上个月帮住在未央区张家堡的堂哥搬家，收拾完东西第一件事就是弄网。他之前住在莲湖区老小区，用的某家宽带，晚上八点一到，视频转圈、游戏掉线，测速软件跑出来只有标称速率的零头。找客服报修，师傅来了说线路老化，换线要另外掏钱，账单上还莫名其妙多了个”智能组网服务费”，一个月十五块，扣了大半年他都没发现。这种事我听得太多了，资费不透明、速率打折扣、退网还要违约金，几乎是新手装宽带的三大雷区。
所以这次帮他重新办，我特意花了两周时间把西安这边的情况摸了一遍。先说覆盖，他新房在未央区，我打电话问了一圈，未央区所有乡镇街道都能装，具体包括张家堡街道、三桥街道、辛家庙街道、徐家湾街道、大明宫街道、谭家街道、草滩街道、汉城街道、未央宫街道、六村堡街道、未央湖街道这些地方，基本上城区和近郊都覆盖到了。堂哥那个小区属于张家堡街道，师傅上门测了一下，光纤端口是现成的，当天就能开通。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程，把几个能用的口子都试了试，说下真实感受。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，官方APP能实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都问过价，同一档套餐报价是一致的，区别在于有的渠道会多送点小东西或者上门速度快半天，整体差别不大。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + FTTR + 机顶盒
西安市电信宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。这一步就是找入口，两个都能进，看自己顺手。
- 第二步：选择对应城市宽带套餐。进去之后定位到西安市，未央区的选项会在列表里，按自己小区地址选。
- 第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步别嫌麻烦，让对方把速率、月租、合约期、有没有副卡费都报清楚，好截图留个底。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。堂哥那次是下午下的单，第二天上午师傅就来了，熔纤、调光猫、测速一套流程走完，测出来下行九百多兆，上行也有百兆左右。
怎么选宽带?
很多人一上来就问是不是速率越高越好，其实得看家里几口人、干什么用。我按实际情况分一下。
两口之家，平时就是刷短视频、看看剧、偶尔开个视频会议，500M那档足够。139元一个月，配的是普通光猫加机顶盒，客厅电视直接能看直播。堂哥家就是这种配置，他媳妇追剧、他打打手游，晚上高峰期我帮他测了三次，低一次也有四百多兆，没出现卡顿。
家里有小孩上网课、大人远程办公、再加上喜欢下大型游戏的，建议直接上1000M那档。169元一个月，贵三十块，但设备给的是光猫加FTTR加机顶盒。FTTR这个东西简单说就是把光纤直接拉到房间里，不是靠墙里的网线传，隔两堵墙信号衰减也小。我另一个朋友住未央湖那边，户型一百四十平，之前用普通路由在主卧信号只剩一格，换了FTTR之后每个房间都是满格。
还有个容易被忽略的点是上行速率。如果你要直播、经常往网盘传大文件，办之前一定问清楚上行是多少。这两档套餐的上行不是标的重点，得单独跟业务员确认。
避坑指南
坑一：合约期没问清楚就签字。这两个套餐合约期都是3年，合约期内不能拆机。我堂哥之前那个宽带就是没注意，用了半年想换，被告知要交两百多违约金。规避方法很简单，办之前直接问一句”中途不用了怎么办”，让对方把违约金算法说清楚。
坑二：首充金额当成月租。套餐一标注首充200元，套餐二标注首充366元，这笔钱是预存的，不是白交，但很多人误以为第一个月不用花钱。实际情况是首月收费有几种模式，首月免费、首月全价、首月按天计费都有可能，以业务员实际沟通为准。办的时候把这条问明白，别到扣费短信来了才发现对不上。
坑三：副卡悄悄产生费用。这两个套餐副卡可选4张，首张免费，第二到第四张每张10元一个月。听着不多，但要是四张全开，一个月多三十块，一年就是三百六。家里确实需要给老人孩子配号的再开，用不上就别贪这个便宜。
坑四：套餐外资费没概念。国内流量5元一G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。这个标准在行业内算常规，但如果你流量用超了又不自知，账单会很难看。建议在手机里设个流量提醒。
坑五：以为所有地址都能装。产品备注里写了，不能交付的区域以运营商审核为准。有些老楼或者城中村线路没到位，下单后可能被告知装不了。所以下单前先让工作人员查一下覆盖，别急着把旧宽带退了。
常见问题
Q：139元和169元这两个套餐，差别到底在哪？
A：直接的是速率，一个500M一个1000M。另外169那档通话给到200分钟、流量60G，139那档是150分钟、40G。设备上169多了个FTTR，适合大户型。预算紧、户型小就选139，不差这三十块、家里设备多就选169。
Q：合约期3年是不是太长了？
A：确实不短，这算是目前这类优惠套餐的普遍情况。优惠期内资费是长期优惠，到期后自动续约，按运营商新政策走。你要是短期内可能搬家或者换城市，签之前得想清楚，因为合约期内拆机涉及违约成本。
Q：先装后付是真的吗？
A：我堂哥这次就是先装后付，师傅装完测完速，确认没问题了才在系统里确认。这个模式对用户比较友好，不用担心钱交了没人管。
Q：办下来多久能装？
A：看片区。未央区城区这边资源比较足，一般下单后一到两天师傅就联系上门。偏远一点的街道可能要排两三天。避开月初和月末的高峰期会快一些。
Q：旧宽带没到期能同时装新的吗？
A：可以同时存在，但没必要。建议新宽带装好、测速确认没问题之后，再去处理旧宽带的退网。这样中间不会断网，也不至于两头都花钱。
我自己的判断是，西安未央区这边电信的线路质量在同价位里算稳的，堂哥用了快一个月，晚上八点到十点这个容易堵的时段，测速没掉过四百兆以下。按一年算，139那档是一千六百多块，169那档是两千出头，分摊到每天大概四块五到五块五。这个钱花得值不值，主要看你对网络的依赖程度，天天在家办公或者全家都是重度用户的，多花这三十块一个月，换来的稳定性是能感知到的。
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