九月底我表弟在棠下租的那套房子宽带到期，房东甩给他一张续费单，写着69元一个月。他拿来问我这价正常不正常，我翻了翻账单，里面挂着两个提速包、一个电视会员，还有一个他自己都不知道什么时候开的云盘服务。这种事我见得多了。宽带这东西，装的时候说得挺好，用起来是另一回事：晚上八点刷视频转圈、报修打三次电话没人上门、账单上冒出一堆看不懂的项目。还有个更常见的，老小区楼里的端口被人占满了，客服说能装，师傅上门一看说装不了，白等一个礼拜。
这次看的是移动在广州的年包宽带，39元月租加360元包一年300M。先说覆盖范围，因为这个决定了你能不能办。我特意确认了一下，这个套餐在天河区是按区覆盖的，也就是说天河区下面所有街道都在范围内，包括五山、员村、车陂、沙河、石牌、沙东、兴华、棠下、天园、冼村、林和、猎德、天河南、龙洞、长兴、前进、珠吉、新塘、元岗、黄村、凤凰这21个街道，每个街道下面的社区、小区、城中村都算。从东北边的珠吉、前进一带，到西边的沙河、沙东、兴华，中间的天河南、林和、猎德、石牌这些，都在里面。当然覆盖范围是一回事，具体到某一栋楼有没有光纤资源是另一回事，这个后面避坑部分我会细说。
正规办理渠道实测
为了写这篇东西，我把能走的入口挨个走了一遍，一共五条路，都能到同一个套餐，区别在于你自己顺手不顺手。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己试的是第一条和第三条。小程序那条路径清楚，填地址的时候会提示查资源；电话那条适合不熟悉手机操作的长辈，客服会直接告诉你结果。两条路后落到的东西是一样的。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
整个流程走下来不复杂，我按实际顺序捋一遍。
先在微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都行，看哪个顺手。
进去以后把城市切到广州，然后选对应城市的宽带套餐，天河区的直接按广州选就可以。
接着提交信息下单，姓名、详细地址、联系电话填准，门牌号别写错。提交完运营商会主动给你打电话，这通电话里有两件事要跟对方确认清楚，一个是宽带速率，一个是安装资费，确认无误再约时间。
之后就是专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了调试通了才给钱，这一点对新手来说比较安心。
怎么选宽带？
300M这个数字很多人没概念。换算一下，300Mbps的下行，理论下载速度大概在每秒37兆左右。一部两三个G的电影，几分钟的事；同时开着视频会议、电视上放着4K、手机在刷短视频，一般也不会互相打架。所以一到两个人住，平时上班晚上回来用，这个速率是够的。
那什么情况下要考虑往上走？家里四五口人，晚上同时在线；或者你自己做设计、剪视频，经常要往网盘传大文件；再或者你打竞技类游戏，对延迟敏感。这些情况可以问问有没有更高的档位。但别一上来就冲高速率，我见过不少人办了千兆，家里路由器还是五年前那台百兆的，网线也是老式四芯线，钱花了速率上不去，还以为是运营商的问题。
另外这个39元月租本身是带内容的，100分钟通话加20GB流量，属于手机和宽带捆一起的融合套餐。如果你手机号本来就在用移动，那叠加起来挺顺；如果你现在用的是别家号码，就得想想是携转过来还是新开一张卡，这里面有个号码使用习惯的问题，不是纯资费能算清的。
避坑指南
下面这几条，有的是我自己踩过的，有的是身边人踩过的，都是能提前问清楚的。
第一，口头承诺一律不算数。我邻居去年装宽带，业务员上门说“随时能退”，他信了。结果今年想换，被告知合约期内拆机要按剩余月份算违约金。做法很简单，让业务员把速率、资费、合约期这三项发到微信上，留个文字记录。
第二，合约期和优惠期是两个不同的数字，别混着听。这个套餐合约期1年、优惠期2年，意思是一年之内不能拆机，第二年虽然还在优惠期里，但不受合约约束了。签之前问一句“第13个月开始按什么价”，比事后翻合同强。
第三，安装费100元要问明白包含什么。有的包含光猫调试和基础布线，有的材料费、穿墙打孔费另算。问一句“除了这100还有别的费用吗”，能省掉后面扯皮。
第四，首充那笔钱单独问。资料里有个首充360元的项目，这笔钱是进话费账户的，跟360元的宽带年费是两笔账。别以为交了360就万事大吉，第一次要掏的现金不止这个数，心里有数就不会觉得被多扣。
第五，老小区一定先查端口再下单。我自己那次，客服电话里说能装，师傅上门说楼里端口满了，让我等隔壁退网，白等了一周。所以下单前务必让客服查一下资源覆盖，查到有端口了再约时间。
第六，到期前一个月看一眼账单。有的会默认续约，有的直接恢复原价。提前打个电话问清楚，比到期后被扣了钱再去申诉省事。
常见问题
Q：300M的上行速度是多少？我要经常传文件。
A：家宽的上行一般比下行低不少，具体数值各家各地不一样，安装的时候师傅那边有参数。如果你确实有大量上传需求，下单前先把上行问清楚，别只看300M这个下行数字。
Q：我在天河的老小区，能装吗？
A：能不能装，看楼里有没有移动的光纤资源，跟小区新老关系没那么绝对。下单后工作人员会先查覆盖，这一步通常很快。如果查下来没有资源，基本就是装不了，别一直等。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：同一个城市内一般可以申请移机，前提是新地址有资源，移机费有的收有的不收，要提前问。跨市搬家就比较麻烦，合约期内拆机通常要按约定处理，所以签之前先想清楚未来一年会不会挪窝。
Q：一年到期后多少钱？
A：优惠期是2年，但第二年具体怎么收，要以运营商当时的政策为准，资料里也写了部分地市可能受政策影响调整资费。到期前一个月打个电话问一次，主动权就在你手里。
Q：光猫需要自己买吗？
A：这个套餐的设备写的是光猫，安装时提供。不建议自己提前买，很多型号运营商那边不认，买回来反而装不上。到期拆机时要不要归还、丢了怎么赔，也一并问清楚。
Q：39元和360元是两笔钱吗？
A：是两笔。39元是手机套餐的月租，360元是宽带一年的费用，另外还有100元安装费。自己拿计算器加一遍再决定，比听别人说“一个月才39”靠谱。
我自己的习惯是，办之前把所有要花的钱先加一遍。39元月租一年468元，加上360元宽带年费，再加100元安装费，一年下来928元，摊到每月差不多77元。这个数字不算低也不算高，但它真实。宽带这东西没有哪家绝对好，只有适合不适合你当下这个住址和用法。把上面这几个问题问清楚，比刷十篇攻略都管用。
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