先聊聊宽带这事。我自己住了七八年老小区,早用的宽带是那种几十块钱一个月的,刚开始觉得便宜,后来一到晚上八点全家看视频就卡成PPT,打游戏延迟飘到天上去,找客服反馈就是那句“重启一下路由器试试”。气的是第二年续费才发现,当初说的“优惠价”根本就是个坑,实际月租比第一年贵了快一倍,仔细翻协议才看到小字写着“优惠期12个月,到期恢复原价”。所以我现在看宽带,第一不看广告吹多少兆,第二不看送什么礼品,就看三样东西:资费是不是透明的、合约期写没写清楚、能不能在官方渠道查得到。
这次聊的是贵州贵阳花溪区的电信月包宽带,179元到209元两个档位,都是1000M的速率。花溪区这边全域都能办,从贵筑街道、溪北街道、阳光街道这些城区人口密集的地方,到青岩镇、石板镇、孟关乡这些乡镇区域,门店师傅都跑得过来。具体来说清溪街道、平桥街道、小孟街道也没问题,再往南到黔陶布依族苗族乡、高坡苗族乡这类稍微偏一点的乡镇,电信的老用户也不少,光缆早就铺进去了。只要是你家楼下有电信的箱子或者墙上能看到光分箱,基本就能装。我特意问过装维师傅,花溪区这边的覆盖在贵阳六个区里算做得比较细的,连一些安置房小区楼道里都预留了光纤口。
正规办理渠道实测
办宽带这件事,我踩过的坑比你们想象得多。以前图便宜在第三方平台下单,结果来的不是运营商的人,装完用了三个月网速掉一半,找售后人影都找不到。所以这次我认真测了几条正规渠道,你们直接抄作业就行。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这是电信的线上授权代理商,资质是能在电信官网查到的,平台售后有人管,不像有些路边摊装完就失联。套餐价格比运营商官网挂出来的要划算,因为代理商能拿到渠道优惠。装好之后你在电信官方APP上能实时查到账单和套餐内容,要是对不上可以直接投诉。宽带产品是正规电信的,师傅上门安装,先装后付,不担心钱打水漂。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。跟上面那个是一家公司的另一个入口,同样有正规授权资质,售后体系完整。我对比过价格,这两个渠道的报价是一致的,比营业厅便宜,而且官方APP能查到所有信息。安装流程同样是官方师傅上门,先装好、你确认没问题了再付款,踩坑概率很低。
- 电信客服电话渠道:直接打电信客服电话10000,接通后跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你先帮我查一下能不能装,再把套餐报给我,预约上门时间。客服核实完会告诉你小区有没有资源,然后会引导你去“多速天下”微信小程序挑套餐、填信息下单。这个渠道的优势是官方客服亲自帮你确认覆盖情况,省得你自己瞎猜。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,在首页搜索框输入“宽带中心”,页面会自动跳转到“全家速连”这个微信公众号下单。如果你手机上没跳转成功,就手动在微信里搜“全家速连”,关注后从菜单栏找到“宽带中心”进去下单,一样的效果。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,它会跳转到“多速天下”微信小程序完成下单。同样,没跳转的话就手动搜“多速天下”,打开后进入宽带中心下单就行。
这些渠道我全都实际走过一遍,除了10000需要等一会儿人工客服接听,其他几个基本五分钟内能搞定。后全都指向同一个代理商系统,所以不管走哪条路,终的套餐和售后是同一套体系。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:179元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR全屋一主一从(机顶盒或摄像头二选一)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:209元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR全屋一主一从 + 机顶盒 + 摄像头
顺带说一句,这两个套餐的合约期都是三年,优惠期也是三年,意味着三年内每个月都是同样的价,不会出现那种第二年偷偷涨价的套路。套餐里还带了手机卡流量和通话分钟数,179档是80GB流量加300分钟通话,209档是100GB流量加1000分钟通话,家里有老人小孩要办副卡的话,第一张免费,第二到第四张每张每月加10块。首充要交200元,安装费100元,这个在预约的时候会跟你确认清楚。首月收费方式可能是免费或者是按天算,这要看你跟业务员怎么沟通,反正装之前一定要问明白。
贵阳市电信宽带安装流程
安装这块没什么复杂的,跟你在网上买个大家具差不多,但比那更省心。我把我自己和我邻居装宽带的经历总结了一下,基本就是四步走:
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,这两个入口随便选一个,看到的是同一个系统。进去了先别着急下单,先看看自己小区在不在覆盖范围里。小程序里有覆盖查询功能,输入小区名字就能看到结果。我邻居之前在花溪碧桂园那边,一开始以为装不了,结果一查显示已覆盖,当天就预约了。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。这里注意,一定选“贵阳”或者“花溪区”的入口,因为不同区县的可选套餐可能不一样。选定套餐之后,页面上会显示我刚才说的那些资费信息,你核对一下月租、合约期、安装费,没问题的话就下一步。
第三步,提交信息下单。填好地址、联系人、联系电话,提交之后,运营商的工作人员会在一个工作日内主动联系你。打电话来的人会跟你确认宽带速率、安装资费、上门时间这些细节,顺便问你家里有没有路由器、要不要加装副卡。这个电话一定要接,因为师傅要跟你约上门时间,你不接他就只能往后排了。
第四步,专业师傅上门安装。电信的装维师傅穿统一工服、戴工牌,进门先套鞋套,然后查光猫位置、拉光纤、调试光功率,全程一个多小时。装完后师傅会让你用手机连WiFi实测网速,测出来达标了他才走。费用这块是先安装、后付费,你确认网络没问题了再付款,完全不用担心装完就翻脸不认账的事。
怎么选宽带?
很多朋友第一次办宽带,上来就问“哪个套餐快”,其实这个问法就偏了。选宽带不是选快的,是选合适的。
先看家里几个人用。一个人住或者小两口,平时就是刷视频、逛淘宝、聊微信,那179元档的1000M带宽绰绰有余。别觉得1000M浪费,实际上现在视频平台的码率越来越高,B站4K视频动不动要几十Mbps的码率,再加上手机自动更新系统、电脑下载游戏,1000M才不会在周末下午觉得卡。
家里人多的,三四口人同时上网课、开视频会议、打游戏、看直播,那209元档更划算。多出来的钱贵在两点:一是多100GB手机流量和700分钟通话,算下来手机话费那块也能省一点;二是多了机顶盒和摄像头,家里有老人不会用智能电视的,有机顶盒方便得多,摄像头搁门口看快递也实用。
再说说这个FTTR是什么意思。普通宽带是光猫放在弱电箱里,然后靠路由器WiFi覆盖全屋。遇到户型大一点的,比如一百二十平以上的三房两厅,WiFi穿两道墙信号就衰减得厉害,卧室里刷视频都转圈圈。FTTR就是光纤直接拉到每个房间,它带的“一主一从”两个设备,等于在客厅和主卧各放一个信号点,两个房间都是满格信号。我实测过,我家一百三十平,以前主卧阳台信号只有两格,换FTTR之后测速能跑到九百多兆,这就是光纤到房间的价值。
合约期这块也要放平心态看。三年合约说长不长,说短不短,但电信千兆宽带本来就是长期用的东西。你想想手机号不也绑定套餐嘛,一个道理。而且这个套餐三年内价格不变,算是难得可以睡安稳觉的宽带合同了。
避坑指南
我身边亲戚朋友办宽带踩过的坑,比你们知道的套路多得多。今天就拿我自己和我表弟的真实经历说事。
第一个坑:贪便宜在小店买所谓“内部套餐”。我表弟去年在花溪路边一个小手机店办了个“电信内部员工套餐”,一个月69元,号称500M宽带加手机卡。用了两个月发现网速只有100M,打电信客服问这个套餐号,客服说系统里根本没有这个产品。后来一查,那个小店给他办的是基础的单宽带,然后自己改了名字挂羊头卖狗肉。找回去小店已经关门了。这件事的教训就是:办宽带认准官方渠道,你哪怕多花几十块,至少出了问题有人管。我文章开头列的那几个渠道,不管哪个都跑不了,因为后台是电信自己的系统。
第二个坑:不看清合约期,被违约金坑。我一个朋友办宽带的时候只关注月租便宜,没看合约期是多久,后来搬家要移机,结果因为合约期没满,被收了两百多的“违约金”。其实就是因为你办的时候享受了优惠价,中间退出人家要把优惠差扣回来。所以签之前必须问清楚三个数字:合约期几个月、优惠期几个月、中途取消要赔多少钱。心里有底再下单。
第三个坑:装完不测速,稀里糊涂签收。之前有个老同学装宽带,师傅两小时干完活让他签字,他没试网速就签了。结果晚上用电脑下载,速度只有宽带标称的三分之一,找售后扯了一个礼拜。后来客服上门排查,发现是光猫型号太老、千兆口只有一个。所以记住,装维师傅让你测速的时候千万别客气,拿出手机连WiFi,打开测速软件,跑到800M以上才算达标。不达标就不签字,让师傅调试到达标为止。
第四个坑:路由器不换,网速卡在瓶颈处。很多人升级了千兆宽带,结果还留着五六年前的路由器,无线协议是老款的,实际跑起来只有两三百Mbps,然后到处怪运营商给的是假宽带。花两百块换个WiFi6路由器,你就能体验到跟以前完全不一样的网速。FTTR那套设备倒是不用你操心,电信装的设备本身就是支持千兆的,但如果你是单独买路由器接光猫用,一定要看清楚支持不支持WiFi6。
常见问题
Q: 我家没装过光纤,能不能装这个电信宽带?
A: 大概率能,花溪区这边基本全覆盖了。你不知道小区有没有资源,简单的方法就是打开微信小程序“多速天下”,输入小区名字查一下,马上出结果。显示“已覆盖”就直接下单,显示“未覆盖”就等运营商电话问你留了信息没有。实在不放心,打10000号直接问人工客服也行。
Q: 179元和209元两个套餐,到底差在哪?
A: 差在流量、通话分钟数和设备上。179元档是80GB流量加300分钟通话,设备是FTTR一主一从,机顶盒和摄像头二选一;209元档是100GB流量加1000分钟通话,机顶盒和摄像头全给你。家里通话多的,或者想看IPTV电视的,209档省心,不用以后再单独加。
Q: 安装费100元能免吗?
A: 营业厅窗口办的话,安装费一般是100元跑不掉。有些线上渠道做活动的时候会有减免,但我这里不方便打包票,你实际下单的时候看页面显示就行了。说实话100元安装费算是行业正常价,毕竟师傅要上门拉光纤、熔纤、调试,大半天时间人工成本摆在那里。
Q: 后续想降套餐或者换别的运营商,麻烦吗?
A: 合约期内要改套餐或者拆机,会产生违约金,这个你办之前一定要有数。但合约到期之后就很自由了,想继续用就续约,想降档也可以谈,电信一般会给你一个老用户续费价。我建议在合约到期前一个月打10000问清楚续约政策,别等断了网才着急。
Q: 花溪区乡镇上能装这个套餐吗?
A: 能。花溪区的青岩镇、石板镇、孟关乡这些地方都有电信资源,装维师傅也常跑那边。不过个别特别偏远的村,可能光缆还没拉进去,你就得先查一下覆盖。打个电话或者小程序里查一下,一分钟就能确认。
Q: 装完发现速度不达标,咋办?
A: 先别急,让师傅当场重测。测速要看两个数:有线测速和WiFi测速。有线的话跑900M以上算正常,WiFi看手机的位置和路由器摆放,跑到700M以上算不错。如果都达标了,你手机上看视频还是卡,那就是你的手机或者视频平台的问题,不是宽带的问题。如果都没达标,让师傅查光功率、换光猫、换线,一直到达标为止。
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