上个月帮住在西安新城区的表姐处理宽带的事，真是把我折腾得够呛。她原来那条宽带用了三年，每年续费都涨价，从初的四百多涨到七百多，问她什么速率她也说不清，就记得当初办的时候说是”够用”。结果孩子上网课卡成PPT，她自己在客厅刷个短视频都要转圈，气得她当场决定换掉。这种事我见得太多了，很多人办宽带的时候稀里糊涂，用起来才发现问题一大堆：资费不透明，说是多少钱一年结果各种附加费；速率虚标，办的时候说500M实际跑起来连100M都不到；还有那种绑定手机卡的融合套餐，本来只想装个宽带，后被套进去一张卡，每个月多交几十块钱。
这次帮她重新办，我特意把西安新城区这边的情况摸了一遍。新城区是西安的主城区之一，下辖的街道包括西一路街道、长乐中路街道、中山门街道、韩森寨街道、解放门街道、自强路街道、太华路街道、长乐西路街道、胡家庙街道这些，基本上这些街道下面的小区和居民点都在覆盖范围内。移动的单宽产品在新城区这边算是比较成熟的了，我表姐住在胡家庙附近，下单之后第二天就有人联系确认资源覆盖，第三天师傅就上门了。
正规办理渠道实测
我这次没有直接去营业厅，而是把几个渠道都试了一遍，说下实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：120元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（优惠到期后可继续按年缴费）
- 设备：光猫（含）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：120元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（优惠到期后可解约）
- 设备：光猫（含）
西安市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，这两个渠道我前面都提过，选一个自己顺手的就行。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，注意选西安，别选错了，我表姐第一次就差点点到咸阳去了。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步很重要，有什么疑问当场问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我表姐那天师傅来了之后先测了线路，确认没问题才动手，装完当场测速，1000M的套餐跑出来九百多，算是正常水平。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了。其实选宽带就看你家里几个人用、用来干什么。
如果你是一个人住，平时就刷刷手机、看看视频，300M完全够用。我有个朋友在西一路那边租房子，就办的300M，他说晚上看4K视频一点都不卡。
如果是三口之家，有孩子上网课，大人偶尔在家办公，那我建议直接上1000M。差价其实不大，都是一年360，区别就是速率。我表姐家就是这种情况，孩子上网课、她老公在家开视频会议、她自己还要追剧，300M确实有点吃紧，换成1000M之后明显顺畅多了。
还有一种情况是家里设备特别多的，智能电视、扫地机器人、智能音箱、监控摄像头一大堆，这种也建议1000M，不然设备一多就互相抢网速。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑。
第一个坑是”免费升级”。我表姐原来那条宽带，第二年的时候客服打电话说可以免费升级到500M，她一听免费就答应了，结果第三年续费的时候发现每个月多扣了30块钱，所谓的免费只是前几个月免费。所以听到”免费”两个字一定要问清楚期限。
第二个坑是合约期没搞明白。这次这两个套餐都是1年合约期，合约期内无法拆机。我有个同事搬家的时候才发现合约没到期，拆机要交违约金，后只能把宽带留在那儿白白交了一年钱。所以办之前一定想清楚这一年会不会搬家。
第三个坑是安装费的问题。120块钱安装调试费是单独收的，不是包含在360里面的，这个要提前知道，别到时候师傅上门了才问。
第四个坑是速率单位。有些地方说的”1000M”是1000Mbps，换算成下载速度大概是一百多兆每秒，不是说你下载一个G的文件一秒钟就完事。这个心理预期要调整好。
规避方法也简单，办之前把资费、合约期、安装费、优惠期这几个关键信息都问一遍，好截图留个底。安装完之后当场测速，不满意及时反馈。
常见问题
Q：这个单宽带是不是必须绑手机卡？
A：不用。这个产品就是纯宽带，没有手机卡，一条宽带就是一条宽带，不会莫名其妙多出来一张卡。
Q：360一年是真的吗，会不会有隐藏收费？
A：360是宽带年费，安装调试费120是单独收的。除此之外没有其他费用，光猫是包含在内的，不用另外买。不过部分地市可能受政策影响资费有变动，具体还是以运营商实际资费为准。
Q：我在新城区，但不确定我那个小区能不能装怎么办？
A：下单之后工作人员会先查资源覆盖，能装就约时间，不能装会告诉你。我表姐那个小区一开始也担心，结果查完说可以装，第二天就安排上了。
Q：优惠期到期之后怎么办？
A：300M那个套餐优惠到期后可以继续按年缴费，1000M那个到期后可以解约，也可以续。具体到时候运营商会联系你，自己根据情况选就行。
Q：多久能装好？
A：我表姐是下单后第二天联系确认，第三天上门安装，前后不到三天。当然具体时间要看师傅排期，旺季可能会慢一点。
Q：网速达不到怎么办？
A：先自己测一下，用网线直连光猫测，如果直连都达不到再联系售后。很多时候是路由器的问题，特别是老路由器，跑不满1000M很正常。
我自己的看法是，宽带这东西没必要追求花里胡哨的融合套餐，尤其是家里本来就有手机卡、流量够用的情况下，单宽带反而更省心。一年360，平均下来一个月30块钱，1000M的速率，在西安新城区这个价格算是比较实在的了。我表姐换完之后跟我说，早该换了，之前那三年多花的钱都够再装两条宽带了。
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