先说说宽带这事。我之前住的小区,晚上八点一过,看个4K视频都转圈,打个游戏延迟忽绿忽红,跟对象视频通话直接卡成马赛克。找运营商问,人家说线路没问题,是我路由器太老。换了个路由器,好两天,又不行。后来才知道,那会儿小区里装的宽带用户太多了,高峰期带宽根本不够分。所以这次搬家到乌鲁木齐市天山区这边,我留了个心眼,把宽带这块彻底研究了一遍。
咱们乌鲁木齐天山区这边,大小西门街道、青年路街道、和平路街道、解放南路街道、东门街道、胜利路街道、幸福路街道、新华南路街道、碱泉街道,这些地方电信宽带都是能装的。像是南门、北门、团结路、延安路、大湾这一片的老小区和新建小区,基本都覆盖到了,我在解放南路的朋友上个月也刚装好。反正只要不是特别偏的角落,天山区范围内办理和安装都没什么问题。
正规办理渠道实测
我这次办宽带之前,把能查的渠道都查了个遍,给大家说说省心的几个路子:
- 微信搜“多速天下”小程序,这个是电信运营商线上授权的代理商,平台资质查得到,售后也比较完善。我看中的是它家套餐比运营商官网那个原价要划算不少,而且装完能在电信官方APP里查到账单和套餐信息,看着不慌。下单后是电信官方师傅上门安装,先装后付,不用预交什么钱。
- 微信搜“全家速连”公众号,这也是电信授权代理商,跟上面那个是同一家公司的不同入口。资质正规,售后响应还行。我邻居就走的这个渠道办了个千兆套餐,跟我说电信官方APP里都能验证套餐真实性。
- 还有一个保险的就是打电信客服电话10000,直接跟客服说家里要新装宽带,报上地址,让客服查资源、报套餐。客服会让你去“多速天下”小程序挑选套餐下单。这条路的好处是有客服留痕,适合不太放心线上操作的朋友。
- 电信官方APP里也能办,搜索“宽带中心”后页面会自动跳转到“全家速连”公众号下单。要是没跳转,自己手动微信搜“全家速连”关注后进宽带中心办理就行。电信官方小程序同理,搜索“宽带中心”会跳到“多速天下”小程序下单。这两条路子相当于官方渠道和授权代理商是打通的。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后960元/年(原价80元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫路由一体机 / 机顶盒
套餐二: 1200Mbps
- 宽带速率:1200Mbps
- 宽带资费:优惠后119元/月(原价119元/月)
- 安装费:100元(竣工扣话费)
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫路由一体机 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:100元(竣工话费扣)
- 合约期:1-3年(长期优惠)
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒 / 路由器10元/月(可选)
这里我得特别说明一下,这几个套餐不只是宽带,里面还带了手机卡的话费和流量。算下来是融合套餐,跟单纯拉一条宽带不是一回事,那种每个月只有宽带的纯宽带套餐反而贵不少。平时手机流量用得多的朋友,把手机套餐钱省下来,用宽带带的这个卡,反而更划算。我之前套餐一的老卡一个月还得交59块钱话费,换了这个套餐后话费这块算是省出来了。
乌鲁木齐市电信宽带安装流程
再跟大家说说从天山区这边办电信宽带的实际流程,我上周刚走完一遍:
第一步,微信搜“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号,这是先要做的。我当时是在小程序里先浏览了一下套餐,看看自己小区附近能不能装。填地址的时候一定要写清楼栋单元门牌号,不然师傅上门前没法确认资源。
第二步,选好你要的宽带速率套餐。拿不准选哪个的话,在后头“怎么选宽带”那一节可以对照自己的情况看看。
第三步,填好信息下单。之后电信的工作人员会主动打电话联系你,大家注意接听归属地是乌鲁木齐的座机号。我当时留的地址在幸福路街道,工作人员确认了能安装,给我核对了宽带速率和100块安装费。
第四步,专业师傅约时间上门安装,都是先安装、后付费的。师傅到了之后会现场调试好光猫和路由,让你拿手机连上wifi实际测一遍速,确认网速达标了才让你付钱。我那次是第二天师傅就来了,全程半小时左右搞定。
怎么选宽带?
新装宽带的朋友,别一上来就问哪个好,先想明白自己的实际需求,几个例子给大家参考一下。
如果你是一个人住,平时就刷抖音、看剧、聊微信,顶多晚上打两把王者荣耀,那1000M其实是个心理安慰,实际上500M都够用。但问题是新疆这边很多地方电信已经不推500M了,起步就是1000M,那就选便宜的79元那个套餐就成,不用多花冤枉钱买更高速率。
如果你们家是三口人以上,电视、手机、电脑、平板同时在线是常态,大人晚上要开视频会议,孩子要上网课,那1000M和1200M的延迟差别你实际是感觉不出来的,因为上传速率差不了太多,主要胜在下载和多人同时用时的稳定性。这时候看重反而不是绝对速率,而是线路稳定。
再说说合约期这个事。我刚毕业那会儿在乌鲁木齐租房子住,图便宜签了那种一年的合约,后来换工作搬家想要移机,结果当时那个套餐不支持跨区移机,硬生生多交了两个月的钱等合约到期才拆机。所以如果是租房的,不建议签三年合约,到时候小区不支持电信或要搬到别的城市就非常被动。如果是自家房子在三四年内不会动的,那119元的1200M三年合约反而划算,省得每年操心续费的事。
我还得提一句,我家在幸福路街道这边,电信的光纤是直接进户的,跟以前那种小区共享带宽不一样,高峰期的差别还是能感觉出来的。
避坑指南
我给天山区要装宽带的朋友几个实在的提醒,都是身边人和我自己踩过的坑。
第一个坑,装宽带之前一定要先确认小区有没有端口。不是所有小区都拉好了电信的光纤,尤其是老一点的院子。我有个同事住在团结路那片的老小区,在网上看好了套餐,下单之后等了两天,电信那边打电话说小区暂时没有资源装不了,白白耽误了时间。所以别先买路由器,先让师傅上门看端口或者打10000号查一下地址能不能装。
第二个坑,别忽略安装费和首充费。有些套餐看着一个月79块很便宜,但你要看清楚它有没有首充要求。比如那个79元的套餐,首充要充500块,然后每个月扣79元。安装的时候还要收100元。这些费用加起来才是你头一个月实际掏出去的钱。预算有限的话,先把这些账算明白,别到时候觉得被坑了。
第三个坑,合约期内不能拆机。这个是套餐页面小字写着的,好多人都没注意。我上面说了,合约期1年还算好,要是签了3年的合约,中途想搬家换运营商或者退订,那个违约金是真金白银。在乌鲁木齐工作的朋友,尤其是经常换地方住的,一定先确定自己未来一两年内会不会搬家,再决定签几年。
第四个坑,不要说”我要便宜的”。电信宽带套餐之间看似差个几十块钱,实际上包含的通话、流量以及副卡权益都不一样,有的还送机顶盒看电视。光比月租那几十块钱看不出什么来。要把手机话费一块算进去比。比如你现在用电信手机号每个月话费60多,那这个融合宽带79元套餐带100GB流量和1100分钟通话反而比单独办宽带加养手机号划算。
第五个坑,家里网速慢不一定是运营商的问题,很多时候是你自己那台老路由器不给力。我前几年一直用办宽带送的那个百兆路由器,一直以为是宽带坑,后来换了个千兆双频路由器,网速直接翻倍。要是你家里路由器已经用了四五年,换宽带之前好先把路由器升级了,不然带宽再大也被那台老机器卡脖子。
常见问题
Q: 1000M宽带要用什么路由器才能跑满?
A: 这个真得说清楚,不是随便一个路由器都行。至少要支持千兆端口和WiFi 6的,好是双频的。我早用电信送的那个光猫路由一体机,无线测速也就跑个四五百兆,后来自己买了个三百多块钱的WiFi 6路由器,测速直接九百多兆。所以想体验千兆的,路由器别省这个钱。套餐三里那个10块钱一个月选装路由器的选项倒是也省心,打算长期用的话可以选。
Q: 装机师傅上门要另外收钱吗?
A: 正规渠道基本不会。电信师傅上门安装只收套餐里标好的那个100元安装费,不会额外收什么调试费、材料费。除非是你家室内网线老化要重新换线,那种会涉及额外费用,师傅会提前跟你说清楚。要是遇到上门乱收费的情况,直接打10000投诉,现在电信对这块管得挺严的。
Q: 融合套餐里那个手机卡能不用吗?
A: 能用就用着,不用白不用。套餐里带的通话分钟数和流量都是包含在你交的月租里的,不用也不会退钱。我的是套餐一,里面带了100GB流量和1100分钟通话,我自己的手机号直接销号转成了这个套餐里的号,这样我每个月不用另外交话费了。家里老人小孩的号也可以让电信做成副卡,这种套餐一般都支持加副卡。
Q: 这个套餐支持移机吗?
A: 支持,但要看你在哪个区。电信宽带移机一般有跨区和非跨区的分别,同一区里移机很方便,打个客服电话或者在小程序里申请就行,有的还免移机费。跨区的话要看迁入的小区有没有电信资源,而且可能要收几十块钱的移机费。还有一点,如果当时办理时明确写了合约期内不能移机的,那就要等合约到期再搬了,这也是我前面建议大家考虑合约期长短的原因。
Q: 79元那个套餐为什么比80元每月的年包还便宜?
A: 这两个套餐本身定位不同。960元包年那个一次性付一年,原价80元每月,适合不想操心的;79元那个是月付,适合不想一次性掏那么多钱的。但是79元那个有500元的首充要求,第一年算下来79×12再加100安装费首充,其实总额差点差不多。所以不要只看单个数字,要把安装费、首充这些都揉一块算清楚。
后给大家说个实在感受吧。我在天山区碱泉街道那边用了将近一个月,选的就是那个960包年的1000M,下载速度基本稳定在每秒110兆字节左右,跟朋友视频、看剧、打游戏延迟都挺稳的。电信在乌鲁木齐本地做的时间久,老用户基数大,另外移动联通有些优惠力度一时看起来更吸引人,但综合售后服务、线路稳定和上门响应速度来看,我家这个月实际用下来还是满意的。后那一百米进到家里的线路质量才是决定体验的关键,装的时候可以要求师傅把光猫放在家里居中的位置,别放在弱电箱里捂着,信号能好不少。
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