搬来东丽湖之前,我在河东区住了六年,宽带换了三回。头一回图便宜办了个小众品牌,晚上七点一过,打开视频就转圈,孩子看动画片能看到一半卡住;第二回办了某家的融合套餐,业务员嘴上说”每月就这个数”,第二个月账单多出三十几块,问了半天才知道是电视盒子服务费没算进去;第三回学乖了,专门问清楚合约期,结果人家一开口就是三年,中途搬家要掏违约金。
这次搬到东丽,我不想再把前面那些弯路重走一遍。九月初开始,我把东丽能装的宽带挨家问了个遍,从小区物业问到楼下修手机的老师傅,也自己在联通客服那边核了一遍资源。问下来有个感受:联通在东丽这边的光缆铺得算比较扎实的,老小区和还迁房基本都有端口,新楼盘多数是光纤到户。
说具体点,天津东丽区这边联通宽带的受理范围已经落到街道一级,东丽区所有乡镇街道均可办理,包括张贵庄街道、丰年村街道、万新街道、无瑕街道、新立街道、华明街道、金钟街道、军粮城街道、金桥街道、东丽湖街道、华新街道。像华明、金钟、军粮城这几个地方,早些年还是镇,现在都是街道建制,房子类型也杂,有九十年代的老楼,有还迁小区,也有近几年的新盘。老楼要注意的是楼道端口够不够用,我住的那栋楼一共六层十二户,装的时候师傅说这一竖井的端口只剩两个了,先到先得不是吓唬人,是真事。
正规办理渠道实测
我自己挨个试过一遍,把能走通的渠道列出来,省得大家一个个去摸:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
打电话那条我自己走过,下午三点打的,等了大概四分钟接通,客服先问地址,然后说这个楼栋有资源,能装。小程序那条我也点进去看过,套餐档位、安装费、合约期都写在页面上,能对着看,比电话里听得清楚。官方APP跳转那一步,我第一次点的时候确实没自动跳,手动搜了一下才进去,不算麻烦,就是别以为点不动是坏了。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:万兆WIFI6网关
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:万兆WIFI6网关
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关FTTR—主一从+赠送300M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:179元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关FTTR—主二从+赠送300M二宽
天津市联通宽带安装流程
整个流程不复杂,我按自己走的顺序说一遍:
第一步,微信里搜小程序”多速天下”,或者搜公众号”全家速连”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选城市,找到天津,再对着自己小区的位置挑档位。东丽这边的五个档位都在里面,点进去能看到速率、月费、安装费这些。
第三步,把姓名、电话、具体地址填了提交。提交完不用干等,运营商那边会主动打电话过来,跟你核一遍宽带速率和安装资费,这一步很重要,有疑问当场问。
第四步,约时间,师傅上门装。先安装、后付费,装完测速没问题再走账,这个顺序对用户来说踏实一些。
从提交到师傅上门,我这边是隔了一天,师傅下午两点到的,布线加调试一个多小时。测速用的是手机连5G频段,站在路由器旁边跑出来接近标称值,隔一堵墙掉到七成左右,这个属于正常范围。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好,其实得看家里什么情况。
一个人住、平时就刷手机看剧、偶尔开个视频会,300M那个79元的档位够用,配的万兆WIFI6网关也不算老设备,日常不折腾。
两口之家或者三口之家,手机、平板、电视、电脑加起来七八台设备同时在线,500M的99元档位更稳一点,尤其是晚上八点到十点这个时间段,设备一多,带宽余量就显出来了。
家里面积大、房间多、承重墙厚,或者有打游戏、做直播、在家办公传大文件的需求,1000M那三档值得看。139元、149元、179元这三档,速率标称一样,差别在别的地方:139元是FTTR主一从,149元在主一从基础上多送一条300M二宽,179元是主二从加二宽。二宽这条对家里有老人单独住、或者想把办公和娱乐分开的人有用。
FTTR这个事得多说一句。它跟普通路由器不是一回事,主网关加从网关,从网关是通过光纤连的,不是走网线,穿墙衰减比网线方案小。主一从适合八九十平的两居,主二从适合一百二以上的三居或者复式。安装费399元比100元贵,贵在要现场熔纤、走明线或者利用原有管路,师傅干这活得花两三个小时。
避坑指南
坑一,首月怎么算钱。首月有三种算法,有的首月不计费,有的按全价收,有的按天折算,具体以业务员实际沟通为准。我邻居就没问,以为都是按天算,结果第一个月账单出来是整月的,差了几十块。下单的时候顺嘴问一句,一句话的事。
坑二,合约期和拆机。2年和3年不是随便写的,合约期内拆机是有违约金的。套餐备注里写着”用满一年可协助解约无违约金”,注意”协助”两个字,不是说满一年就能随便走,得走流程。签之前把这条问清楚,好让对方在订单备注里写明白。
坑三,优惠期到期之后怎么办。优惠期跟合约期长度一致,到期后可以续约,但续约价格是按当时政策走的,不是按现在这个价。这一点心里有数就行,别指望三年后还是139元。
坑四,安装费差别大。300M和500M是100元,1000M那三档是399元。有人看到399就犹豫,其实FTTR的安装费里包含了光纤布线和熔接的工时,跟普通宽带拉一根网线不是一回事。如果房子已经装修完,走明线好不好看,装之前跟师傅商量一下路线。
坑五,老小区端口。东丽这边像张贵庄、万新的一些老楼,楼道分光器端口有限。我装的时候师傅说那栋楼只剩两个口了。所以别等到搬进去当天才想起来办,提前几天查资源,端口满了就得等扩容。
坑六,二宽是不是另外收费。套餐四和套餐五送的300M二宽,是跟着主套餐走的,但二宽装在另一个地址的话,得确认那个地址有没有资源,也得确认要不要单独出安装费。这个不同小区情况不一样,得单独问。
坑七,套餐外资费。国内流量5元/G,语音0.15元/分钟,短彩信0.1元/条。这几个数字平时用不上,但一旦超了就是按这个扣,家里有小孩拿副卡刷视频的,留意一下。
坑八,账单在哪看。联通官方APP里能实时查到账单和套餐信息,装完之后自己核一遍,看看月费、副卡数量、流量额度跟当时说的一致不一致。我核过,对得上。
常见问题
Q:300M和1000M,实际用起来差别有那么大吗?
A:看你干什么。刷视频、看剧、视频会议,300M和1000M的体感差别不大,瓶颈往往在对方服务器。但下载大文件、多个设备同时传数据、家里有人直播,差距就出来了。另外1000M配的是FTTR,覆盖和穿墙这块本身就比单路由强,这部分体验差异容易被忽略。
Q:FTTR的主一从和主二从,我该怎么判断选哪个?
A:数房间。两居室、八九十平,一个从网关放客厅或者走廊,基本能覆盖全屋。三居室、一百二以上、或者有长走廊和厚承重墙,主二从更稳。拿不准的话,装之前跟师傅说一下户型,他们现场会看信号衰减决定从网关放哪。
Q:合约期内我要搬家怎么办?
A:先看新地址在不在联通资源覆盖范围内,在的话可以申请移机,具体费用和流程问客服。如果新地址没资源,那就涉及解约,违约金按合约剩余部分算。所以签之前先想清楚未来两三年会不会换房子。
Q:副卡是怎么算的?
A:五个档位配的副卡数量不一样,300M那张配1张,500M配2张,139元档配3张,149元档配3张,179元档配4张。家里人多的可以按这个来选档位,副卡数量有时候比速率更影响实际体验。
Q:我住东丽下面的街道,怎么知道我这栋楼能不能装?
A:报地址查资源是直接的办法。地址要报到小区加楼栋,光说街道没用,同一个街道不同楼栋的资源情况可能差很远。华明、金钟那边有些新交付的小区是光纤到户,装起来快;军粮城、无瑕的一些老楼可能得看端口余量。
Q:装完之后网速不达标怎么办?
A:先自己排查,用网线直连光猫测一次,再用手机连5G频段贴近路由器测一次,两个数据对比。如果直连达标、无线不达标,那是覆盖问题,考虑加从网关或者调整位置。如果直连也不达标,打客服报修,让他们上门检测线路。
Q:这套餐是长期的还是短期的?
A:合约期2年或3年,优惠期跟合约期一样长,到期可以续约,续约按当时的政策。不是一次签一辈子的东西,也不是随时能改的,中间这个度自己把握。
东丽这边装宽带,我的体会是别只盯着月费数字。79元和179元差的这一百块,买的是速率、副卡数量、覆盖方案和合约长度这几样东西的组合。拿我自己的情况说,一百三十平的房子、四口人、两台电视三台电脑一堆智能家居,选了149元那档,主一从加二宽,主宽管客厅和主卧,二宽装在老人住的那套小房子里,两边分开算账,比单独再拉一条便宜。装完到现在用了三个多月,晚上八点测速还能跑到九百多兆,这个数据比业务员当时说的任何话都有说服力。
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