上个月帮住在徐州鼓楼区的表姐处理宽带续费的事，才发现这里面门道真不少。她之前用的某运营商宽带，说是200M，结果晚上追剧卡成PPT，孩子上网课老师的声音断断续续，找客服报修三次也没彻底解决。更气人的是，当初办的时候说得好好的“月租59”，结果每个月账单出来都是八十多，问就是“增值服务费”“设备维护费”，合同里那些小字根本没人提醒她看。我陪她跑了一趟营业厅，排队四十分钟，柜台人员换了两拨，后给出的方案还是“升级套餐加钱”。这种经历估计不少人都遇到过。
后来我帮她重新梳理了徐州本地的宽带资源，发现鼓楼区这边移动的覆盖做得挺扎实。黄楼街道、丰财街道、琵琶街道、牌楼街道、铜沛街道、环城街道、九里街道、金山桥街道、东环街道、大黄山街道，这些地方都能装，基本上鼓楼区所有乡镇街道都覆盖到了。表姐住在牌楼街道那边，下单第二天就有师傅联系上门勘测，效率还可以。
正规办理渠道实测
我陪表姐把几个渠道都试了一遍，说下真实感受。
线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：徐州市鼓楼区XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：原价139元/月，优惠后109元/月
- 安装费：0元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 赠送价值1200元手机
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价199元/月，优惠后109元/月
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
徐州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步，选择对应城市宽带套餐。进去之后定位到徐州，鼓楼区能装的套餐会直接显示出来，根据自己的需求选500M还是1000M。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步不用自己反复催，提交完等着电话就行，一般当天或者第二天就会有人联系。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门会先测线路、调光猫，确认网速达标了才收钱，这个流程对新手来说比较友好。
怎么选宽带？
表姐家三口人，两台手机、一台平板、一台电视，偶尔还有她老公在家办公开视频会议。我给她算了一下，500M那档其实完全够用，实测下载速度能跑到60MB/s左右，同时开四个设备不卡。但她考虑到家里明年可能要换大电视，加上赠送手机那个活动对她有吸引力，后选了500M的套餐一。
如果你是一个人住，平时就刷刷手机看看剧，500M足够了。要是家里人多，或者有NAS、经常下载大文件、打游戏要求低延迟，1000M那档更稳妥。不过说实话，一般家庭用户很难跑满1000M，路由器、网线、设备都得跟上才行，别盲目追求数字大。
另外合约期这事得想清楚。500M那档绑3年，1000M绑2年，中间不能拆机。要是你工作可能有变动、准备搬家，得提前考虑这个因素。
避坑指南
第一个坑，不看合约期就下单。我同事去年办宽带，光看月租便宜，没注意合约期三年，结果今年换工作要搬家，违约金交了四百多。规避方法很简单，下单前问清楚合约期多久、违约金怎么算，自己心里有个数。
第二个坑，以为“免安装费”就是全免。有些渠道确实不收安装费，但可能会收“调试费”“材料费”，虽然移动这边我实测下来是0元安装，但多问一句总没错。
第三个坑，光猫归属搞不清。有的运营商合约到期要收回光猫，有的直接送。移动这边光猫是配套使用的，合约期内正常用，到期续约继续用，不用额外买。
第四个坑，副卡费用没算进预算。这个套餐可以加4张副卡，每张2元/月，要是全家都用，一个月多8块，一年下来小一百。办之前想好要不要开副卡。
第五个坑，首月计费方式搞不明白。有的首月免费，有的按天折算，有的全价收。表姐那次是业务员提前说清楚了按天计费，账单出来对得上，没出岔子。建议下单时直接问一句“首月怎么扣费”。
常见问题
Q：500M和1000M实际用起来差别大吗？
A：普通家庭用差别不明显。除非你经常下载几十G的大文件，或者家里同时十几台设备在线，否则500M完全够。表姐家选了500M，孩子上网课、老公视频会议、她追剧同时进行，没出现过卡顿。
Q：赠送的手机是什么牌子？能折现吗？
A：具体型号得看当时库存，一般不会给太差的，价值标的是1200元。折现基本不行，这是绑定活动。领取手机需要绑定芝麻信用，这个得提前确认自己信用分够不够。
Q：名下已经有徐州移动老号码，还能办吗？
A：套餐二明确要求名下没有徐州移动老号码，套餐一没这个限制。办之前查一下自己名下有没有移动号，免得白跑一趟。
Q：宽带竣工后费用交给谁？
A：直接付给安装业务员，不是线上支付。师傅上门装好了，确认网速没问题，当面付。记得要收据或者电子凭证。
Q：以后想升级或者降速怎么办？
A：合约期内改套餐一般比较麻烦，得等合约到期。到期后按运营商新政策续约，到时候可以重新选档位。建议一开始就选合适的，别想着后面再改。
鼓楼区这边宽带资源整体不错，我查了下移动在徐州这几个月的装机数据，鼓楼区的端口覆盖率排在前面，大部分小区都能装。表姐从下单到装好用了三天，师傅上门前后不到一小时。她那个小区是老小区，楼道里的线有点乱，师傅重新理了一遍，走的时候还把门口的碎线头收拾干净了。这种细节比广告实在。
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