这两年帮亲戚朋友张罗宽带的事,前前后后跑了十几趟,遇到的问题基本都一个样。老小区晚上八点一开电视就转圈,打客服电话说线路正常,自己拿手机一测,连签约速率的三分之一都不到。还有一种更气人的,办的时候业务员说得天花乱坠,第二年账单悄悄变了,翻出合同才发现优惠期只有一年,剩下的按原价走。同一个小区,楼上楼下能办的套餐都不一样,问三个人能给你三个说法。去年我表姐在犀浦那边装宽带,光是为了搞清楚自己到底签了几年合约,来回打了四五个电话才问明白。
这次说的这个移动月包宽带,是我这两个月在郫都区这边反复打听、也陪着朋友实地走过一遍流程的产品。先说覆盖范围,这点很多人搞不清楚就下单,后面容易扯皮。郫都区这边的乡镇街道是全覆盖的,郫筒街道、犀浦街道、红光街道、团结街道、安靖街道、安德街道、德源街道、合作街道,还有友爱镇、唐昌镇、三道堰镇,这些地方都能办、都能上门。也就是说不管你在郫筒老城区住,还是在红光、德源那边的新小区,或者友爱、唐昌的镇上,都属于可办理范围。但有个情况得提前说清楚,双流区、龙泉驿区、天府新区这几个地方是不配送的,住在那边的朋友就别折腾了。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都点进去看过,也打过电话问过,列出来给个参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:成都市郫都区某某小区某栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:88元/月(原价88元/月),已含在月费中(无单独宽带月租)
- 安装费:100元
- 合约期:3年(长期优惠),合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:106元/月(原价128元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年(长期优惠),合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:136元/月(原价198元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年(长期优惠),合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 路由器
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:109元/月(原价109元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年(长期优惠),合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:126元/月(原价128元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年(长期优惠),合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:141元/月(原价158元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年(长期优惠),合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
成都市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,看你自己顺手用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。这一步别急着点,先看清楚自己所在区域在不在覆盖范围里,郫都区这边是没问题的。
第三步,提交信息下单。下完单工作人员会主动联系你,先查一下你这栋楼的宽带资源够不够,然后跟你确认宽带速率和安装资费。这一步很关键,有什么不清楚的当场问,别不好意思。
第四步,专业师傅上门安装,先安装、后付费,安全无忧。一般约好时间师傅就过来了,光猫、路由器或者FTTR设备现场调通,测完速再走。
怎么选宽带?
我自己的判断逻辑很简单,先看家里几个人、几台设备,再看平时干什么。
一个人住或者两口之家,手机加电脑加电视,1000M这个档位完全够用。套餐一88元一个月,宽带费已经含在月费里,没有单独的宽带月租,配80GB流量和400分钟通话,日常刷视频、开视频会议、晚上追剧都撑得住。这个档位适合预算压得比较紧、对速率没有执念的人。
如果家里三口人以上,手机人手一台,还经常有人在家办公,那就往106元或者136元那两档看。106元这档给到120GB流量,136元这档给到170GB流量,通话都是400分钟,三张副卡可以加上,家里人的号码挂进来共用,账单也好算。
2000M这几档适合的房子面积大一些、设备多、或者有明确高带宽需求的。比如家里做直播、剪片子往上传素材、几台电脑同时打游戏,或者复式、跃层那种一层信号覆盖不到另一层的。套餐四109元一个月,配FTTR一主一从设备,80GB流量;套餐五126元,120GB流量加1000分钟通话;套餐六141元,150GB流量加1300分钟通话。FTTR这套东西和普通光猫加路由器的区别在于,它是把光纤直接拉到房间里,主从设备之间走光纤,穿墙衰减比无线中继小很多。
有个细节提醒一下,2000M想跑出接近签约速率的效果,网线得是六类以上,电脑网卡也得跟得上,手机连WiFi的话受限于终端,测出来数字会低一截,这是正常现象,不是宽带的问题。
避坑指南
第一个坑是合约期。这几个套餐都是3年,合约期内拆不了机,优惠到期后自动续约。签之前先想清楚未来三年会不会搬家、会不会换城市。我有个同事2023年在红光租房办了个三年期的,2024年工作调动去外地,剩下的合约只能协商处理,折腾了挺久。
第二个坑是账单构成。套餐里写着首充100元,安装费100元,这两个是分开的。首月怎么收,有按天折算的,也有全价收的,具体以业务员实际沟通的口径为准,问的时候直接问清楚”我这个月装,第一个月扣多少钱”。
第三个坑是套外资费。国内流量5元/G,语音0.15元/分钟,短彩信0.1元/条。听着不多,但流量跑超了叠加起来挺快。建议在移动官方APP里把流量提醒打开,用到80%就弹通知。
第四个坑是设备归属。光猫、路由器或者FTTR一主一从,这些东西是运营商提供的,退网的时候要归还,弄丢或者损坏是要赔的。装的时候让师傅把设备型号写在工单上,拍个照留底。
第五个坑是口头承诺。不管是谁跟你说的,只要没写进单子里,就当没说过。官方APP里能实时核验账单和套餐信息,装完之后自己上去对一遍,速率、月费、合约期限、副卡数量,一项一项看。
第六个坑是区域。前面提过,双流区、龙泉驿区、天府新区不配送。郫都区这边乡镇街道都能装,但下单前还是让工作人员查一下你这栋楼的资源,个别老楼可能端口满了,等扩容要时间。
常见问题
Q:我家在郫筒街道的老小区,能装吗?
A:郫都区下面的街道和镇都在覆盖范围内,包括郫筒、犀浦、红光、团结、安靖、安德、德源、合作这几个街道,还有友爱、唐昌、三道堰这几个镇。老小区主要看楼里的端口资源够不够,下单后工作人员会先查一遍再跟你约时间。
Q:1000M和2000M差别到底有多大?
A:看你干什么。就刷视频、开视频会、打打游戏,1000M体感上没什么短板。要往上传大文件、家里设备十几台同时在线、房子面积大信号穿墙多,2000M配FTTR会更舒服。别为了数字好看硬上,多花的钱得能换回实际体验。
Q:3年合约期是不是太长了?
A:长,这是实话。好处是月费锁定,不用担心明年涨价;代价是这三年内不能随便拆。你自己权衡,如果未来三年生活轨迹比较稳定,这个合约问题不大。
Q:副卡怎么算?
A:这几个套餐都能加3张副卡,不另外收功能费,家里人的号码挂进来共享流量和通话。具体怎么加、什么时候能加,办理的时候问一句就行。
Q:装完发现速率不对怎么办?
A:先用有线连接测一次,排除WiFi和终端的影响。如果还是有线也跑不上去,打10086报修,让师傅上门看光衰和线路。别自己在网上买设备瞎折腾,先把运营商这边的问题排干净。
Q:多久能装好?
A:一般下单后一两天内会有人联系你确认资源和时间,约好之后师傅上门,快的话当天就能通。具体看排单情况,周末和月底会忙一些。
我自己是2023年底从100M换到千兆的,换完那阵子感觉明显,尤其是往网盘传素材,以前要等十几分钟,现在几分钟就完事。但也有朋友换完觉得”没差多少”,一问才知道他家路由器还是五年前的老款,WiFi只支持到2.4G频段,速率卡在设备上,跟宽带本身没关系。所以办之前先看看自己家里的路由、网线、电脑网卡是不是拖后腿的那一环,这个比纠结88还是106更能决定你后用起来的感受。
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