说个我自己的事。前年我在汕头老城区租了个小办公室，办宽带的时候业务员嘴上说500M，装完晚上八点一测,下行掉到六十多兆,打电话问就说”高峰期正常”。去年更离谱,朋友在龙湖那边办了个套餐,宣传页写59元,账单出来七七八八加起来八十多,问客服说是”融合套餐里手机卡有保底消费”。这类事见多了,我现在看宽带只认三样:速率写没写清楚、钱花在哪明不明白、合约到期之后怎么办。
这次是帮我表弟看的。他在龙湖区珠池街道那边租了个商住两用的铺面,做点设计外包的活儿,平时传文件、开视频会议,偶尔还要拉个渲染。他一开始想随便装个家用的,被我拦了——地址性质不一样,住宅套餐装到商业地址上,后面查出来是要整改的。后来翻到这个移动融合宽带,1000M,63元一个月,明确写了仅限商业地址安装,倒是正好对上他的情况。
覆盖这块我特意确认过。这个套餐是龙湖区范围内的,龙湖区下面所有街道都能办:金霞街道、珠池街道、新津街道、鸥汀街道、龙祥街道、外砂街道、龙华街道、新溪街道、新海街道、龙腾街道,十个街道都在范围内。表弟那个铺子在珠池,查了一下能装。外砂、新溪这些稍微偏一点的地方我也问了,同样在名单里,不是只做市中心那一小块。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都陪他走过一遍,按顺序说一下实际情况:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
表弟后是在小程序上填的地址,当天下午就有本地的工作人员打电话过来核对,问得挺细,门牌号、是不是临街铺面、有没有弱电井都问到了,没有含糊过去。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：63元/月
- 首充：860元
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年（到期按政策续约）
- 设备：FTTR
汕头市移动融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,内容是一样的。
第二步,进到里面选对应城市的宽带套餐。这里要留意,城市选汕头,地址填龙湖区具体的街道和门牌,商业地址一定要写清楚是铺面还是写字楼,不然后面还得改。
第三步,提交信息下单。提交完不用干等着,运营商那边会主动联系你,电话里会把宽带速率和安装资费再确认一遍,有疑问这时候问清楚,别憋着。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测完你觉得没问题再走流程,安全无忧。
表弟这边从下单到师傅上门隔了两天,师傅带了FTTR的主设备和从设备,在铺面里转了一圈找了个位置,打孔走线,前后弄了一个半小时。装完当场测速,下行九百多,上行也够用,开会传文件不卡了。
怎么选宽带?
选宽带这事,别一上来就盯着速率数字。我一般按这个顺序想:
先想清楚几个人用、用来干什么。一个人刷视频办公,300M都够;像表弟这样三台电脑加一台NAS,还时不时传几个G的设计稿,那1000M才有意义。速率买高了用不上是浪费,买低了天天等进度条更烦。
再看地址性质。这一条很多人栽跟头。商业地址、临街铺面、写字楼,和普通住宅的套餐池子是分开的,拿住宅套餐往商铺上装,后面被查出来要么改套餐要么拆机,折腾的是自己。这个63元的套餐写明了仅限商业地址安装,反过来住宅地址也别硬凑。
然后算总账,不是只算月租。这个套餐月租63元,合约24个月,月租部分一共1512元,加安装费200元。首充860元是预存款性质,分月抵扣,不是白交,但确实要先拿出来。有些人只看63就下单,账单来了发现要先充一笔,心里不舒服。
后看合约期能不能接受。24个月不短,中途换地方、关店、搬迁都算违约,违约金怎么算得提前问明白。表弟这个铺面签了三年租约,24个月对他来说不算事;如果是短租或者刚创业试水的,这一条得掂量掂量。
避坑指南
坑一:地址性质没搞对。这是常見的。我一个同行去年在龙祥街道租了个商住楼,下单时随手填了住宅,装完三个月被系统核查出来,要求改套餐,补了差价还多跑了两趟营业厅。规避办法很简单,下单前把租赁合同翻出来,看清楚房屋用途那一栏写的是什么,拿不准就直接问工作人员。
坑二:把优惠价当成长期价。这个套餐原月租77元,优惠后63元,优惠期两年,到期按政策续约。也就是说两年之后不一定还是63。我的做法是在手机日历上直接设个提醒,到期前一个月去查一下续约政策,别等到账单变了才发现。
坑三:以为1000M就一定能跑1000M。实际速率跟光猫、网线、路由器、电脑网口都有关系。表弟第一台老笔记本测出来只有三百多,换了根网线、插上千兆口才跑满。装完当天一定要自己动手测,别光听师傅说。
坑四:忽略FTTR的布放位置。FTTR是一主一从,从设备放哪儿直接影响信号。师傅默认放在入户附近省事,但你要是主要活动区在里面那间,就得提前说。表弟那次我让他把从机放在工作台那面墙,现在整个铺面没死角。
坑五:合约期内搬迁。24个月里如果换地址,能不能迁移、迁移要不要重新算合约,这些都得提前问。有些情况是可以平移的,有些要重新签,别自己想当然。
常见问题
Q: 我住的是小区住宅,能装这个63元的吗?
A: 不行。这个套餐产品备注写得很清楚,仅限商业地址安装。住宅地址得看住宅类的套餐,别混着来。
Q: 1000M实际能跑到多少?
A: 表弟那边实测下行九百多兆,上行也够日常用。不过这是有线测的结果,连WiFi的话会打折,隔一堵墙和隔三堵墙完全是两回事。
Q: 首充860元是白交的吗?
A: 不是白交,是预存的性质,后面按月抵扣,具体抵扣方式以实际办理时的说明为准。但确实要先拿出来这笔钱,预算紧的话得算进去。
Q: 融合宽带是什么意思,一定要办新手机卡吗?
A: 融合宽带是绑着手机卡一起的,这个套餐需要新增手机卡,费用从手机卡话费里扣。也就是说你不只是办了条宽带,还多了张卡,月租63元是合在一起的账。
Q: 安装费200元是给师傅的还是给运营商的?
A: 算在装机费用里,先装后付,装完确认没问题再走这个流程。师傅上门不会另外再收什么调测费,如果遇到临时加价,直接打客服核实。
Q: 24个月合约期,中途不用了怎么办?
A: 属于提前解约,一般要按剩余月份承担相应费用,具体比例办的时候会写进协议里。签之前把那几行小字看完,别嫌麻烦。
我自己这几年装过四条宽带,踩过的坑基本都在”没问清楚”这四个字上。这次帮表弟弄完,我顺手记了一笔账:24个月月租1512元,安装费200元,加上首充860元的预存,前期现金支出1060元,摊到每个月其实不到45元的额外压力。他说比起之前那个铺子用的老宽带,晚上传图不再卡在99%,这笔钱花得明白。我觉得宽带这事跟买菜一样,标价清不清楚比便宜几块钱重要得多。
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