上个月去顾村一个老客户家里看网，一进门他就开始倒苦水，说晚上七点半以后电视盒子转圈，孩子上网课老师的声音一顿一顿的。我拿他手机连上WiFi测了一下，白天能跑到两百多兆，晚上掉到三十几兆。这种情况我见得太多了，不一定是运营商的问题，有可能是家里路由器太老，也有可能是当年办套餐的时候没看清条款，带宽本来就只有那么点。
还有一种更常见的，是账单看不懂。我一个邻居阿姨，每个月话费一百六七，问她都包含啥，她说不知道，反正营业厅让办就办了。翻出账单一看，里头挂着两个她自己都不知道的增值业务，一个月二十几块，挂了快两年。这类事儿在宝山这边我碰到过不少回。
这次聊的是上海宝山这边的电信优化宽带，500M那一档，139元一个月。先说覆盖范围，免得有人白折腾。宝山全区都能走这个套餐，友谊路街道、吴淞街道、张庙街道这几个老街道没问题，庙行、淞南、高境、大场、顾村、罗店、月浦、杨行、罗泾这些镇也都在范围内。我这两个月经手的单子里，顾村、大场、杨行三个地方的比较多，新小区老小区都有。不过具体到某一栋楼能不能装，还得看楼道里有没有电信的线路资源，这个后面细说。
正规办理渠道实测
微信小程序这块，我用得比较多的是「多速天下」。它属于线上授权代理那一类，资质是齐的，办完能在电信官方APP里查到订单，不是那种收了钱就找不着人的野路子。套餐价格比运营商官网上挂的划算一些，走的是先装后付，师傅上门装通了才付款，售后有问题找他们，省得自己跟客服来回踢皮球。
公众号的话，「全家速连」跟上面那个是一家的不同入口，正规资质、售后有保障这些也是一样的。我自己习惯用小程序，主要是懒得关注公众号，其实两个都能下单，套餐内容没差别，官方APP都能核验。
电话这条比较适合上了年纪的人。直接拨10000，跟客服报自己家的详细地址，让她帮你查这个地址能不能装、能装多大的带宽，能装的话当场就能约上门时间。我妈那种不太会用手机的，我就让她打这个，省事。
电信官方APP也能进。打开APP搜「宽带中心」，正常会跳到「全家速连」的公众号页面，跟着提示填地址下单就行。要是没跳转，多半是版本问题，手动在微信里搜「全家速连」关注一下，一样能办。
官方小程序同理，搜「宽带中心」，跳转的是「多速天下」小程序。没跳转就手动微信搜「多速天下」打开。我试过两回，头一回没跳，第二回更新了APP就正常了。所有套餐都可以通过上面这几个渠道办理。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫
上海市宝山区电信宽带安装流程
头一步，微信里搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个都行，看你顺手哪个。
第二步，进去以后选城市，上海，再挑宝山这个套餐。套餐有不同速率档位，认准500M那一档。
第三步，把地址、姓名、电话填上提交，之后运营商会主动打电话过来，跟你核对带宽速率和安装资费。这一步别嫌烦，问清楚再点头。
第四步，约好时间师傅上门，装通了才付钱，先安装后付费，装不通不收钱。
怎么选宽带?
按人来。一个人住，晚上刷刷剧、打打游戏，300M到500M就够。三口之家，两台电视加孩子网课加几部手机，500M是比较稳的档。要是家里有做直播的、经常传大文件的，对上行要求高，那就得先问清楚上行带宽给多少，这个很多人忽略。
500M这个“500”说的是下行。上行一般给到几十兆，具体多少得问。我见过有人办完才发现自己直播卡，就是上行不够。
还有一点，别光看带宽数字。老路由器跑不满500M，这是常识但很多人不知道。2018年以前买的路由器，不少还是百兆口，插上去带宽再高也白搭。我上门十次有三次是先帮人换路由器。
避坑指南
坑一，合约期。这个套餐是12个月合约，一年内销户或者降档，可能有违约金。办之前想清楚这一年会不会搬家、会不会换工作。我去年帮一个小伙子办，他三个月后调去苏州，违约金交了一百多，挺不划算。
坑二，首充200。这笔钱是充到手机卡里的话费，不是白交，但得知道有这一笔。有人以为装完就完事了，结果账单出来懵了。
坑三，副卡收费。可以开两张副卡，头一张不额外收月费，第二张10元一个月。家里老人孩子要用的话提前算好，别开了一堆后发现每个月多几十块。
坑四，安装费100。这是上门安装的工料费，一般装完当场收，别重复交。有人被收过两次，是不同渠道重复下单了。
坑五，口头承诺。业务员电话里说的“送你个路由器”“半年后给你降费”，尽量让他落到订单备注里，或者自己截图留证。口说无凭，后面扯皮很麻烦。
坑六，非授权渠道。路边摊、陌生短信链接、群里发的二维码，能不点就不点。正规渠道办完，电信官方APP里基本都能查到订单，查不到就有问题。
常见问题
问：500M一个人用是不是浪费？
答：看你干什么。一个人刷视频打游戏，300M也够用，但500M一个月也就差十几二十块，我自己会选500M，省得以后想升级再折腾一次。
问：60G流量和600分钟通话是给谁的？
答：是这张新手机卡的。这个套餐是融合套餐，得新办一张电信手机卡，宽带绑在这张卡上。60G是国内流量，600分钟是国内通话，超出部分流量5元一个G，语音一毛五一分钟，短信一毛一条。
问：老小区能装吗？
答：能不能装跟小区新老关系不大，主要看楼道里有没有电信的线路资源。打10000报地址问一句就知道了，比自己瞎猜靠谱。
问：装要多久？
答：一般下单后一两天内有人联系，约好时间师傅上门，装本身一两个小时。赶上月底或者节假日会慢一点，我上个月帮人约，等了四天。
问：中途搬家怎么办？
答：同城搬家可以办移机，具体能不能移、收不收费看新地址的资源情况，打客服问。跨市就只能销户了，合约没到期会有违约金。
问：光猫要押金吗？
答：这个套餐包含双频光猫，正常不额外收设备费，销户的时候要还回去。具体有没有押金以办理时说的为准，问清楚。
问：139是全部费用吗？
答：宽带这块是139一个月，安装费100是一次性的，首充200是充进手机卡的话费。之后每个月的账单就是139加上超出套餐的流量语音，没超就是139。
问：能只办宽带不办手机卡吗？
答：这个套餐是融合的，得带一张新手机卡。要是只想单装宽带，得另外问有没有别的产品。
我这两个月在宝山这边跑下来，办500M这一档的人里，顾村和大场居多，大概是这两个地方年轻家庭多。有个现象挺有意思，我经手的单子里，超过一半的人办之前都以为自己家现在就是500M，实际测下来只有一百多兆，问题大多出在路由器上。所以别急着怪运营商，先翻过来看看自己家那台路由器是哪年买的。
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