上个月底我表姐从嘉定新城那边搬到了江桥，房子定了才想起来宽带这回事。她之前那条宽带用了三年，300M，到期前一个月客服打电话说可以续，价格比新装还贵二十块，问能不能按新用户价走，对方说系统里没有这个政策。她一气之下想换，结果又卡在拆机上，说得本人带身份证去营业厅办，还得把光猫还回去。这事折腾了快两周，她跟我吐槽说装个网比搬家还累。其实这种糟心事挺常见的：老用户续费不便宜、宣传速率和晚上实际体验差一截、上传慢导致开视频会议糊成一片、合约到期悄悄自动续约、搬家移机要重新排队。我自己这几年在嘉定这边前后装过三次宽带，踩过的坑不算少，所以这次干脆陪她把流程走了一遍，把能问的都问清楚了。
先说她这次看的这个联通融合套餐的覆盖情况。我特意打客服核过地址，嘉定区所有乡镇街道都在受理范围里，包括嘉定镇街道、新成路街道、真新街道、菊园新区，还有南翔镇、马陆镇、江桥镇、安亭镇、徐行镇、外冈镇、华亭镇，报地址的时候说清楚小区名和楼栋就行。有两个地方要单独提一句：崇明区的地址这个套餐装不了，金山区需要提前预约、不是随报随装。另外这个产品本身是给原来用移动、电信的用户优化成联通套餐的，纯新开户的情况建议下单前先让客服确认一遍，别等师傅上门了才发现资质不对。
正规办理渠道实测
这几个口子我都替她试过或者问过，渠道本身都是正规的，区别在于你习惯用哪个：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 设备：双频光猫（内置路由器功能）
上海市联通融合宽带安装流程
我们是10月22号下的单，24号下午师傅就上门了，节奏比预想的快。整个过程拆开看就四步：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口进去看到的东西是一样的，哪个顺手用哪个。
第二步，选择对应城市宽带套餐，注意城市要选到上海，再往下选嘉定，别选错了区，不然派单会跑到别的区域去。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话联系你，这时候把宽带速率和安装资费再确认一遍，尤其是100元安装费和首充200元这两笔钱，问清楚各自算什么，别糊里糊涂就付了。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。表姐那栋楼没电梯，六楼，师傅扛着光猫和一卷皮线爬上去，从进门到测完速大概四十分钟，走的时候还把门口的线卡子收拾干净了。
怎么选宽带？
我一般不建议上来就问“哪个便宜”，先看家里怎么用。两口人、手机加电视加一台电脑，平时刷刷剧、开开会，300M到500M都够；如果家里有三四个人同时在线，有人打游戏有人看4K，那500M是比较稳的档位，再往上就得看家里网线和路由器撑不撑得住，光猫和路由如果是百兆口，装千兆也是白搭。这条500M的融合套餐，我的判断是适合三到五口人、有远程办公或者孩子上网课的家庭。
再一个是看你要不要那张手机卡。这个是融合套餐，需要新增手机卡，月租79元里含着40G流量和300分钟通话，用满三个月之后流量还会再加50G。如果你本来就要办张副卡给孩子或者老人用，那这个组合的账好算；如果你手机卡已经一堆了，多一张纯属浪费，那就得重新衡量。副卡这块，可以开一张不收月费的，第二张10元一个月，多两张。
后看合约。24个月不算短，中途搬家、换城市、工作调动都可能碰上。租房的朋友先想清楚未来两年会不会挪窝，别为了每个月省几十块把自己绑住。
避坑指南
第一个坑，名字容易看岔。这个套餐的宣传名里写着“79元/年”，我第一眼也愣了一下，实际是79元一个月，一年下来是948元。下单前一定要跟客服把计费周期问明白，别自己脑补。
第二个坑，首充200元和安装费100元是两笔钱。100元是安装师傅上门那次收的，一次性；200元是首充，进的是手机卡话费账户，不是白交的，但也不是安装费。表姐当时就问我“这200是不是给师傅的”，差点重复付。
第三个坑，合约期内的违约金。24个月，提前拆机通常要按剩余月份算违约金，具体金额各家营业厅口径不完全一样。我邻居去年装了某家的两年合约，住了十个月换房，违约金交了一百八，光猫还得自己送回去。租房的朋友，签之前先问清楚移机政策和违约金算法，能省掉后面一堆麻烦。
第四个坑，光猫自带WiFi不等于全屋覆盖。双频光猫内置路由功能，五六十平的小户型够用，一百平往上、隔两堵墙，卧室晚上基本就剩两格信号。表姐家八十九平，我让她把光猫放在客厅电视柜靠走道的位置，主卧还行，次卧就一般，后来加了个旧路由做中继才顺。
第五个坑，测速方式不对会自己吓自己。师傅上门那天用手机连WiFi测出来四百出头，表姐脸都绿了。我让他找根网线直连光猫再测，下行跑到五百多，上行四十多。无线测速受墙、受邻居信道干扰、受手机网卡影响，别拿手机数字当唯一标准。顺便说一句，晚上八点到十点才是真实体验，白天测出来的数字好看不代表高峰不卡。
第六个坑，套餐外资费要记一下。流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。平时用不完无所谓，家里有孩子拿手机刷短视频的，好在联通APP里设个流量提醒。
第七个坑，首月费用不是固定的。首月可能按天折算，也可能全价，以实际出账为准，下单时问一句能少一次扯皮。
常见问题
Q：79元到底是月费还是年费？
A：月费。宣传名里的“年”字是产品命名，实际按月扣，从手机卡话费里扣，一个月79元。
Q：安装费100元是给谁？
A：给上门安装的师傅，一次性，装完付。首充的200元另算，进话费账户。
Q：从下单到装好要多久？
A：我们在嘉定江桥，10月22号下单，24号下午装完，两天。具体还是看片区排单，郊区镇上的排期可能多等一两天。
Q：老宽带还没到期怎么办？
A：先查自己原来那条的合约结束时间，别急着拆。同一地址同时装两条一般不冲突，但拆旧的那条要走营业厅流程，光猫要还，提前问清楚免得跑两趟。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里带双频光猫，内置路由功能。但如果家里面积大，建议自己再加一个路由做补充。
Q：40G流量和300分钟是宽带里的还是手机卡里的？
A：手机卡里的，跟着那张新增的卡走。用满三个月之后流量会再加50G。
Q：崇明和金山的地址能装吗？
A：崇明区装不了，金山区要预约，不是当天报当天装。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：可以申请移机，能不能移到新地址要看那边有没有资源，移机一般有费用，具体金额问客服。这也是我建议租房的人先想清楚的原因。
按79元一个月算，两年合约的宽带支出是79乘24再加100元安装费，一共1996元，摊到每个月八十出头，里面还含一张有流量有通话的手机卡。我陪表姐跑这一趟大的感受是，装宽带这事真正花时间的不是安装，是装之前把地址、合约、资费周期、设备能力这四件事问清楚。问清楚了，师傅上门四十分钟就完事；没问清楚，后面两个月都在打客服电话。
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