去年秋天帮表哥收拾他家那摊子宽带的事，我到现在还记得清楚。他住在分水镇，图省事在路边一个小广告上留了电话，装的时候说得挺好，500M宽带一个月几十块，结果晚上八点孩子上网课卡成PPT，用测速软件一跑，下行八十多兆。第二个月账单还莫名其妙多出二十几块的增值业务，打客服问，说是”体验包”到期自动续。想换一家，人家告诉他合约期24个月，提前拆机要交违约金。折腾了整整一个礼拜，光电话就打了十几个。从那以后我算是明白了，装宽带这事，宣传页上写的和实际到手的，中间隔着一堆没写清楚的东西。所以这次我提前做了功课，把资费、合约、设备、上门费这些一项项问明白才动手。这回看的是电信融合宽带399元档，1000M那条。先说要紧的，覆盖范围。这个套餐在桐庐县是全境铺开的，桐庐下面的乡镇街道都能办理，具体包括桐君街道、城南街道、凤川街道、旧县街道，以及分水镇、富春江镇、横村镇、江南镇、瑶琳镇、百江镇，还有钟山乡、新合乡、合村乡、莪山畲族乡。我特意问了江南镇窄溪那边的朋友，他家自建房也能装，不是只限城区楼盘。这一点比我预想的范围大，毕竟桐庐山区多，有些村子分散得厉害，能覆盖到乡一级已经算不错了。
正规办理渠道实测
我自己是分几个渠道都问过一遍才定的，把过程记下来给需要的人参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。属于电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说：我要新装宽带，地址写清楚XX市XX县XX小区XX栋，麻烦查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己的顺序是先打的10000确认地址在不在覆盖范围，再去看的套餐详情。电话那头客服态度还行，就是套餐名字报得比较快，我让她重复了两遍才记全。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：399元/月
- 流量：200G
- 通话：2000分钟
- 首充：400元
- 安装费：100
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年优惠，到期按政策续约
- 设备：光猫+选装2000M全光组网
杭州市电信融合宽带安装流程
整个流程走下来比我表哥那次顺利得多，四步基本没卡壳：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都行，我用的公众号，界面看着舒服点。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要留意，城市得选杭州，往下翻才能看到桐庐相关的选项，别一上来就乱点。
第三步，提交信息下单。地址、联系人、身份证这些填清楚，下单之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，多问两句没坏处，我当时就问清楚了安装费100块是不是包含打孔和穿线。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能正常上网了才走付款流程，安全这块不用太担心。
怎么选宽带?
很多人一上来就问1000M够不够，其实得先看家里什么情况。我把它拆成几个问题：
先数人头和设备。两口人，手机加电视加电脑，三四台设备，300M到500M就够用；四口人以上，孩子上网课、大人开视频会、老人看电视盒子，晚上同时在线七八台，那1000M才谈得上不憋屈。我家是四口人，加上两个摄像头和一个NAS，晚上高峰确实是吃带宽的。
再看用途。只是刷短视频、看剧，其实对速率要求没那么高，倒是稳定性更重要；打游戏看的是延迟和丢包，这个跟速率关系不大，跟线路质量和路由器关系更大；做直播、上传大文件，那就得关注上行，很多套餐只写下行，上行得单独问。
然后算总账。这个399元档是融合套餐，200G流量加2000分钟通话，如果家里本来手机话费一个月就要两百多，那这部分是能摊进去的。但如果家里手机都是低价保号套餐，一个月话费才三四十，那399的月租就有点压手了，不如看看低速率档位。这个套餐本身包含多个速率档位，不是只有1000M一条路。
后看合约。24个月不算短，两年内工作变动、搬家、换城市的可能性得自己掂量。桐庐县内移机一般是可以的，跨市就麻烦，具体得问客服。
避坑指南
踩过的坑我列几条，都是实打实花钱买来的教训：
第一条，别只看宣传速率。我表哥那次就是典型例子，装完1000M测出来只有三百多兆，师傅上门一查，装修时预埋的网线是那种几毛钱一米的劣质线，八芯只通了四芯。规避方法很简单，装之前问清楚光猫是不是千兆口，自己家的网线如果是装修预埋的，让师傅上门时顺手测一下线序，网线得是超五类以上，这步花不了十分钟。
第二条，合约期和违约金问清楚。24个月，提前拆机怎么算违约金，是按剩余月份比例还是固定金额，客服说的好记一下工单号。我当时的做法是让客服把关键条款在通话里复述一遍，自己录了音，虽然不一定用得上，心里有底。
第三条，融合套餐要新增手机卡。这个不是把你原来的号码直接转过来，是办一张新的电信号卡，宽带费从这张卡的话费里按月扣。原来的号码想保留得自己处理。副卡这块是自行在APP里办理，不是装宽带的时候一起给你开好。
第四条，安装费之外还有没有别的钱。100元安装费，问清楚包不包含打孔、暗管穿线、加长光纤这些。有些老小区管道堵了需要重新走明线，材料费另算，提前问明白免得师傅上门现场加价。
第五条，首充400元是充到手机卡里抵扣月租的，不是白交的押金，但也不是立刻就能全部用上，按月扣，别把它当成一次性优惠。
第六条，优惠期是两年，到期按政策续约。这句话的意思是两年后资费可能会变，不是399一直到底。签之前心里要有这个预期，两年后重新比价一次是必要的。
第七条，光猫的归属。是租用还是赠送，退网的时候要不要还，坏了谁修，这些小事不问清楚，退网时容易扯皮。
第八条，选装2000M全光组网是选装项，不是必选项。师傅上门可能会推荐，家里面积不大、户型不复杂的，普通光猫加一个好点的路由器其实够用，别被说动就加钱。
常见问题
Q：桐庐下面的乡里真的能装吗，比如莪山那边？
A：能，覆盖是到乡镇街道一级的，莪山畲族乡、钟山乡、合村乡这些都在范围内。不过具体到某个自然村，还是建议先打10000报详细地址查一下，山区有些点位线路资源紧张，查一下更稳妥。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线连接、千兆网口、网线达标的情况下，实测九百多兆是正常的，无线就别指望跑满，手机连着WiFi测出来五六百兆很常见，这跟路由器和使用距离有关，不是宽带缩水。
Q：必须办新号码吗，我原来的号能保留吗？
A：这是融合套餐，需要新增一张电信手机卡，宽带费从这张卡里扣。原来的号可以保留，但跟这个套餐是两回事，别混在一起想。
Q：下单之后多久能装？
A：我这次是周四下午下的单，周五上午接到确认电话，周日下午师傅上门，前后三天。桐庐城区快一些，偏远乡镇可能要顺延，师傅一般会提前打电话约时间。
Q：合约期内要搬到杭州主城区怎么办？
A：跨区域移机政策比较复杂，一般需要重新办理，违约金的问题得看合同条款。县内移机相对简单，提前打客服报备就行。
Q：200G流量和2000分钟通话用不完会浪费吗？
A：流量当月清零，通话也是按月的，用不完不结转。四口人正常用，200G一般够，但如果有人常年在外跑业务开热点，就得留意套餐外5元/G的资费，别不知不觉超了。
399这个价位放在桐庐，说实话不算便宜，我算过一笔账：四口人，两张主卡加两张副卡，200G流量分下来人均50G，2000分钟通话摊到每个月每人五百分钟，加上1000M宽带，如果家里本来通信支出就在三百上下，那这个档位是能对上的。但如果只是老两口在家看看电视，一个月话费不到一百，那真没必要上这个档，低速率档位更合适。装宽带这事跟买鞋一样，合脚比好看重要，先把家里几口人、几台设备、每月话费这三笔账算清楚，再去看套餐，比对着宣传页纠结半天有用得多。
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