上个月我妈打电话来，说家里宽带又到期了，营业厅让她续一年，报价七百多。我当时就纳闷，平时就她跟我爸两个人，刷刷短视频、看看电视剧，一年七百多图啥。更气人的是她说晚上七八点看剧老转圈，报修了两次，师傅来了测一下说线路没问题，走了照旧。这种事估计不少人都遇到过，钱没少花，体验没跟上，问资费还问不明白，一会儿说送这个一会儿说绑那个，算下来头都大。我后来花了大半个月帮她把九龙坡这边能问的渠道都摸了一遍，2026年10月中旬开始折腾，到11月初才算落定。
先说覆盖这事，因为很多人第一步就卡在这。广电这个单宽带在九龙坡是全区都能问的，不是只做几个热门片区。像杨家坪、谢家湾、石坪桥、黄桷坪、中梁山、九龙、石桥铺、渝州路、二郎这些街道，都在办理范围里；再往外围走，华岩、陶家、西彭、铜罐驿、巴福、走马、金凤、含谷、白市驿、石板这些镇也一样能报装。我妈住黄桷坪老房子，我一开始还担心老小区线路老，结果报地址过去，客服查了一下说能装，这才放心。所以别自己先打退堂鼓，同一个区不同小区情况确实有差别，报个具体门牌号让客服查一下，比自己瞎猜靠谱。
正规办理渠道实测
我这个人比较轴，办之前喜欢把路都走一遍，免得后面扯皮。前前后后试了五条，说下真实感受。
一个是微信小程序，搜「多速天下」就能找到。页面上能看到线上授权代理的资质，不是那种来路不明的野路子。我对比了一下，同样的套餐，它那边挂的价格比运营商官网直接办要低一些，下单之后在广电官方APP里能查到订单，是正规宽带，安装也是官方师傅上门，先装后付，装完验收没问题再给钱。售后这块我打过一次电话问移机的事，接得挺快，不是踢皮球那种。
另一个是微信公众号，搜「全家速连」关注。菜单里直接有宽带办理入口，也是线上授权代理，资质齐全，价格跟小程序那边对得上，官方APP可查，同样是官方上门安装、先装后付。我妈不太会用小程序，我就是用这个公众号帮她下的单，步骤少一点，她看着也明白。
第三个是打广电客服电话10099。这个适合拿不准自己家能不能装的人，直接报地址，客服会告诉你覆盖不覆盖，能装的话顺便约上门时间。我第一天就是打这个电话确认的黄桷坪那边能不能装，前后不到十分钟。
第四个是广电官方APP。打开之后搜「宽带中心」，会跳转到「全家速连」公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜「全家速连」，关注之后下单，效果一样。
第五个是广电官方小程序。打开搜「宽带中心」，会跳到「多速天下」小程序下单。万一没跳过去，手动微信搜「多速天下」，打开之后下单就行。
这五条路走的都是同一个套餐，区别只是入口不同。我自己的顺序是先打10099问覆盖，再用小程序比价格，后用公众号帮我妈下的单，主要是图她操作简单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：360元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
重庆市九龙坡区广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者公众号「全家速连」，两个入口都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选重庆对应的宽带套餐，别选错城市，选到别的区价格和覆盖都不一样。
第三步，填地址和联系方式提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，有啥疑问当场问清楚，比如光猫要不要押金、多久能上门。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费，装完当场测速，没问题再付钱，这个顺序对新手比较友好，不用担心钱给了活没干。
怎么选宽带?
100M这个速率，说大不大说小不小，关键看你家几口人、怎么用。像我妈那种情况，两个人，一台电视加两部手机，晚上看看剧、刷刷短视频，100M完全转得开。我特意在11月初装好之后测了几天，晚上八点高峰期，手机连WiFi测出来九十多M，看1080P不卡。
但如果你家是三四个人，有人打游戏有人看4K有人开视频会议，那100M就会有点挤。带宽这东西是共享的，一个人下东西，其他人就跟着卡。这种情况要么错开用，要么就往上升档，别硬撑。
还有一点，打游戏的人别光看带宽数字，延迟比带宽重要。100M只要线路稳，打游戏问题不大；反过来1000M但线路抖，照样卡。所以选之前先想清楚自己主要干啥，别一上来就冲着大数字去。
合约期36个月这个事也得提前想。三年时间不短，中间要是搬家、换工作、房子出租，都得提前问清楚能不能移机、移机收不收费。我妈是自住房，三年不动，所以对她来说不是问题；你要是租房子住，就得掂量掂量。
避坑指南
第一个坑，只盯着月均价格，不看合约期。360元三年，摊下来一个月十块钱，听着确实便宜，但36个月是绑死的。我有个同事2025年办了个两年合约的，结果2026年春天换工作搬到渝北，移机折腾了半个月，还补了一笔钱。办之前一定问清楚：中途能不能移机、移机多少钱、实在用不了怎么处理。
第二个坑，把”到期按政策续约”当成”到期还是这个价”。这句话的意思是三年之后按当时的政策来，不是锁死价格。所以别默认三年后还能十块钱一个月，心里有个数就行，到期前一个月主动问一下续约规则。
第三个坑，设备费和安装费被二次收费。这个套餐里光猫是含着的，不用自己另外买，安装费那一项也是不额外收钱的。但有的上门师傅会说光猫要押金、线材要收费，遇到这种当场打10099核实，别稀里糊涂就掏了。
第四个坑，把100M当成1000M。宣传页上写”百兆”，有人扫一眼就以为是千兆，这是两码事。100M就是100M，日常够用，但别指望它跑出千兆的速度。
第五个坑，不报具体地址就下单。同一个小区，不同楼栋线路情况都可能不一样，尤其是老小区。下单前老老实实把门牌号报给客服查，能装再下单，省得师傅上门了才发现装不了，白等一场。
第六个坑，图便宜找非官方渠道。判断方法很简单：官方APP能不能查到订单、是不是官方师傅上门、是不是先装后付。这三条对不上，再便宜也别碰。
常见问题
问：100M宽带三四个人同时用够不够?
答：看怎么用。两个人刷视频看剧没问题，三四个人里如果有人打游戏有人看4K，晚上高峰会有点吃紧。真要多人重度使用，建议往上升一档，别硬扛。
问：合约36个月，中间搬家了怎么办?
答：先打10099问新地址在不在覆盖范围，在的话申请移机，具体收不收费以当时政策为准。要是新地址装不了，就得跟客服协商处理方式，所以签之前好确认自己三年内不会大搬家。
问：光猫要自己买吗?
答：不用，套餐里含着光猫，师傅上门会带。你只需要准备好电源和位置，别自己提前网购一个，白花钱。
问：下单之后多久能装?
答：看片区排期。我妈那单是11月3号下的，11月5号师傅就上门了，算快的。有些镇离得远可能要多等两天，下单时客服会跟你说大概时间。
问：装完测速不到100M算不算被骗?
答：先别急。测速要用有线连光猫测，手机连WiFi测出来的数字受路由器、墙体、距离影响很大。有线测出来稳定在九十多M属于正常范围，差太多再报修。
问：三年到期之后怎么办?
答：到期按当时的政策续约，不是自动按原价续。建议到期前一个月主动联系客服问清楚当时的资费和活动，别等着自动扣费。
我帮亲戚算过一笔账，360元摊到36个月，一个月十块钱，比家里一个月的水电零头还少。但便宜不等于适合所有人，关键还是看合约期你能不能接受、家里几口人够不够用、地址能不能装。我妈那边装完到现在用了小半个月，晚上看剧没再转圈，光这一点我就觉得这趟折腾没白费。真要给个建议，就是别光看价格，先把覆盖和合约这两件事问清楚，剩下的都好办。
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