这两年陆陆续续帮亲戚朋友张罗过七八次装宽带的事，踩的坑比想象中多。有人办的时候说好一百兆，装完一测只有三十多兆，师傅说光猫是百兆口的老设备；有人听说送路由器，结果上门装完才知道要交押金，退的时候还得自己去营业厅；还有位邻居签了两年合约，第二年想换套餐，违约金算下来比省的钱还多。这些事凑一块，我后来再帮人问宽带，第一句一定先问清楚资费和合约期，第二句问设备到底归谁。这次看的是柳州移动的融合宽带，500M，49元一个月。先说说覆盖，柳北区这边所有乡镇街道都能办，解放街道、雅儒街道、胜利街道、雀儿山街道、钢城街道、白露街道、柳长街道、跃进街道、锦绣街道这些城区街道不用讲，石碑坪镇、沙塘镇、长塘镇、洛埠镇也一样在范围内。我上个月陪朋友去沙塘镇看一套老房子，顺手在楼下问了装维师傅，他说镇上的自建房只要线路能拉到楼下，报地址就能查能不能装。石碑坪镇那边远一点，师傅也跑，就是排期可能晚个一两天。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程，也陪别人走过，渠道大概五种，说下实际感受。
微信小程序搜「多速天下」，这是我第一次用的方式。当时是在小区群里看到有人提，进去看了看，属于线上授权代理，资质页面上能翻到，套餐价格比我在运营商官网上看到的要划算一些。下单后能在官方APP里核验到订单，装的是正规宽带，师傅上门安装，费用是先装后付，不用先掏钱。售后也有对接人，我那次光猫指示灯异常，微信上问了两句就有人回。
微信公众号「全家速连」是第二种，逻辑和小程序差不多，同样是线上授权代理，正规资质，套餐价格也便宜些，官方APP能查到单子。我表哥家去年就是用这个报的，师傅上门装完才收钱，先装后付这点对新手比较友好，不至于钱交了人找不到。
第三种是打10086。这个适合拿不准自家地址到底能不能装的人。直接拨过去，报详细地址，客服会查端口资源，能装就顺手约上门时间。我妈那套老房子线路老化，就是打这个电话让师傅先上门看了一圈才定的方案。
第四种是移动官方APP，打开之后在搜索框里输「宽带中心」，会跳转到「全家速连」公众号，跟着提示下单就行。如果没跳转，就手动在微信里搜「全家速连」，关注之后下单。我第一次弄的时候没跳，还以为是手机卡了，手动搜反而更快。
第五种是移动官方小程序，同样搜「宽带中心」，跳转到「多速天下」小程序下单。没跳转的话，微信搜「多速天下」打开再下单。这两条路径其实是一套东西的两个入口，哪个顺手用哪个。
以上这几种，套餐都能办，差别主要在你自己习惯用哪个。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：49元/月
- 流量：250G
- 通话：150分钟
- 首充：200元
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫+路由器+机顶盒
广西壮族自治区柳州市柳北区移动融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个都能进。
第二步，进去之后选城市，找到柳州对应的宽带套餐，看清楚速率和资费再点。
第三步，填地址和联系方式提交下单。提交完不用自己催，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装费这些，有疑问这时候问清楚就行。
第四步，师傅联系上门装。都是先安装、后付费，装完测通了你再付钱，这点对新手来说心里踏实。
怎么选宽带?
先说个实话，很多人选宽带是看别人办多大就跟着办多大，其实没必要。我自己总结下来就看四件事。
家里几个人、几台设备。两口人一人一部手机加一台电视，300M足够；三口以上，孩子上网课、大人开视频会、老人看电视，500M会宽松些。我家四台手机两台电脑一个电视盒子，之前用300M，晚上七点到十点偶尔会卡一下，换成500M之后基本没再遇到。
玩不玩游戏。这个看的是延迟，不是带宽。我侄子打游戏，他关心的是丢包和抖动，500M对他来说够用，真正影响体验的是路由器摆放位置和是不是走的有线。
上不上传。做直播、剪视频传素材、经常往网盘扔大文件的，要问一句上行速率是多少，别只盯着下行数字。普通家庭刷视频看网页，上行影响不大。
手机卡用量。这个是融合宽带的关键，它需要新增一张手机卡，250G流量加150分钟通话是绑在这张卡上的。如果你本来就有移动号码，用量又不大，可以琢磨下是不是把副卡开出来给家里人用，副卡可选开一张。但如果你全家都是别的运营商，号码用得很稳定，那就要算算多养一张卡划不划算，别为了宽带硬换号。
避坑指南
合约期和优惠期不是一回事，这是容易栽的地方。这个套餐合约期12个月，优惠期是两年，原月租99元优惠到49元。也就是说两年之内价格是稳的，两年到期按当时政策续约，不是自动49。我邻居就是没弄清这个，第二年以为涨价了跑去投诉，其实是另一家的套餐。办之前问清楚优惠到期后大概什么价，心里有个数。
设备归属要问。套餐里写的是光猫、路由器、机顶盒，但退网的时候设备要不要还、坏了谁修、押金退不退，这些提前问一句。我朋友那次就是路由器交了押金，搬家退网时忘了带设备，白跑一趟。
安装费100元、首充200元，这两笔是分开的。首充的钱是进手机卡话费的，不是给安装师傅的。有人以为是安装费200，闹过误会。
测速别用手机测。手机连的是WiFi，隔着两堵墙测出来三百兆很正常，不代表宽带没达标。让师傅用网线直连电脑测一次，看到数字再签字。我之前那套老房子，问题就出在墙里的网线是超五类老线，换根线速度立刻不一样。
问清楚是不是必须新办卡。融合宽带要新增手机卡，这是产品形态决定的，不是谁故意为难你。老号码能不能转过来、能不能办副卡，提交前问明白，省得装到一半卡住。
上门时间尽量约在白天。晚上师傅单子多，装完测速匆匆忙忙，线路整理也粗糙。我一般约工作日下午，师傅时间宽裕，走线也愿意多花点心思。
常见问题
问:500M一个人用会不会浪费
答:不算浪费，但确实用不满。一个人刷视频看剧，300M都够。500M的意义在于多设备同时用不打架，比如你在开视频会，家里人在看电视，孩子在下载课件，这时候差距就出来了。
问:必须要新办一张手机卡吗
答:要的，这是融合宽带，得新增手机卡，250G流量和150分钟通话都在这张卡上。原来有移动号的可以问问能不能加副卡，副卡可选开一张。
问:安装费100和首充200是给谁的
答:安装费100是给装维的施工费，上门调试、走线、装光猫都算在里面。首充200是充进新手机卡的话费里，相当于预存，不是额外收费。
问:合约期12个月，中途想换套餐怎么办
答:合约期内改套餐一般会涉及违约金，具体多少要看当时签的规则。我建议办之前就把这一年内的打算想清楚，比如会不会搬家、会不会换城市工作。真要短期过渡，不如先问清楚有没有更灵活的方案。
问:老小区能装吗
答:看线路。柳北区老小区不少，有的楼里还是老式电话线入户，这种得师傅上门看。我朋友那套在解放街道的老房子，楼道里有光纤盒，装起来挺顺利；另一个在白露街道的，师傅说得从隔壁单元拉线，多等了两天。
问:装完多久能用
答:资料齐全的话，一般两三天内师傅就联系上门，具体看排期。沙塘镇、石碑坪镇这些远一点的镇，可能要多等一两天，建议别卡着搬家那天办，提前一周报装比较稳。
问:机顶盒是必须装的吗
答:套餐里带了机顶盒，家里有老人看电视的话挺实用。不看电视的可以问问能不能不领，省得占地方，具体以装机时师傅说的为准。
问:网速不达标怎么办
答:先有线测速，排除WiFi和路由器的问题。有线还是不行，就打客服报修，让师傅上门查光猫和线路。我遇到过光猫用了五六年的，百兆口跑不满500M，换一个就正常了，这种属于设备老化，不是宽带的问题。
按柳州这边的情况看，49元一个月拿到500M宽带加250G流量和150分钟通话，在柳北区这个范围里属于中间偏实惠的档位。我对比过几个朋友家的账单，同样带宽有的要六十多，差别主要在绑定的手机套餐上。选之前把自己的用量捋一遍，比盯着速率数字有用。
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