前阵子帮朋友搬家，他在阎良区新华路街道租了套两居室，房东留下的宽带是四年前办的，晚上八点一测速，下行三十多兆，刷视频转圈转到人怀疑人生。这种事我见得不算少。我自己家在凤凰路街道，2019年装的头一条宽带，图省事在小区门口摆摊的摊位上办的，业务员讲得天花乱坠，合同到期后每月悄悄多扣三十块，打了三次客服才弄明白是优惠期结束恢复原价。资费不透明、速率打折扣、到期不提醒，这三样凑一块，基本就是大部分人对宽带的全部印象。这两年我陆陆续续帮亲戚朋友跑过七八次装机和续费，慢慢摸出点门道，今天就把西安这边电信月包宽带的情况摊开讲讲。
这次重点说的这条电信月包宽带，覆盖范围就落在阎良区。阎良区所有乡镇街道都能办，凤凰路街道、新华路街道、振兴街道、新兴街道、北屯街道、关山街道、武屯街道，这七个街道辖区里的住户和临街商铺都在受理范围内。我北屯街道的表姐上个月刚装完，关山那边的同事也问过，回复是可以报装，只不过具体到某个老旧小区，还得让师傅先查一下光缆资源到不到位。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己都试过一遍，把实际体验列一下，省得大家一个个去摸索：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠，到期后自动续约
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠，到期后按照运营商新政策续约
- 设备：光猫 + FTTR + 机顶盒
西安市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口随便挑一个，我自己习惯用小程序，页面看着清爽些。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，注意别选错城市，西安和周边地市的资费政策不完全一样。
第三步，提交信息下单。这一步提交完不用干等着，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，有疑问当场问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再走账，心里踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事，说白了就是看你家有几口人、几台设备、干什么用。我给个不太精确但好用的判断方法：
家里两口人，手机加电脑加电视，平时就是刷剧、上网课、开视频会，500Mbps这个档位够用。实测下来，阎良区这边500M的套餐，晚高峰下载稳定在四百多兆，四台设备同时在线不打架。
三口以上，或者家里有人打游戏、做直播、剪视频上传素材，那就直接看1000Mbps。它比500M多的不只是速率，设备上也多了一台FTTR，也就是光纤到房间，主卧、书房那种隔了两堵墙的位置，信号衰减会小很多。我朋友在振兴街道那套一百三十平的房子，之前用普通光猫，主卧关上门信号只剩一格，换了FTTR之后基本满格。
还有个容易被忽略的点是副卡。两个套餐都能加副卡，头一张不收钱，第二到第四张每张每月10元，家里老人孩子的号可以并进来，账单合成一张，不用来回转账。
合约期三年这件事得想清楚。三年说长不长，说短也不短，中间要是换城市、换房子，处理起来比较麻烦。所以租房的朋友，签之前先跟房东确认清楚租期。
避坑指南
坑一，只看月费不看合约。我2022年续的那条宽带，月费看着比别家低二十块，签完才发现绑了三年，中途拆机要交违约金。规避办法很简单，办之前问三句话：合约期多久、中途拆机怎么办、到期后按什么价格续。
坑二，首充金额没问清楚。500M那档首充200元，1000M那档首充366元，这笔钱是开户时要交的，跟月租不是一回事。有邻居以为首充就是第一个月的月费，交完才发现还要另外扣月租，白吵一架。下单前把首充金额记在手机备忘录里。
坑三，以为所有小区都能装千兆。阎良区有些楼龄二十年以上的老小区，楼道里的线还是老式铜缆，得先做光改才能上1000M。我同事在武屯街道那边就碰到过，报装之后师傅上门一看，说得等片区改造。所以下单后那通核实电话一定要接，别嫌麻烦。
坑四，口头承诺不落纸面。业务员说”给你申请个优惠””到期帮你自动续”，这些话听听就行。真正能查的是官方APP里的账单和套餐信息，每个月点进去看一眼，比什么都靠谱。
坑五，套餐外资费心里没数。流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条，这几项平时用不上，但家里有老人不会连WiFi的，一个月刷掉几个G很正常，提前设置好流量提醒。
坑六，合约期内别随便动套餐。合约期内不能拆机这条是写死的，想升级速率也得先问客服能不能办，别自己瞎操作。
常见问题
Q：500M和1000M到底差在哪，普通家庭有必要上千兆吗？
A：差在同时带机数量和上传体验。三口之家、设备十台以内，500M够。家里有NAS、经常传大文件、或者四五个房间都要满信号，1000M那档多出来的FTTR就值了。别为了参数好看硬上，用不上的速率就是白花钱。
Q：安装费真的要收吗？
A：这两个档位的安装费都是免费的，设备也是运营商提供的，不用自己买光猫。
Q：必须办手机卡吗？
A：这是融合套餐，带150分钟或200分钟通话，还有40G或60G流量，卡是跟着宽带一起的。家里本来就有电信号的话，可以并进来做副卡。
Q：第一个月怎么算钱？
A：首月有三种算法，首月免费、首月全价、首月按天折算，具体按业务员跟你沟通的为准，下单那通电话里问一句就清楚了。
Q：阎良区关山、武屯这些偏一点的地方能装吗？
A：七个街道都在受理范围里，但具体到某个村组或者某栋老楼，要看光缆资源。下单后工作人员会先查覆盖，查不到会告诉你。
Q：装完之后网速达不到标称值怎么办？
A：先排除自己这边的问题，路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上、测速是不是用的有线。都排除了还慢，打10000报修，师傅上门会用专业设备测光衰。
我自己现在的习惯是，每年三月和九月各查一次账单，把套餐内容、月费、优惠期到期时间截个图存着。这两年帮人装机跑下来，阎良区这边电信的响应速度还算稳，工作日下单，一般两三天内师傅就能约上门，周末稍微慢一点。至于选500M还是1000M，我的看法是：按未来三年家里人口和设备数往上估一档，比按现在的需求选要省心，毕竟宽带这东西装完就懒得再动了。
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