去年冬天我从主城回彭水老家待了半个月，晚上八点多想看场球，结果画面卡得跟翻幻灯片一样，一测速，白天还有一百多兆，晚上直接掉到二十兆出头。第二天打电话问，人家说片区用户多、晚上都这样，让我“错峰上网”。这话听着就来气。后来我才慢慢搞明白，宽带这事不是看广告上写多少兆，得看线路、看时段、看装的人靠不靠谱。还有个更常见的坑是资费不透明，头一年说得好好的，第二年续费悄悄涨一截，问就是“政策调整”。
今年十月初我又折腾了一回，把老家这套宽带换成了广电的。这次装之前我把彭水这边的覆盖情况问得比较细，给同样住在彭水的朋友交个底。彭水县这边，汉葭街道、绍庆街道、靛水街道这三个街道都在受理范围里；往下的保家镇、郁山镇、高谷镇、桑柘镇、鹿角镇、黄家镇、普子镇、太原镇、龙射镇、连湖镇、万足镇、新田镇、鞍子镇、平安镇、长生镇、梅子垭镇、大同镇、龙溪镇、润溪镇这些镇也能办；再偏一点的走马乡、石柳乡、诸佛乡、龙塘乡、大垭乡、朗溪乡、三义乡、石盘乡、岩东乡、双龙乡、善感乡、乔梓乡、桐楼乡、棣棠乡、鹿鸣乡、联合乡、龙洋乡这些乡，同样在覆盖名单内。换句话说，彭水所有乡镇街道基本都能报装，具体到你家那栋楼能不能进线，还是得让师傅实地看一眼，山区县嘛，同一个乡，山这边和山那边情况都可能不一样。
正规办理渠道实测
这次我没找路边贴小广告的，全部走的是正规渠道，几个入口都试了一遍，给大伙列清楚：
- 线上广电授权代理商微信小程序：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话：直接拨10099，跟客服说清楚我要新装宽带，地址报详细到XX市XX县XX小区XX栋，让对方查一下能不能装、把套餐报给我、预约上门时间。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我个人走的是10099那条路，因为想先确认楼里有没有端口。客服态度还行，问得比较细，第二天就有本地号码打过来约时间。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的省事，四步就完事了。
先打开微信，搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，我用的前者。
进去之后选城市，重庆下面找到彭水县对应的宽带套餐，别选错区县，不然下单了还得改。
接着填地址和联系电话提交订单，提交完没多久运营商那边会主动打过来，跟你把宽带速率、安装资费这些再确认一遍，这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。
后就是师傅上门，拉线、装光猫、调试，弄完当场测速给你看。付费是先安装后付费，装好了能用了再给钱，这点对用户来说踏实。
怎么选宽带?
500M这个档位，说实话不是所有人都需要，也不是所有人都不需要。我家的情况是四口人，两部手机常年刷视频，客厅一台电视看4K，我自己偶尔在家办公传文件，500M跑下来绰绰有余，晚上八点测速还有四百多兆。
如果你是一个人住，平时就刷刷短视频、看看剧，300M其实也够，没必要多花钱。家里要是有两三个孩子同时上网课，或者你搞直播、剪视频要往云盘传素材，那就往上加一档更稳妥。还有一个容易被忽略的点是路由器，很多人宽带升到500M，用的还是几年前的老路由器，无线跑不满，白瞎。彭水这边自建房多，墙厚、楼层多，一台路由器盖不住整栋，该加Mesh就加，别指望光猫那点无线信号穿两堵墙。
另外得想清楚要不要电视。广电本身有电视业务，如果家里老人习惯看直播频道，装的时候可以问一嘴怎么搭。纯宽带就是纯宽带，按自己需求来，别被搭售带偏。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑。
头一个是口头承诺不留痕。2023年我表弟在彭水县城租房装宽带，业务员上门说“装完送你三个月”，结果第二个月就扣费了，打电话过去对方说没这回事。后来他翻聊天记录才找到一句模糊的话，扯了半天才补上。凡是承诺的，让他写在单子上，或者至少留个文字记录。
第二个是设备费。有些师傅上门会说光猫要押金、要买断，几百块不等。这次广电这个套餐写明了含光猫，不用另外买，装机前把这句问清楚，别等师傅拆箱了才谈钱。
第三个是合约期。12个月合约，中途搬家或者不用了怎么处理，违约金怎么算，这些在下单时就要问。彭水外出务工的人多，一年里有几个月不在家的情况很常见，别到时候想停停不掉。
第四个是冒充官方的上门推销。乡镇上经常有人穿着类似工服挨家问要不要装宽带，价格报得特别低。正规渠道下单后，运营商系统里会有你的工单，师傅上门能报出你的名字和地址，对不上就别让进门。
第五个是测速不达标就赖宽带。先换根网线、换个位置测，用有线测一遍再下结论。我邻居家之前一直说网慢，后来发现是路由器放在铁皮柜子里，挪出来就好了。
常见问题
Q：500M一个人用会不会浪费？
A：不算浪费，但也没必要。一个人刷剧刷手机，300M足够。500M的意义在于多设备同时跑的时候不打架，家里人多就值。
Q：300元一年，第二年会不会涨？
A：资料上写的是优惠一年，到期按政策续约。也就是说头一年是这个价，第二年什么价得看到时候的政策，下单前问清楚续费标准，心里有数。
Q：从下单到装好一般要几天？
A：我在彭水县城，提交订单第二天就有人联系，第三天上门装完。乡镇上可能慢一点，山区跑一趟不容易，提前约好时间。
Q：光猫要自己买吗？
A：这个套餐里含光猫，不用额外买。路由器是自己准备的，光猫带的无线信号覆盖有限，房子大就自己配。
Q：农村自建房能装吗？
A：彭水下面的乡镇基本都在覆盖范围，但具体到某个村某个组，得看线路到不到。报地址让客服查准，别自己猜。
Q：装完不满意能退吗？
A：合约期内退订一般涉及违约金，具体条款下单时会写。装好当天一定要测速、试看，有问题当场提，别拖。
彭水这地方山高路远，光纤入户这两年确实比前几年好多了，我2021年在靛水那边帮亲戚问的时候，好几个组还只能走无线CPE，现在基本都能拉线。不过话说回来，宽带这东西装完才是开始，后面一两年的稳定运行、续费价格、故障响应，才是真正拉开差距的地方。300元一年500M这个价，放在彭水本地算不上贵，但值不值，还得看你家几口人、怎么用。
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