上个月帮朋友在潮阳这边装宽带,前后折腾了快一周。先是打客服电话,说可以装,报价169元。后来在网上一查,同样的套餐有人办成129元。再后来师傅上门,说安装费要200元,之前客服根本没提。这一圈下来,我是真觉得宽带这行水挺深的,不提前做点功课,很容易多花冤枉钱。
我自己在潮阳这边前前后后装过三次宽带,移动、联通、电信都用过,后留在电信。倒不是说电信就一定比别家好,主要是这边电信的线路稳定,晚上高峰期也很少掉线。今天就把我了解到的一些情况分享出来,给准备装宽带的朋友做个参考。
先说一下覆盖范围。我专门问过客服,潮阳区所有乡镇街道都是可以办理的,像文光街道、棉北街道、城南街道、金浦街道这几个街道,还有海门镇、和平镇、铜盂镇、贵屿镇、谷饶镇、河溪镇、西胪镇、关埠镇、金灶镇这些镇,电信的宽带资源都已经覆盖到了。不管你在城区还是镇上,只要地址不是特别偏,基本都能装。
正规办理渠道实测
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/自备路由器
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/自备路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/自备路由器
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR
汕头市电信宽带安装流程
第一步,先在微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,这两个都是电信授权的线上渠道,我自己用的是小程序那个,操作起来比较顺手。
第二步,进去之后选择对应的城市宽带套餐,注意选汕头市,然后根据自己需求挑速率档位。这里建议先想清楚家里几口人用、主要干什么,再决定选300M还是1000M。
第三步,提交信息下单,运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这个环节一定要问清楚,尤其是安装费、合约期、优惠期这些关键信息。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅上门的时候,记得让他测一下网速,确认达标了再签字。
怎么选宽带?
选宽带其实就三个问题:家里几口人用、主要干什么、预算多少。
如果是单身或者两口之家,平时就刷刷视频、看看网页,300M完全够了。套餐一的129元档,安装费100元,合约1年,性价比很高。我有个同事就用的这个,两个人住,平时看剧打游戏都不卡。
如果是三口之家,有小孩上网课,大人偶尔在家办公,建议上1000M。套餐三的169元档,安装费200元,合约1年,算下来一年也就两千出头。1000M的优势在于多设备同时用的时候不会互相抢网速。
如果家里人多,或者对网络要求高,比如经常打游戏、看4K视频,可以考虑套餐五或套餐六,199元档,带宽1000M,通话和流量也更多。套餐六还带FTTR设备,适合大户型。
另外,合约期这个事要重点说一下。1年合约和3年合约,月租可能差10块钱,但灵活性不一样。如果你不确定未来几年会不会搬家,建议选1年合约。我有个朋友就是贪便宜选了3年合约,结果第二年换工作要搬家,违约金交了好几百。
设备方面,光猫是运营商提供的,路由器要自己准备。如果家里面积大,建议自己买个WiFi6路由器,信号会好很多。套餐四和套餐六带FTTR设备,适合一百平以上的房子。
避坑指南
我踩过的坑,给大家列几个,都是真金白银换来的教训。
第一个坑,只看月租,不看安装费。有的套餐月租便宜,但安装费贵。比如套餐一129元,安装费100元;套餐三169元,安装费200元。算下来第一年的总花费要一起比较,不能只看月租。
第二个坑,合约期没问清楚。2024年我有个朋友办了个3年合约的,结果第二年要搬家,违约金交了不少。办之前一定要问清楚合约期内能不能拆机,拆机要交多少钱。这个信息客服一般不会主动说,你得自己问。
第三个坑,以为月租是固定的。有些套餐说是长期优惠,但优惠到期后要按照运营商新政策续约,这个政策可能会变。所以办的时候要问清楚优惠期是多久,到期后大概会是什么价格。我一般会问客服,让他们把优惠期和到期后的政策说清楚。
第四个坑,没确认宽带资源覆盖。潮阳这边虽然大部分地方都覆盖了,但个别偏远的地方可能装不了。下单前好让客服查一下具体地址能不能装。我就遇到过有人下单后等了三天,结果告诉他说装不了。
第五个坑,设备没准备好。师傅上门只带光猫,路由器要自己提前买好。如果家里面积大,建议提前买个路由器,不然师傅装完你还要再跑一趟。我第一次装宽带的时候就是没准备路由器,师傅装完走了,我又跑了一趟电子城。
常见问题
Q:300M和1000M到底差多少?
A:日常刷视频、看网页,300M和1000M体感差别不大。但如果你经常下载大文件、看4K视频、或者家里多台设备同时用,1000M优势就出来了。我家里三台电视、四部手机、两台电脑,用1000M基本不会卡。之前用300M的时候,晚上一家人同时用,偶尔会卡一下。
Q:安装费能免吗?
A:这个要看具体套餐和活动。有些套餐安装费是100元,有些是200元。我了解到的情况是,安装费一般不好免,但可以跟业务员确认一下有没有其他优惠。有的业务员可能会送点小礼品,但安装费本身很少能免。
Q:先装后付是什么意思?
A:就是师傅上门装好了,确认能正常用了,再付钱。这个对用户来说比较有保障,不用担心付了钱装不了。我装的时候就是师傅装完,测了网速没问题,我才付的钱。
Q:合约期内能换套餐吗?
A:一般来说可以升档,但降档可能不行。具体要问客服。我有个邻居从300M升到1000M,直接打电话就办了,没交违约金。
Q:光猫和路由器有什么区别?
A:光猫是把光纤信号转成网络信号的设备,运营商提供。路由器是把网络信号分发给各个设备的,需要自己准备。如果家里面积不大,光猫自带WiFi也能用,但信号一般,穿墙能力弱。
Q:首月免费是怎么回事?
A:首月免费,但首月全价按天计费,具体以业务员实际为准。这个要问清楚,别以为首月就完全不用花钱。
Q:套餐里的通话和流量用不完怎么办?
A:用不完就浪费了,不会结转到下个月。所以选套餐的时候,通话和流量够用就行,不用选太大的。我平时电话不多,就选了流量适中的档位。
Q:怎么知道我家能不能装?
A:可以打10000问客服,或者在小程序里下单后等工作人员查询。一般下单后工作人员会联系你确认覆盖情况。我建议直接打电话问,这样快。
我自己用电信这个月包宽带快两年了,从300M升到1000M,整体体验还是稳定的。潮阳这边电信的线路质量不错,晚上高峰期也很少掉线。129到199元这个价格区间,在汕头这边算是比较实在的。选哪个档位,关键还是看自己家里的实际需求,别盲目追求高带宽,也别为了省几十块钱选个不够用的。
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