去年帮朋友在西安高陵区看房,顺便帮他研究宽带的事,才发现这边装宽带踩坑的人真不少。有邻居跟我吐槽,说自己办的宽带一到晚上八点就卡得刷不出视频,还有人签完合同才知道有三年合约期,想换套餐得掏违约金。更常见的是资费不透明,宣传页上写一个月几十块,装完发现还要加设备费、安装费,七七八八算下来根本不是那个数。这些事听多了,我就想着把高陵区联通这两个月包套餐的情况整理一下,给准备装宽带的人一个参考。
先说要紧的覆盖问题。这次说的联通月包宽带,覆盖的是西安市高陵区所有乡镇街道。高陵区下辖的街道和镇包括鹿苑街道、泾渭街道、崇皇街道、姬家街道、耿镇街道,还有通远街道、张卜街道这些地方,基本上城区和下面的乡镇都在范围内。我朋友房子买在泾渭街道那边,当时就是在小区楼下看到联通师傅在装,顺便问了一句才知道能办。不过有个情况得提前说清楚,能不能装终还是以运营商上门核查的资源为准,有些老小区或者自建房管道没到位,可能得等一等。所以下单前让工作人员先查一下你那个具体地址有没有覆盖,这一步别省。
正规办理渠道实测
我自己跑过一圈,把能办的渠道都试了一下,说几个靠谱的。
线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善,套餐比运营商官网划算一些,官方APP可以实时核验账单和套餐信息,正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服我要新装宽带,地址写清楚到XX市XX县XX小区XX栋,让客服查一下能不能装,报套餐给你,预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：优惠3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR + 机顶盒
补充几个详情图里提到的点。500M那档是800分钟通话加80GB流量,1000M那档是1000分钟通话加140GB流量,两个都有200元首充和200元安装费。副卡方面,500M的能加1张免费的,1000M的能加4张,其中2张免费,后面再加就是10元一个月一张。套餐外资费是流量5元1G、语音0.15元一分钟、短信0.1元一条。首月收费有三种方式,首月免费、首月全价或者按天计费,具体看业务员跟你怎么沟通。这些数据是我照着详情图整理出来的,不同城市可能受政策影响有变动,终以运营商实际资费为准。
西安市联通宽带安装流程
流程其实不复杂,我按自己经历说一遍。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,这两个前面提过,是授权的线上渠道。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐。西安高陵区的话就选西安下面的,别选错城市,不然客服联系你的时候还得改。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商那边会主动联系你,确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步挺关键的,有什么疑问趁这个时候问清楚,比如你家能不能装、多久能上门。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装后付费,装完测速没问题再给钱,安全上不用太担心。我朋友那次是下单第三天师傅就来了,从进门到装完测速大概一个半小时。
怎么选宽带?
很多人纠结500M和1000M到底选哪个,我说点实在的。
先看家里几个人用。如果就两口人,平时刷刷手机、看看电视、偶尔开个视频会议,500M那档99块一个月真的够用了。我家之前用的就是500M,晚上同时开两个视频加一个电视盒子,没觉得卡。
再看有没有大流量需求。要是家里有人做直播、经常下大型游戏、或者三四台电脑同时跑,那1000M那档129块一个月更稳当。而且1000M这档给的是FTTR设备,不是普通光猫,信号覆盖和稳定性会好一些,大户型尤其明显。我认识一个做短视频的,家里三室两厅,之前用普通光猫卧室信号差,换了FTTR之后基本没死角。
还有就是通话和流量。500M给800分钟加80G,1000M给1000分钟加140G,如果家里有老人用副卡打电话,或者你自己流量用得多,这两档的差别也得算进去。
后提醒一句,合约期都是3年,装之前想清楚未来三年会不会搬家。要是有搬家的可能,提前问清楚移机怎么处理。
避坑指南
坑一,只看宣传价不看总价。有些地方宣传59块一个月,结果安装费、设备费、首充加起来小一千,摊到每个月根本不是那个数。这次这两个套餐,99和129是月费,安装费200,首充200,这些都得提前算进去。我朋友第一次办的时候就是没算首充,以为交个安装费就完事,结果多掏了200。
规避方法:下单前让客服把第一笔要交的钱列个清单,一项一项问清楚。
坑二,合约期没问清楚。3年合约期不短,中途想拆机或者换套餐可能有违约金。有邻居就是签了之后才知道,想换便宜的套餐换不了。
规避方法:直接问客服,合约期内能不能改套餐,拆机怎么算,让他给个明确答复。
坑三,资源覆盖没核查就下单。高陵区有些老小区或者自建房管道没到位,下单之后才发现装不了,白等好几天。
规避方法:下单前把详细地址给客服,让他先查资源,确认能装再走流程。
坑四,设备型号含糊。500M给的是光猫加机顶盒,1000M给的是FTTR加机顶盒,这俩不一样。有人以为花129也是普通光猫,结果师傅上门才知道是FTTR,虽然更好,但如果你家已经有一套设备了,提前问清楚免得浪费。
规避方法:下单时问清楚给什么设备,能不能自己选。
坑五,首月收费方式没确认。首月免费、首月全价、首月按天计费这三种,差别不小。有人以为首月免费,结果账单出来是全价。
规避方法:下单时让业务员明确告诉你是哪种,好留个聊天记录。
常见问题
Q:高陵区下面乡镇能装吗?
A:覆盖的是高陵区所有乡镇街道,鹿苑、泾渭、崇皇、姬家、耿镇、通远、张卜这些都在范围内。但具体到你家那栋楼能不能装,得让工作人员查资源,有些地方管道没到位可能装不了。
Q:500M和1000M实际用起来差多少?
A:日常刷视频、看电视差别不大,500M够用。但如果是多设备同时跑、下载大文件、做直播,1000M的优势就出来了,尤其FTTR设备信号覆盖更好。我家三台设备同时用,500M没压力,但朋友家五台设备加直播,还是1000M稳。
Q:安装费200是每次都要交吗?
A:新装要交,移机的话看当地政策,得问客服。这笔钱是给师傅上门安装调试的。
Q:合约期内想换套餐怎么办?
A:合约期内一般不能拆机,换套餐也得看运营商政策,建议下单前就问清楚,别等装完了才想起来。
Q:多久能装好?
A:我朋友那次下单第三天师傅上门,一个半小时装完。具体看排期,旺季可能慢一点,下单后客服会跟你约时间。
Q:先装后付是真的吗?
A:是,师傅装完测速没问题再付费,这个流程对用户比较友好,不用担心装一半出问题钱退不回来。
后说个我自己的观察。高陵区这两年新小区交房不少,泾渭街道和崇皇街道那边入住率上来了,联通师傅跑得也勤。我朋友小区去年年底交房,今年春天装宽带的时候还比较顺利,但听说夏天那阵子装的人多,排期要等四五天。所以如果赶着入住,建议提前一周下单,别等到搬进去那天才想起来办。另外资费这块,99和129这两档在西安市区也算主流价位,不算贵也不算便宜,关键是看合约和设备能不能对上你的需求。我自己是觉得,如果家里设备不多、就日常用,500M那档性价比更高;要是对网络要求高,1000M的FTTR值那30块差价。
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