上个月帮住在玄武区锁金村街道的表姐看宽带，她跟我吐槽了一件事：家里那台老路由器还是五年前办宽带送的，晚上八点一到，孩子在客厅看动画片卡成PPT，她在卧室刷短视频转圈圈，姐夫在书房打游戏直接掉线被队友骂。更让她窝火的是，当初办宽带的时候业务员说得天花乱坠，什么”百兆光纤””高清不卡”，结果用了两年才发现上行速度被压得厉害，想换个套餐又被告知合约没到期要交违约金。这种事我见得太多了，宽带这东西，装之前不把细节问清楚，后面就是无穷无尽的糟心。
后来我帮她查了一圈，发现电信在玄武区这边覆盖做得确实比较扎实。玄武区所有街道都能装，像梅园新村街道、新街口街道、玄武门街道、锁金村街道、红山街道、孝陵卫街道、玄武湖街道这些地方，只要是正常住宅小区，基本都在覆盖范围内。表姐住在锁金村那边是老小区，我本来担心线路老化装不了，结果工作人员上门查了一下说资源没问题，第二天就来人施工了。所以玄武区的朋友不用太担心自己住的地方能不能装，先查一下资源再说。
正规办理渠道实测
我自己这次帮表姐办宽带，把几个渠道都摸了一遍，说下真实感受：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都试过，客服电话那个直接，适合不太会用手机操作的长辈。小程序和公众号渠道信息展示比较清楚，自己能慢慢看。表姐后是在小程序上下的单，当天下午就有工作人员打电话来确认地址和套餐细节，第二天师傅就上门了。
宽带套餐一览
套餐一：2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 路由器 / FTTR
南京市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，这两个都是电信授权的线上办理入口。
第二步，进去之后选择对应城市，南京，然后就能看到玄武区能办的宽带套餐了。页面上速率、资费、合约期都写得明明白白，不用像以前那样打电话问半天还问不清楚。
第三步，选好套餐提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系你，确认两件事：你家地址能不能装这个速率，以及安装费具体怎么收。这个环节挺重要的，有些老小区线路支持不了2000M，工作人员会提前告诉你，免得装完了达不到预期。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费。表姐那次是约的周六上午，师傅九点到的，拉线、调试光猫、测速，前后大概四十分钟。走之前还教她怎么用电信APP看实时网速和账单，服务态度还行。
怎么选宽带？
很多人一上来就问”哪个套餐划算”，其实这个问题问错了。应该先问自己三个问题：家里几口人用、主要干什么、预算大概多少。
如果你是一个人住，平时就刷刷手机看看剧，100M到300M完全够用。但如果你家里有三四口人，有人打游戏有人看4K有人在家办公开视频会议，那500M起步比较稳妥。像表姐家这种五口人、三台电视加两台电脑再加一堆智能家居设备的，直接上1000M以上才不打架。
再说这个199元2000M的套餐，它其实是个融合套餐，除了宽带还带1000分钟通话和160GB流量，可以办两张副卡。如果你本来就是电信手机用户，或者家里有人话费每个月要花几十上百的，把这个算进去，实际宽带分摊下来的成本就没那么高了。但如果你纯粹只要一条宽带，手机号用的是别家运营商，那就要算一下总账划不划算。
还有一点容易被忽略的，就是上行速度。大部分家庭宽带的上行都是被限制的，2000M下行可能只给到几十兆上行。如果你经常要往网盘传大文件、做直播、或者家里有NAS需要外网访问，办之前一定问清楚上行给多少。这个信息在办理页面上往往不写，得主动问客服。
避坑指南
第一个坑，光猫和路由器的区别。很多人以为装宽带送的那个光猫就是路由器，其实光猫只负责把光信号转成电信号，路由功能很弱。表姐家之前就是光猫直接当路由器用，隔了一堵墙信号就剩一格。后来我让她加了一台路由器做桥接，客厅和卧室的信号才满格。如果家里面积超过90平或者墙比较多，建议自己配一台好点的路由器，或者直接上FTTR方案，每个房间装一个光纤面板，信号无死角。
第二个坑，合约期和优惠期的文字游戏。有些套餐写着”优惠期2年”，意思是2年内是这个价，2年后恢复原价。但合约期也是2年，意味着这2年内你不能降档不能销户，否则要交违约金。办之前把这两个期问清楚，用手机备忘录记下来，别到时候忘了。
第三个坑，安装费到底收多少。这个199的套餐安装费写的是100元，但有的地方师傅上门会推销额外的服务，比如换个面板、加个插座、走明线什么的，这些可能是要另外收费的。表姐那次师傅没推销，但我知道有人被收过两三百的”材料费”。如果不想花冤枉钱，安装前问清楚”100元安装费包含哪些内容”。
第四个坑，测速的方式。很多人用手机连WiFi测速，发现跑不到2000M就以为宽带缩水了。其实手机WiFi受限于协议和距离，很难跑满2000M。要测真实速度，得用电脑插网线测。另外测速服务器也有影响，尽量选电信自己的测速节点。表姐家我拿笔记本插网线测出来下行大概1900多兆，上行给到了100兆左右，这个水平在家庭宽带里算不错的了。
常见问题
Q：2000M宽带和1000M用起来差别大吗？
A：说实话，如果只是刷视频看网页，两者体验差别不大。但如果你经常下载大文件、家里同时在线设备超过10台、或者有人打竞技类游戏对延迟敏感，2000M的优势就体现出来了。表姐家之前100M升到2000M之后，明显的感受是晚上八点高峰期不卡了，以前那个时间段网速直接掉一半。
Q：玄武区老小区能装2000M吗？
A：这个得看具体楼栋的线路情况。玄武区像锁金村、红山这边有些老小区是光纤到楼但没到户，可能需要师傅上门看一下能不能穿线。我表姐那个小区是2010年左右的房子，师傅说线路还行，直接换了光猫就跑满了。如果你住的是更老的房子，建议先让工作人员查资源再决定办哪个速率。
Q：首月收费是怎么算的？
A：这个以业务员实际沟通为准，有的是首月免费，有的是按天折算。表姐那次是月中装的，首月按天扣了一部分，从第二个月开始正常扣199。具体你办的时候问一嘴，不同时期政策可能不一样。
Q：套餐里的160GB流量和1000分钟通话用不完怎么办？
A：用不完就浪费了，不会结转到下个月。但可以办两张副卡给家里人用，共享这个流量和通话。表姐给她爸妈各办了一张副卡，老人平时刷刷视频打打电话，基本够用。
Q：如果用了几个月想换套餐怎么办？
A：合约期内一般是不能降档的，但可以升档。比如你办了199这个，用了一段时间觉得不够想升到更高的，通常可以。但想降回便宜的套餐，得等合约期满。所以办之前想清楚自己未来两年的需求，别为了省几十块钱选了个不够用的。
宽带这东西，装的时候多花半小时问清楚，后面两年能省不少心。玄武区电信的覆盖和网速我这次帮表姐实测下来是靠谱的，199元2000M这个档位适合家里人多的场景。但每个人的情况不一样，别光看速率数字大就冲动下单，先把自己家的需求捋一遍，再去对比套餐，这才是少踩坑的办法。
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