前阵子在永州冷水滩的表哥家吃饭，他一边刷手机一边跟我吐槽，去年装的宽带标着500M，晚上七八点打开视频要转圈，打个手游延迟直接飙到一百多。更让他窝火的是账单，每个月扣一百四十多，打电话问客服，对方绕来绕去也说不清钱花在哪一项。他翻出当初业务员发的聊天记录，上面写着送路由器送会员，装完才知道路由器要押金，会员得自己续。
这种事我听得太多。宽带这行当，装的时候一堆承诺，用起来才知道哪里埋了雷。所以这回我干脆把湖南这边联通新出的月包宽带从头到尾摸了一遍，把真实数据摊开讲。
先说覆盖。这个套餐是湖南全省性质的，湖南省内所有地级市都可以办理，具体包括长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，还有湘西土家族苗族自治州。我人在永州，零陵区、冷水滩区这边问了几个小区，祁阳、东安、道县、宁远那边也顺手打听过，资源基本都能查到。不过要注意，能不能装终还是看具体楼栋的光纤资源，下单后会有工作人员先查一遍。
正规办理渠道实测
这两个月我把能走的入口都试了一遍，把实际情况记下来，省得你们再一个个踩：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 + 监控 + 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 + 监控 + 机顶盒
湖南省联通宽带安装流程
- 1. 先在微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都能进。
- 2. 进去以后选自己所在城市的宽带套餐，永州就选永州，别选错城市，选错后面要重新走一遍。
- 3. 填好地址和联系方式提交订单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚首月怎么收费。
- 4. 确认没问题就约时间，专业师傅上门安装调试，都是先安装、后付费，装完能上网了再走付款流程。
怎么选宽带？
1000M和2000M这两个档，差价是30块一个月，一年下来360块。怎么选，我按自己见过的情况分几类。
家里三口人，手机电脑加起来七八台设备，平时刷刷剧、上上网课、偶尔打打游戏，1000M这个档基本吃得住。它配90GB流量和1000分钟通话，对大多数人来说够用。
家里人多，比如跟父母住一起，五六口人十几台设备，或者你自己有NAS、经常下大文件、做视频剪辑要传素材，那就往2000M看。2000M那档给的是210GB流量和1200分钟通话，富余量明显大一些。差价30块，对重度用户来说不算贵。
还有个容易被忽略的点是设备。两个档都是FTTR一主一从加监控加机顶盒。FTTR的意思是把光纤直接拉到房间里，主机放在弱电箱或者客厅，从机放在信号差的那个房间，比普通路由器穿墙效果好。房子一百二十平以上、承重墙多的，这个配置的实际体验差别挺明显。
避坑指南
第一个坑，合约期。两个档都是3年合约、3年优惠期，合约期内不能拆机。我认识一个在郴州的朋友，去年办了类似的套餐，今年工作调动要去外省，想拆机，结果被告知要按剩余月份算违约金，算下来小一千。所以办之前先想清楚，未来三年会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑，首月收费。资料里写得很清楚，首月有三种收法：首月不收、首月按全月收、首月按天折算，以业务员实际沟通为准。这三个差别不小。我建议约安装的时候直接问业务员：我这个月是几号装，首月怎么扣。好让对方在聊天记录里写清楚，别只听口头。
第三个坑，赠送话费。宣传里写的是赠送500到1000元话费，一次性到账，不是分月返。这一点要拎清楚，它不是每月给你减几十块，而是一笔钱进到账户里。你算月支出的时候，别把它平摊到36个月里去算，那样算出来的数跟实际扣费对不上。
第四个坑，副卡。套餐一写的是可选2张免费副卡，套餐二没明确标注是否免费。如果你打算给家里人配副卡，办之前问一句：副卡收不收功能费，共享的是流量还是通话。这个不问清楚，第二个月账单可能多出十几块。
第五个坑，套餐外资费。国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短信彩信0.1元/条。这几个数字看着不大，但流量超起来是真花钱。90GB听着多，家里要是有人天天拿流量看4K，一个月也能见底。建议装完就在手机里设个流量提醒。
第六个坑，设备归属。FTTR主机从机、监控、机顶盒这些，是租用还是赠送，退网的时候要不要还，坏了谁修，这些都得问。我见过有人退网时被扣了设备钱，就因为当初没问清楚。
规避方法其实就一条：所有承诺落到联通官方APP的账单和套餐信息里。业务员说的话可以听，但以APP里显示的为准。装完头一个月，把APP里的账单明细翻一遍，看看扣费项目跟当初谈的是不是一回事。
常见问题
Q：2000M和1000M日常用起来差别大吗？
A：看你干什么。一个人刷视频、打游戏，两个档几乎感觉不出差别。差别出现在多设备同时跑高负载的时候，比如客厅电视放4K，书房在下载，卧室还在开视频会议，2000M的余量就体现出来了。还有内网传文件，2000M配FTTR，局域网拷贝速度会明显快一截。
Q：赠送的话费什么时候到账？
A：按资料说法是一次性到账，不是分月返。具体到账时间点，装完问一下业务员，或者自己在联通官方APP里查账户余额变动。
Q：合约3年，中间搬家怎么办？
A：同城移机一般是可以的，跨市跨省就比较麻烦。搬家前先打10010问清楚新地址有没有资源、移机收不收费，别等搬完了才发现装不了。
Q：我住的小区比较老，能装吗？
A：这个得查。下单之后工作人员会先查宽带资源覆盖，查到能装才往下走流程。老旧小区有的楼栋光纤已经入户了，有的还得重新拉线，情况不一样。
Q：FTTR是什么，跟普通路由器有啥区别？
A：简单说就是把光纤从楼道一直拉到屋里，主机接光纤，从机跟主机之间也用光纤连，不是走网线或者无线中继。好处是信号衰减小，大户型穿墙多的房子体验会好一些。装修的时候记得给从机留个电源插座。
Q：账单在哪里查比较准？
A：联通官方APP。装完之后绑定宽带账号，每个月的扣费明细、套餐余量都在里面，比翻短信清楚。
我自己的判断是这样：这个套餐的定位挺明确，就是把宽带、手机流量、通话、FTTR设备打包在一起，月费139或者169，合约锁三年。它适合那种未来三年不打算挪窝、家里设备多、又不想自己去折腾路由器和布线的人。如果你两年内可能换城市，或者家里就一两个人用网、需求很轻，那这种带三年合约的融合套餐未必合算，不如先看看有没有更短的选项。数据摆在这里，怎么选还是看你自己未来三年的生活安排。
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