2026年9月下旬，东莞还是热得不行。我表哥在南城刚把房子装修完，第一件事就是弄宽带。他拿着手机来问我，说自己去楼下问了一圈，越问越晕——有人说老号码加装宽带一个月加30块，有人说加1块就行，还有人说不用加钱，但得绑三年。他2023年办过一条宽带，当时图省事随便找了个代理点，第二年续费直接涨了，打电话问客服，客服说政策变了，他手里也没留凭证，只能认。
这种事我听得太多。资费不透明、合约期说不清楚、装完才发现光猫另外算钱、说好的速率跑不满，第一次弄宽带的人基本都要交一遍学费。老号码加装宽带这两年确实便宜下来了，移动的存量加装从1块到30块不等，但它有个前提，就是你原来的手机套餐得够档位，不是随便一个号都能加。
这次帮表哥查覆盖，跑的是南城。南城街道这边的社区基本都在范围内，鸿福、胜和、新城、宏远、篁村、三元里、亨美、新基、周溪、袁屋边、白马、石鼓、蛤地、水濂、雅园、西平、宏图、阳光这些社区，我们前后报了三个不同地址，资源都查得到。具体到某一栋楼某一层，还得看有没有空闲端口，老小区和新楼盘差别挺大，这个后面细说。
正规办理渠道实测
表哥后走的是线上，我自己也把几个渠道都过了一遍，说下实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 0元/月（即免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
东莞市移动宽带安装流程
表哥是9月22号下的单，整个流程走下来大概四步，我按他实际的顺序说一下。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，他自己习惯用小程序，说点起来快。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，一定要选东莞，别选错了。选完能看到速率、加装价格、安装费这些明细，页面写得比客服口头讲清楚。
第三步，提交信息下单。这一步之后运营商会主动联系你，确认两件事：宽带速率和安装资费。表哥当时接到电话，对方还问了一句原手机套餐是多少档的，确认符合条件才往下走。
第四步，专业师傅上门安装。先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，这一点比先收钱后装要踏实。表哥那个小区是2016年交的房，弱电箱里有预留管道，师傅从管道穿的线，前后一个半小时搞定。
怎么选宽带？
我给表哥理了个思路，其实就看三件事：家里几个人、用网干什么、打算住多久。
一个人住，平时刷刷视频看看剧，手机电脑加起来不到五台设备，300Mbps那档完全够用，加装30块一个月，合约1年，压力小。缺点是一年到期后得留意政策变化。
两口之家或者三口之家，手机、平板、电视盒子、摄像头加起来十几台设备，还经常有人在家开视频会，1000Mbps那档更合适。加装1块一个月，装费100，合约2年，优惠也是2年。这档的性价比在三个里比较突出，前提是你原套餐在129到198这个区间。
家里是大平层、复式、自建房，或者有做直播、经常传大文件的需求，再考虑2000Mbps那档。加装0元一个月，但装费399，合约3年，给的是FTTR光猫一主一从，也就是主光猫加一个从光猫，适合房间多、墙厚、单个路由器穿不透的户型。我提醒一句，FTTR要走光纤，家里装修时没预埋的话，明线基本跑不掉，装之前先和师傅沟通走线方案，别装完才后悔。
合约期也是选择的一部分。1年、2年、3年，合约期内不能拆机，这个后面避坑那块我会展开讲。
避坑指南
第一个坑，以为所有老号码都能加装。实际是按原套餐档位来的：原套餐59到119元，对应300Mbps加30元；129到198元，对应1000Mbps加1元；199元及以上，对应2000Mbps加0元。表哥隔壁邻居原套餐是39元的，问了半天加不了，后只能走新装。
第二个坑，合约期内不能拆机。套餐一绑1年，套餐二绑2年，套餐三绑3年。合约期内想注销、想换运营商都不行。优惠到期后，套餐一是自动续约，套餐二和套餐三是按运营商当时的新政策续约。这话听着有点绕，意思是到期后价格不一定是现在这个价。我2024年就吃过一次亏，办的时候说长期，到期后账单多了二十几块，翻记录才发现是自己没看清条款。建议办完把当时的资费页面截图存着。
第三个坑，光猫和FTTR不是一回事。300M和1000M给的是普通光猫，2000M给的是FTTR一主一从。有人以为2000M那档就是网速快，其实它更多解决的是覆盖问题。如果家里只有六七十平，硬上FTTR意义不大，399的装费不如省下来。
第四个坑，端口资源。同一栋楼，有的楼层端口满了就装不了，得等扩容。表哥那个单元2楼邻居去年就遇到过，等了差不多两周。下单前让工作人员先查资源，别自己瞎猜。
第五个坑，口头承诺。代理点或者师傅说的”到期自动续优惠””以后随时能改”，都别当真，以官方APP里能查到的账单和套餐信息为准。装完当天打开官方APP核一下，看速率、看月费、看合约到期时间对不对。
第六个坑，额外费用。打孔、走明线、加长光纤这些，有的包含有的不包含，装之前问清楚，别等师傅干完活再谈钱。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的手机套餐要改吗？
A：不用改。就是在你原来的月费基础上加钱，手机套餐该多少还是多少，通话流量都不变。
Q：安装费100元是每个人都要交吗？
A：300M和1000M这两档都是100元，2000M那档是399元。这个是安装调试费，一次性收。
Q：我刚搬来南城，租房能办吗？
A：可以，只要地址有端口资源就行。但合约期内不能拆机，租房的话建议先想清楚住多久，住不满一年就别选3年合约那档。
Q：下单之后多久能装好？
A：表哥是9月22号下单，23号接到确认电话，25号上午师傅上门，前后三天。具体快慢看片区排单情况，月底和节假日前后会慢一些。
Q：装完发现网速跑不到标称值怎么办？
A：先用网线直连光猫测，别用WiFi测。WiFi受路由器、墙体、邻居信号干扰太大，1000M的宽带用手机连WiFi测出三四百很常见。有线测还是差很多，再打客服报修。
Q：搬家了宽带能跟着走吗？
A：可以申请移机，但要新地址有资源。移机一般有费用，具体多少按当时政策。合约期内的移机不影响合约，合约期还在继续算。
我自己算过一笔账，按南城这边的情况，如果原套餐在129到198这个区间，1000M那档加1块钱一个月，两年下来加装成本是24块，加上100装费，总共124块。同样的两年，300M那档是30乘24加100，820块。差出来的这696块，够买台中端路由器了。所以选哪档，真不是看数字大小，是看你原套餐卡在哪个区间，以及家里到底几台设备在抢网。
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