去年秋天我从汉口的老房子搬到江岸区后湖,办宽带这件事把我折腾得够呛。先是老宽带到期,客服打电话说可以续,续完发现每个月多掏了三十多,问就是”套餐升级了”。后来装新的,上门师傅进门先不看线,先掏手机给我推一个一百多的套餐,我说我就想装个能看4K、能开视频会的,他说那你这个不够用。结果我自己查了半天,发现同一栋楼、同一个运营商,隔壁邻居每个月交的钱比我少一半,网速还比我快。
这事儿让我明白一个道理:宽带这东西,贵不贵、快不快,跟你会不会挑关系很大。运营商官网挂的是标准价,代理商手里有优惠档,两者差得不是一星半点。而且很多人压根不知道,同一片区域,能装什么、不能装什么,是要看端口和资源的。
这次我盯上的是移动在武汉的月包宽带,1000M起步,优惠后一个月64元到99元。覆盖范围我特意问清楚了,是锁在江岸区这一片,江岸区下面16个街道都在范围内:大智街道、一元街道、车站街道、四唯街道、永清街道、球场街道、西马街道、台北街道、劳动街道、花桥街道、二七街道、新村街道、丹水池街道、后湖街道、谌家矶街道、塔子湖街道。也就是说,你住在二七那边的新小区,或者大智路、一元路那种老里份,只要线路资源到位,都能报装。不过要说明白,是江岸区范围内,你要是住江汉区、硚口区,那就得按各自区域的政策走,别拿这个资费去套。
我住在后湖,属于这次覆盖范围里比较典型的区域,老小区新小区都有,端口情况差别挺大。所以第一步不是急着下单,是先让师傅查资源。
正规办理渠道实测
我把能走的渠道都摸了一遍,说说各自的体验。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:武汉市江岸区XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单)。
我自己是先打的10086确认资源,客服那边查了下说我们楼栋有端口,然后才去小程序里选的套餐。整个过程没有上门推销,也没有被塞什么增值包,这点我比较认可。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后64元/月(原价129元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/选装路由器12元/月
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后84元/月(原价169元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/选装路由器12元/月
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价199元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/选装路由器12元/月
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价199元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/选装路由器12元/月
武汉市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都能进。
第二步,进去之后选对应的城市,找到武汉这一档的宽带套餐,看清楚速率和月费再点。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装资费这些细节,有问题这时候问清楚合适。
第四步,师傅联系你约时间上门安装。是先安装、后付费,装完测通了才收钱,这点对新手比较友好。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个划算,其实得先看你家里几个人用、用来干嘛。
一个人住,或者两口人,平时刷视频、开会、偶尔打打游戏,64元那档的1000M就够。它原价129元,优惠后64元,通话300分钟、流量60GB。不过这档有个前提,得你名下没有武汉移动的卡才能办,这一点我在避坑那部分会细说。
两口人或者三口人,家里人电话多,84元那档更合适。它比64元那档多了300分钟通话,流量还是60GB,月费贵20元。你要是经常打电话联系客户、接送孩子跟老师沟通,这20元花得不亏。
再往上99元有两档,长得像但不一样。一档是600分钟通话加120GB流量,另一档是1000分钟通话加80GB流量。前者适合流量吃得多的人,比如你经常在外面用热点、通勤路上刷剧;后者适合电话多的人,比如做销售、跑业务的。同样是99元,选错了就白瞎。
还有个容易被忽略的点,四个档位都能加4张副卡,不用额外掏钱。家里老人小孩的号码挂上去,通话和流量共享,比单独开卡省事。设备这块,光猫是装宽带本来就带的,路由器如果自己没有,可以选装,12元一个月。要是你家里路由器是三四年前的老货,建议直接换,1000M的宽带配老路由器,测出来可能只有两三百兆,那钱就白花了。
避坑指南
第一个坑,合约期。这四个档位合约期都是2年,优惠期也是2年。合约期内不能拆机,这是硬规定。我有个朋友去年图便宜办了宽带,半年后工作调动要搬家,结果拆机要交违约金,算下来比月费还贵。所以办之前先想清楚,未来两年你大概率会不会换城市、换房子。
第二个坑,优惠到期之后的资费。优惠期是2年,到期后按运营商当时的新政策续约。也就是说两年后不一定还是64元、84元。我一般建议在手机日历上设个提醒,到期前一个月去官方APP上看看当期政策,别等到扣费变了才发现。
第三个坑,名下有没有武汉移动卡。这四个套餐的备注都写了,需要名下没有武汉移动卡的用户办理。这条卡掉了不少人。我邻居就是,兴冲冲去下单,结果发现自己三年前办过一张移动卡没销户,只能先去处理。你要是拿不准,打10086报身份证号让客服帮你查一下,几分钟的事。
第四个坑,首充200元。这是办理时要先充的金额,不是额外收费,但得心里有数,别以为是乱扣钱。另外首月怎么算,有首月按天计费、首月全价这几种情况,以业务员跟你实际沟通的为准。我建议下单时就把这句问清楚,截图留个底。
第五个坑,套餐外的资费。国内流量5元1G,语音0.19元一分钟,短彩信0.1元一条。平时用超了不算离谱,但如果你家里人流量习惯性用超,那还不如直接上流量多的那档。
第六个坑,测速方法。师傅上门装完会测一次,那个数据一般好看。你自己回头用手机连WiFi测,往往低一截,这不一定是宽带的问题,可能是路由器或者墙的锅。想测准,拿根网线把电脑直连光猫,这时候的数字才是真实带宽。我当初就是拿手机测出来400多兆,差点跟师傅吵起来,插上网线一看980兆。
第七个坑,别信口头承诺。什么”到期自动给你续优惠””以后都能按这个价”,听听就行。真正算数的是官方APP里能查到的套餐信息。装完之后自己登上去核一遍,月费、速率、合约期,对不上就找客服。
常见问题
Q:我住江岸区丹水池那边,老小区,能装吗?
A:覆盖是覆盖江岸区16个街道,但具体到楼栋要看端口资源。老小区有的楼栋端口满了,得等扩容。稳妥的做法是先打10086报详细地址,让客服查一下,能装再往下走。
Q:1000M和500M差别大吗?
A:看你干什么。一个人刷剧、开会,500M其实也够。但家里要是有三四个人同时在线,一个打游戏、一个看4K、一个开视频会,1000M的余量就显出来了。这次这几个档位都是1000M,价格也没贵到哪去,属于比较省心的选择。
Q:光猫和路由器是一回事吗?
A:不是。光猫是运营商给的,负责把光纤信号转成网络信号,装宽带就带。路由器负责把网分给家里的手机电脑。光猫自带WiFi,但穿墙能力一般。房子大、墙厚,还是自己配个路由器更稳。
Q:安装大概要等多久?
A:我这次是周一下的单,周二客服来电话确认,周三师傅就上门了,前后不到三天。具体看片区,节假日前后会慢一点,师傅单子多的时候可能要排到三四天。
Q:装的时候要交钱吗?
A:安装费是0元,不用掏。但首充那200元是要先充的,宽带竣工之后付给上门的安装业务员。这个流程建议提前跟客服确认一遍,心里有数。
Q:用了两个月觉得不合适,能退吗?
A:合约期是2年,合约期内拆机是有违约成本的。所以别抱着”先试试”的心态办,办之前把需求想清楚。真遇到网络质量问题,先报修,让师傅上门排查,很多时候是线路或者设备的问题,修好了比拆机划算。
后说个数据。我这栋楼一共12户,我挨个问了一圈,装移动的6户,其中3户月费在80元以上,2户是64元那档,还有1户还在用几年前的老套餐,一个月交139元。同样是1000M,差价能到75元,一年下来900块。宽带这东西没有统一答案,但你至少得知道自己交的钱对应的是什么速率、什么合约、什么到期政策,别稀里糊涂签字。
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