上个月我妈给我打电话，说家里电视投屏老是转圈，刷个短视频还得等缓冲，问我是不是路由器该换了。我远程指挥她重启了三回，没管用。后来一查，她那个宽带还是五六年前办的老套餐，说是100M，实测下来晚高峰连30M都跑不到。更气人的是，我翻出当年的单子一看，月租比现在新办的还贵二十多块。这事让我挺有感触的，很多人家里网慢，第一反应是骂运营商，其实更多时候是套餐老了、设备旧了，或者当初办的时候就没搞清楚条款。我表弟今年11月初刚在常平这边折腾完宽带，我跟着跑了一趟，把能踩的坑基本都替他问了一遍，正好拿出来说说。
先说说覆盖范围，这个是容易白忙活的。我表弟住在常平镇，一开始他以为随便哪个营业厅都能办，结果跑了一家说系统里查不到他那个地址。后来才弄明白，移动宽带在常平这边的覆盖是按片区走的，常平镇下辖的这些村和社区基本都在范围内，包括常平社区、新民社区，还有下墟村、岗梓村、塘角村、苏坑村、桥梓村、还珠沥村、朗贝村、金美村、塘边村、袁山贝村、桥沥村、土塘村、霞坑村、元江元村、横江厦村、田尾村、白花沥村、沙湖口村、白石岗村、松柏塘村、上坑村、木棆村、板石村、漱新村、漱旧村、陈屋贝村、九江水村、朗洲村、司马村、麦元村这些地方。不过覆盖归覆盖，具体到某一栋楼、某一个单元，还得报详细地址让系统核一下，有的老小区端口满了就得排队，这个急不来。
正规办理渠道实测
这次我陪着表弟把能走的渠道基本都摸了一遍，说几个实际感受。
微信小程序那个「多速天下」，是我先发现的。点进去看资质那一栏挂的是线上授权代理，不是那种来路不明的野路子。我特意对比了一下，同样的300M，它上面标的价比运营商官网直接挂出来的要划算一点，下单之后在移动官方APP里能查到订单记录，走的是官方上门安装，先装后付，装完验收没问题才付钱，这点对新手比较友好，心里有底。
微信公众号「全家速连」是表弟自己搜到的。它跟上面那个小程序性质差不多，也是线上授权代理，正规资质，售后有保障，套餐价格也划算，订单在官方APP里可查，正规宽带、官方上门安装，同样是先装后付。我俩当时还打了个电话过去问常平能不能装，对面直接让报地址，查完说可以，前后没超过五分钟。
移动客服电话10086这个渠道，适合不太会用手机操作的老人。打过去直接说清楚自己住在哪个镇哪个小区，客服会帮你查能不能装，能装的话当场就能预约上门时间。我妈那种年纪的，我就建议她走这条路，有人工一步步带着说，不容易点错。
移动官方APP也能办。打开APP之后在搜索框里搜「宽带中心」，正常会跳转到「全家速连」公众号下单。我第一次试的时候没跳转，后来手动在微信里搜「全家速连」关注了才下的单，估计是版本问题，遇到这种情况不用慌，手动搜一下就行。
移动官方小程序也是同样的路子，搜「宽带中心」，能跳转到「多速天下」小程序下单。要是没跳，就手动微信搜「多速天下」打开再下。这几个渠道我比对下来，价格和安装政策是一致的，区别只在于你习惯用哪个入口。所有套餐均可通过下方渠道办理。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省东莞市常平镇移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都行，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，定位到东莞，再挑对应的宽带套餐。表弟当时在这一步纠结了一会儿，因为页面上的档位不止一个，他本来想直接上高的，被我拦住了。
第三步，填地址、姓名、联系电话这些信息提交下单。提交完不用你催，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这时候有什么疑问尽管问，别不好意思。
第四步，约好时间，师傅上门装。先安装、后付费，装完当场测速给你看，没问题再付钱，这个流程还是比较让人安心的。
怎么选宽带?
我一般建议先算人头和设备数。像表弟家两口人，两部手机、一台电视、一个平板，偶尔我过去蹭个网打个游戏，300M这个档位是够的。如果家里有小孩上网课、大人居家办公、老人还开着电视盒子，那同时在线的东西就多了，300M也能撑，但如果预算允许，可以问问客服有没有更高的档位，别自己瞎猜。
再一个看用途。只是刷视频、聊微信、看看新闻，300M绰绰有余。要是经常下大文件、玩对延迟敏感的游戏，除了速率还得看线路质量和路由器，光猫是运营商给的，路由器得自己配个好点的，不然300M进来，出门只剩80M，那钱就白花了。
还有一点，老号码加装这个事，得先确认自己原来的套餐在不在59到119这个区间。表弟原来那个套餐是78块的，正好卡在中间，加30块就能上300M。如果原套餐太低或者太高，可能就得走别的方案，这个提前问清楚，省得白高兴一场。
避坑指南
第一个坑，只看月租不看合约期。30块一个月听着便宜，但合约是12个月，中途要是搬家、换工作要退网，可能会涉及违约金。我有个同事去年就是没注意这条，住了半年搬走，后多掏了一笔钱。规避办法很简单，下单前直接问客服，中途退网怎么算，让对方说清楚。
第二个坑，安装费糊里糊涂。这个套餐安装费是100块，但有的师傅上门会推荐你买这买那，比如网线、插座、延长线。我的经验是，提前问清楚100块包含什么，光猫是租的还是送的，退网的时候要不要还，这些问明白了，上门的时候就不会被带着走。
第三个坑，把代理当官方。现在网上搜宽带，跳出来一堆页面，有些连资质都查不到。我一般就认一条，下单后能不能在运营商官方APP里查到订单。能查到，说明是正规渠道；查不到，再便宜也别碰。
第四个坑，速率和体验划等号。300M是理论值，实际跑多少跟网线、路由器、墙体结构都有关系。表弟家是老房子，墙厚，主卧信号弱，后来加了个路由器做中继才好。装完当天记得让师傅测速，测出来不达标当场提，别等过了几天再扯皮。
第五个坑，地址报得太粗。有人只说某某小区，结果系统里一查，这个小区有两期，端口情况完全不一样。报地址报到楼栋单元房号，能省掉很多来回。
常见问题
问：老号码加装宽带，是不是要换手机号?
答：不用换，原来的号码继续用，只是在原套餐基础上加30块一个月，号码、话费、流量都不受影响。表弟办完当天晚上还专门查了一下，号码还是原来那个。
问：300M一家三口够不够用?
答：看怎么用。三个人各刷各的手机，再加一台电视，基本没问题。要是有人天天下载大文件、开着直播，那可能会觉得紧巴，可以问问有没有更高的档位。
问：安装费100块是一次性的吗?
答：是的，装的时候收一次，之后不再收。但要问清楚这100块包不包括光猫，光猫退网时要不要归还，不同时期政策可能会有出入，以实际办理时客服说的为准。
问：合约12个月，中途搬家怎么办?
答：这个得看新地址在不在覆盖范围内。同城搬且新址能装，一般可以迁机；要是搬到覆盖外，可能就得按违约处理。办之前把这条问清楚，比事后扯皮强。
问：多久能装好?
答：表弟是周三下午提交的单，周四上午客服来电话确认，周五师傅上门，前后两天多。具体时间看片区师傅的排期，旺季可能会慢一点，报地址的时候可以顺便问一句大概几天。
问：资费会不会变?
答：部分地市因为政策影响，资费可能会有变动，具体以运营商实际资费为准。我建议下单前再确认一遍当前价格，别拿着几个月前的截图去对。
问：光猫要自己买吗?
答：这个套餐里设备写的是光猫，一般由运营商提供，不用自己掏钱买。但路由器通常得自备，想跑满300M，路由器别太老，五六年前的那种百兆口路由器，插上去就是瓶颈。
我自己是这么看的，宽带这东西，办之前多花十分钟把条款问清楚，比装完以后再打客服电话省心得多。表弟这一单，一年下来是30块乘12个月，360块宽带费，加100块安装费，总共460块，摊到每个月不到39块。对一个人口不多、设备不算多的小家庭来说，这个账算得过来。真正要留心的不是价格本身，而是合约期、退网规则和设备这些藏在后面的细节，把这些弄明白了，网速慢的烦恼能少一大半。
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