晃了眼。日照这边我了解到的情况是,200M这个档位对绝大多数家庭都够,真要花大价钱上千兆,先想想家里那台路由器配不配得上。
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