上个月我姑妈从市区搬回奉贤南桥,收拾完房子第一件事就是装宽带,结果连着碰了三回钉子。先是老用户续费,客服报的价格比新装还贵;再是问了两家,一家说”千兆随便装”,师傅上门一看楼道里的箱子,说只能跑500M;还有一家口头承诺”两年不涨价”,合同发过来一看合约期写着三年,提前拆机要赔钱。折腾了小半个月,我干脆把奉贤这边移动的几档月包宽带从头到尾捋了一遍,从资费、合约、设备到安装,全问清楚了。这篇就按我自己跑的流程写,给同样在奉贤、正打算装宽带的人做个参考。
先把覆盖范围说清楚,省得白折腾。这次看的这套移动月包宽带,奉贤区所有乡镇街道都能办理,具体包括南桥镇、奉城镇、庄行镇、金汇镇、四团镇、青村镇、柘林镇、海湾镇这八个镇,加上西渡街道、奉浦街道、金海街道这三个街道。也就是说,不管你是住在南桥老城区、奉贤新城,还是在海湾、四团这种偏一点的地方,原则上都在覆盖范围内。有一点要提前说明,这套餐在崇明区的地址是装不了的,如果收件地址填的是崇明,后面流程走不下去。另外,覆盖范围内不代表每一栋楼都能跑满千兆,老小区的线路和楼道设备是有差异的,这一点后面避坑部分我细说。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系也比较完善,套餐价格比运营商官网要划算一些,办完之后可以在移动官方APP里实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品,官方安排师傅上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比官网划算,官方APP能查到订单和账单,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:直接拨10086,跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮忙查一下能不能装,把套餐报给我,然后预约上门。客服查完资源后会告知到”多速天下”微信小程序里挑套餐,填好信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转到”全家速连”微信公众号下单;如果没有自动跳转,手动在微信搜索”全家速连”关注后,打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转到”多速天下”微信小程序下单;如果没有跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:59元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 + 路由器 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 + 路由器 + 机顶盒
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:48元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:68元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 + 路由器 + 机顶盒
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:108元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 + 路由器 + 机顶盒
表格里只列了宽带那部分,实际上这几档都是融合套餐,除了宽带还带手机通话分钟数和流量,另外有首充金额、副卡可选项,不同档位差别不小。比如59元那档是300M宽带加100分钟通话、50GB流量,首充200元;199元那档是1000M加1200分钟通话、120GB流量,首充300元,还能加三张副卡,每张1元一个月。48元、68元、108元这三档是低通话版本,30分钟通话、没有自带流量,套外流量10元一个G,首充都是300元,也不能加副卡。这一点在选的时候要看清楚,别光盯着宽带速率。
上海市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者搜索公众号”全家速连”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,上海奉贤的地址就选上海,再按小区所在区县对号入座。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装资费和上门时间,这一步别嫌麻烦,地址、楼层、有没有弱电箱都问清楚。
第四步,专业师傅上门安装调试,都是先安装、后付费,装好测完速再付钱,安全上也放心。
怎么选宽带?
先说一个很多人忽略的前提:这几档不是单纯的宽带,是宽带加手机号的融合套餐。所以选之前先问自己一句,家里现在用的移动号能不能并进来,能并进来的话,等于一份钱办两件事,账要这么算才准。
按人来分。一个人住、平时就刷刷视频看看剧,300M够用,59元那档带100分钟通话和50GB流量,合约期只有1年,灵活度高,适合工作还可能变动、不确定住多久的租客。两个人住、晚上有人打游戏有人追剧,500M更稳一些,99元那档带150分钟通话和40GB流量,设备里多了路由器和机顶盒。三居室、家里有老人小孩、电视电脑手机同时在线,再考虑1000M,199元那档通话1200分钟、流量120GB,家里几个号都能带上副卡。
按预算分。48元、68元、108元这三档价格确实低,但通话只有30分钟,也没有自带流量,套外流量10元一个G,手机用得多的月份账单会往上走。如果家里本来就有别的手机套餐,只是想拉一条宽带,这三档反而更清爽,钱花在宽带上,不重复买流量。
按合约期分。1年、2年、3年三个档位,合约期内是不能拆机的。59元那档1年,199元那档3年,中间差两年,这中间要是换工作、搬家、房子卖了,都得先处理合约。我自己的做法是,先估一下未来两年会不会挪窝,估不准就选短的。
避坑指南
坑一,只看月费不看首充。这几档都要首充,200元或300元,这笔钱下单的时候就要出,不是装完再给。我姑妈当时就是没算这笔,以为第一个月只交59元,结果付款页面出来愣了一下。规避方法很简单,下单前把月费、安装费、首充三笔加一起,算个总数再决定。
坑二,优惠期和合约期不是一回事。优惠期到期后按运营商当时的新政策续约,不是说这个价格锁一辈子。有人听业务员说”两年不变”就签了,结果第二年到期那个月账单跳了一截。可操作的动作是,把优惠到期时间记在手机日历里,提前一个月打电话问续约政策。
坑三,老小区跑不满标称速率。奉贤这边我打听过几个装维师傅,奉贤新城、金海街道一带的新小区千兆资源基本没问题,南桥一些2000年前后建的老楼,楼道设备和入户线材限制,实际跑500M左右就到顶了。规避方法:下单前让客服查具体门牌号的资源,别只报小区名;师傅上门当天,让他当场用有线测一次速,把数值记下来。
坑四,设备不是全给。48元那档只给光猫加路由器,没有机顶盒;59元那档只有光猫。如果家里要看IPTV,得提前确认。另外光猫、机顶盒这些设备是租用的,拆机时要归还,丢了要赔,搬进去的时候拍个照留底不吃亏。
坑五,口头承诺没落到纸面。我遇到过一个情况,业务员说”安装费可以减免”,结果账单上还是收了100元。后来翻了聊天记录才退回来。规避方法就一条,凡是承诺,让对方在订单备注或者聊天里写清楚,截图存好。
坑六,崇明区地址装不了。这条前面提过,但确实有人填错地址,白等一周。填地址的时候把区、镇/街道、小区、楼栋号写全,奉贤就是奉贤,别写成崇明或者浦东。
常见问题
Q:我在南桥镇租的房子,房东不同意打孔走线,还能装吗?
A:能装,师傅上门会先看现场,能走明线槽就走明线槽,尽量不动墙体。但老房子有些位置确实要走一段明线,这个得跟房东提前沟通好,别等师傅到了再吵。
Q:下单后多久能上门?
A:奉贤这边资源齐的话,一般三到五天,赶上月底或者节假日会慢一些。我姑妈那单是周二下单,周五师傅就来了,装加调试四十分钟左右。
Q:300M和1000M日常用起来差多少?
A:看场景。一个人刷剧、刷短视频,300M基本感觉不出来差别。家里三四台设备同时在线、有人下游戏有人开视频会议,1000M的上传和并发优势才显出来。纯看视频的话,多花的钱不一定值。
Q:合约期没到想拆机怎么办?
A:合约期内不能拆机,这是硬规定。真要搬走,一种是把宽带迁到新地址,另一种是等合约到期。所以签之前一定确认好自己未来一两年住哪儿,这一点比省几十块钱重要。
Q:副卡怎么收费?
A:59元、99元那两档可以加两张副卡,首张不加钱,第二张10元一个月。199元那档能加三张,每张1元一个月。48元、68元、108元这三档不能加副卡,家里号码多的要留意。
Q:账单在哪儿核对?
A:装完之后在移动官方APP里能查到套餐和账单明细,跟下单时看到的对不对得上,第一个月核对一次,后面就省心了。
我自己后给姑妈选的是68元那档500M,原因很实在:她一个人住,手机流量用不完,不需要融合套餐里的通话和流量,500M看剧刷视频足够,两年合约也不算长。装完那天师傅测了有线,跑到540M左右,无线在客厅能到400多,卧室隔一堵墙掉到200出头,这个成绩在南桥这种老小区算正常水平。顺便说个数据,我前后问了奉贤这边六户已经装了移动宽带的人家,300M档的实际有线测速普遍在310到340之间,500M档在510到560之间,千兆档差别大一些,新小区能到900以上,老小区有的只跑到600左右。所以别太迷信标称数字,先看自己楼栋的资源,再决定花多少钱,这笔账比什么宣传页都靠谱。
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