9月中旬那几天北京降温,我去房山良乡一个朋友家待了一下午,他家那网真是让人坐不住。孩子在屋里上网课,画面一格一格地卡,他媳妇在客厅刷短视频,转圈转得人心里发慌,他自己开个视频会,声音断断续续,后干脆举着手机跑到阳台上去。晚饭时候他跟我吐槽,说当年装宽带的时候图省事,业务员说啥就是啥,装完了才发现上行速率、合约年限、到期怎么续,全是稀里糊涂的。这话我听得太多了,从2019年我自己第一次租房装宽带算起,这几年帮亲戚朋友参谋过不下二十次,踩过的坑五花八门,说到底就一句话:装之前没人把规则摊开讲清楚。
我朋友住良乡,其实房山这边宽带资源不算差,就是信息不对称。拿移动这次的月包宽带来说,覆盖范围是房山区整片区域,城关街道、新镇街道、向阳街道、东风街道、迎风街道、星城街道、拱辰街道、西潞街道这些街道都能装,良乡地区、周口店地区、琉璃河地区、阎村镇、窦店镇、石楼镇、长阳镇、河北镇、长沟镇、大石窝镇、张坊镇、十渡镇、青龙湖镇、韩村河镇这些镇也在范围内,再往山里走的南窖乡、佛子庄乡、大安山乡、蒲洼乡、史家营乡、霞云岭乡同样可以报装。也就是说,只要你在房山区,不管是楼房小区还是村里的自建房,都值得先报个地址让师傅查一下线路资源,能不能装、走哪条线,一查就清楚,不用自己瞎猜。
正规办理渠道实测
我这个人比较较真,去年帮表姐装宽带的时候,把几条路都走了一遍,把过程记下来了,给不太熟悉流程的人参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后,打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后,进宽带中心下单。
这几条渠道的共同点是都能在官方渠道查到订单和账单,区别只是入口不同。我表姐当时是从10086问的,客服先查了她家的资源,第二天师傅打电话约时间,第三天上午就上门了,装完测速、签字、付费,一条流程走完。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价89元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价99元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价109元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价139元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后149元/月(原价159元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后169元/月(原价179元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后209元/月(原价219元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后239元/月(原价249元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
北京市移动宽带安装流程
很多人以为装宽带要跑营业厅排队,其实现在从下单到装完,人都不用出门,房山这边我陪着走过两回,流程挺顺。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者搜索公众号”全家速连”。两个入口都能进,看你习惯用哪个,小程序点开快一点,公众号能翻翻历史消息了解下资费说明。
第二步,进去之后选择对应城市,把城市定位到北京,再挑房山区能装的宽带套餐。这一步别急着下单,先看清楚速率档位和月费,页面上的资费是按月标注的。
第三步,填写地址和联系电话提交订单。提交之后运营商会主动联系你,电话里会跟你确认两件事:一是你家这个地址能不能装、宽带资源够不够,二是终确认宽带速率和安装资费。这一步是核实环节,有疑问当场问清楚。
第四步,约好时间师傅上门安装调试。装完现场测速,确认没问题再付费,也就是先安装、后付费。我表姐那次是上午十点来的师傅,从拉线到测速结束一个多小时,走的时候还把光猫位置给摆正了。
怎么选宽带?
我见过太多人上来就问”哪个快”,其实速率不是唯一变量。房山这边家里选宽带,我一般让人先回答三个问题。
家里几口人、几台设备同时在用?两口人加手机电脑电视,300Mbps基本够用,晚上同时开着也不会互相抢得太厉害。三口人以上,孩子网课、大人远程办公、再加个电视盒子,500Mbps会从容不少。如果家里有人做直播、剪视频上传素材、或者常年挂着下载,1000Mbps以上才有意义。
房子多大、墙多不多?这点容易被忽略。我2021年给一个亲戚装500Mbps,他家是老式两居,路由器放在客厅,主卧隔着两道承重墙,测出来只有一百多兆。后来加了个Mesh节点才解决。所以速率买高了,路由器跟不上、墙太厚,体验照样打折。
预算能接受多少月费?这次这几档从79元到239元跨度不小,一年下来差着一千多块。我的建议是先把300Mbps和500Mbps的档位用起来,真觉得不够再考虑升级。别一上来就冲着2000Mbps去,普通家庭日常真用不满,光猫和路由器也得配套跟得上,不然就是花钱买个数字好看。
避坑指南
坑一,只问月费不问合约期。这次这些档位的合约期都是3年,合约期内无法拆机。我2022年遇到过一个租房的姑娘,住了半年要搬家,宽带还剩两年多,后只能跟房东商量把宽带留下,钱是拿不回来的。租房的朋友,先算清楚自己能住多久,一年以内搬家的,签3年合约就得掂量掂量。
坑二,把安装费当成全部费用。安装费200元是一次性的,但如果你还想装机顶盒,安装调测费要再加155元。这笔钱在页面上不一定显眼,问清楚再决定要不要装。机顶盒不是必需品,家里用智能电视或者投屏的,完全可以省下来。
坑三,忽略优惠期到点之后的事。优惠期也是3年,到期后按运营商新政策续约。也就是说三年后月费可能会变,不是永远锁在这个价格上。我的做法是在手机日历里设个提醒,合约到期前两个月去官方APP查一下当期政策,心里有数,不至于被动。
坑四,不问清楚光猫的事。套餐里写的是光猫,但具体是租用还是随装提供、退网时要不要归还,各家执行细节不一样,装的时候当面问师傅一句,记下来。
坑五,不测速就签字。师傅装完会让你确认,这个时候别客气,拿手机连上WiFi跑一次测速,有线口也插一下试试。我朋友去年装完没测,用了半个月才发现某个房间网口根本没通,又约了一次上门。当场测完,有问题当场提,效率高得多。
坑六,忘了问首月怎么收费。首月是按天折算、按整月收,还是别的算法,各地说法不一样,以业务员实际沟通为准。签之前问一句,比事后翻账单强。
常见问题
Q:房山区的村里能装吗,比如十渡、蒲洼那边?
A:能报装,但具体到你家那根线有没有资源,得师傅查了才知道。山区的线路铺设情况各村差别挺大,建议先报地址,让工作人员查完再定,别自己下判断。
Q:300Mbps和500Mbps实际差多少?
A:理论上是速率差,实际体验差别主要看使用场景。一个人刷剧、看网页,两个档位感觉不出太大区别;三四个人同时在线、还要传大文件,500Mbps会明显顺畅一些。关键还是看你家路由器能不能跑满。
Q:安装费200元是给师傅还是线上下单时付?
A:一般是装完之后跟宽带费用一起结算,流程是先安装后付费。师傅上门不会先收钱,这点可以放心。
Q:合约期3年,中间能换套餐吗?
A:合约期内拆机是不行的,换档位要看当期政策,各地执行有差异。真有调整需求,直接打10086问清楚,比在群里问靠谱。
Q:从下单到装好要几天?
A:我经手的几次,快的第二天就上门,慢的三四天。旺季比如开学前后、年底搬家的月份,排期会紧一些,提前几天报装比较稳妥。
Q:账单在哪看?
A:官方APP里能实时查账单和套餐信息,装完之后自己登录核对一下月费、速率、优惠期,跟你下单时看到的一致就行。
我个人这几年大的感受是,宽带这事没有统一答案,房山这么大,从长阳的新小区到霞云岭的老院子,线路条件和居住情况差得远。79元到239元这八档摆在这儿,本质上是给不同家庭留了不同选择空间。据我观察,身边真正用得舒服的,基本都是装之前花了二十分钟把合约、资费、覆盖这三件事问明白的人,而不是装完之后再到处找人说理的人。
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