上个月回新昌老家吃饭，我妈一边刷短视频一边抱怨，说家里那个网又卡了，视频转圈转到她以为手机坏了。我拿过来一看，路由器还是三年前装宽带时送的那台，摆在电视柜里面的角落，上面压着一摞遥控器。这种事其实挺普遍的，很多人装了宽带之后就把设备往那一扔，几年不管，然后怪网速慢。还有些人更闹心，办的时候说得好好的，一年到期悄悄涨了价，账单出来才发现比去年多了小两百，问客服才知道是优惠期结束了。
我自己也是踩过坑才慢慢搞明白这些门道的。2023年我在城区租房，图省事随便找了个渠道下单，结果上门师傅说我这栋楼要走明线，得加钱，前前后后比说好的多掏了一百多。后来才知道，正规渠道下单时资费是写清楚的，安装费多少、设备怎么算，都摆在明面上。所以这次帮我妈换宽带，我提前做了点功课，把新昌这边能装的套餐摸了一遍。
先说说覆盖范围，这个很多人第一步就搞不清楚。新昌这边电信的宽带覆盖是全县铺开的，四个街道都能装，羽林街道、南明街道、七星街道、澄潭街道，一个不落；六个镇也在范围内，回山镇、儒岙镇、沃洲镇、小将镇、沙溪镇、镜岭镇；再加上东茗乡和新林乡这两个乡，所有乡镇街道都在覆盖网里。也就是说不管你是住在县城老小区，还是老家在镜岭、回山那边的村子里，都可以报装。我妈那套房子在七星街道，老小区没电梯，六楼，师傅上门照样给装，这个我特意确认过。
正规办理渠道实测
这次我没敢再随便找渠道，把这几个正规入口都实际走了一遍，记下来给同样纠结的人参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址是绍兴市新昌县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我后是在小程序里下的单，填完地址第二天上午就接到本地装维师傅的电话，约的下午三点，人挺准时。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：688元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年，到期按政策续约
- 设备：光猫
绍兴市电信单宽带安装流程
整个流程走下来比我想的简单，四步就完事了：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看你习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。注意选城市的时候别选错，绍兴下面区县不少，新昌的要认准新昌的选项，不然报装地址对不上。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，电话里会跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌啰嗦，问清楚安装费多少、设备怎么算、合约期多久，都记一下。
第四步，专业师傅上门安装。先安装后付费，装完测通了再付钱，这点我觉得挺踏实。
我妈那次是下午三点师傅到，从进门到装完测速，前后四十分钟左右，走的时候还把包装盒和线头收拾干净了。
怎么选宽带?
很多人一上来就问多少兆够用，其实得看你家里几个人、几台设备、都干什么。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷刷视频看看剧，200M到300M完全够。像我妈这种，老两口在家，两台手机一台电视，晚上看个电视剧，300M跑得动，4K也能撑住。如果是三口之家，孩子上网课、大人开视频会、晚上还打打游戏，那300M属于够用但不宽裕，可以往上看看500M的档位。要是家里人多设备多，智能家居一堆，那就别省这点，直接上更高的。
另外单宽带和融合套餐的区别也说说。单宽带就是纯宽带，不绑手机卡不绑套餐，一年一交，适合家里已经有合适的手机套餐、不想折腾的人。融合套餐是把宽带和手机号绑一起，月租里含着宽带，看着便宜，但合约期一般更长，中途想换运营商麻烦。我妈这种老年人，手机套餐本来就便宜，绑融合反而不划算，所以选单宽带更合适。
还有一点，别光看速率数字。同样300M，走网线直连和走WiFi是两回事，老路由器跑不满也是白搭。我妈家那台旧路由器我顺手给换了，同样的宽带，客厅测速从原来的一百多兆直接上到接近满速。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑，都是真金白银换来的。
第一个坑，优惠期和合约期不是一回事。这次这个套餐优惠期是一年，合约期12个月，看着一样，但有些套餐是优惠6个月、合约24个月，半年后资费恢复原价，你还得继续用两年。下单前一定问清楚：优惠多久，优惠完多少钱，合约多久，中途能不能退。我2024年帮同事看过一个，他就是没问，第二年账单多了两百多，想换又不敢换，因为合约没到期。
第二个坑，安装费别只听口头说。有的渠道报价含糊，师傅上门了才说要收材料费、明线费、打孔费。正规渠道下单时安装费是明确写出来的，这次是100元，其他费用有没有，下单前问一句，师傅上门时再确认一遍，两句话的事。
第三个坑，光猫归属要搞明白。这个套餐里设备含光猫，不用另外掏钱买，但退网的时候要不要还、坏了谁修，得问清楚。有些地方是租用性质，退网要回收，弄丢了要赔，提前知道心里有数。
第四个坑，别信“测速软件跑满就行”。有些人拿手机连WiFi在路由器旁边测，数字好看就以为没问题，实际隔一堵墙就掉一半。正确的做法是网线直连电脑测一次，再在常用位置用手机测一次，两个数据都正常才算装好。我妈家我第一次测是直连，下行跑到290M左右；在卧室隔一堵墙用手机连5G频段，掉到160M上下，这个衰减算正常范围，后来调整了路由器位置，卧室能到220M左右。
第五个坑，地址要写细。新昌下面乡镇不少，有些村子同名或者门牌不好找，报装时把小区名、楼栋、单元、门牌写全，师傅少跑冤枉路，你也不用在家干等。
常见问题
Q：300M一个人用会不会浪费？
A：不算浪费。现在视频平台码率越来越高，4K一开就是几十兆的带宽，再加上手机后台更新、云盘同步，300M留点余量心里不慌。真要省钱，200M也能用，就看你能不能接受偶尔转圈。
Q：单宽带和手机卡有关系吗？
A：没关系。单宽带就是纯宽带，不绑卡不改套餐，你原来的手机号该怎么用怎么用。这点对老年人特别友好，不用担心被改了什么业务。
Q：一年到期之后怎么办？
A：优惠期是一年，到期按当时的政策续约。我的建议是到期前一个月自己查一下账单，看看资费有没有变，变了就打电话问清楚，别等扣了钱才发现。
Q：安装要多久能上门？
A：我这次是下单第二天就联系了，第三天装好。乡镇可能要久一点，尤其镜岭、回山这些偏远些的地方，赶上装维师傅排单多，等三四天也正常，下单时问一句大概时间。
Q：老房子没有网线口能装吗？
A：能装。我妈那套就是老房子，原来只有电话线，师傅从楼道的光分箱拉了一根皮线进来，走的是明线，沿着踢脚线固定，不算难看。要是对走线有要求，可以提前跟师傅商量路线。
Q：装完发现速度不对怎么办？
A：先自己排查，网线直连测一次，换个设备再测一次，排除是路由器或者手机的问题。确实是宽带的问题，打10000报修，师傅会上门。别自己拆光猫，动了更麻烦。
Q：资费会不会各地不一样？
A：会。部分地市因为政策影响，资费会有变动，具体还是以运营商实际报的为准。同一个市下面不同区县，有时候活动力度也不一样，下单前问清楚自己地址对应的价格。
我自己的判断是，宽带这东西没必要追高，够用、稳定、账单清楚比什么都强。688元一年摊下来一个月不到58块，加上100元安装费，第一年总支出788元，300M的速率对大多数普通家庭来说是合适的档位。我妈现在刷视频不转圈了，晚上看电视剧也不卡，她说早该换了。真正让我踏实的不是速率数字，是这次从下单到装完，每一笔钱都写在明面上，没有临时加价，也没有含糊其辞的口头承诺。装宽带这事，多花十分钟问清楚，比事后扯皮一个月强。
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