我妈那个宽带是2019年装的，当时办的100M，用到今年夏天实在扛不住了。晚上七点半以后，客厅电视放着剧，我侄女在房间上网课，我妈躺沙发上刷短视频，三样一起开，画面就开始转圈。她打电话问我，是不是宽带坏了。
不是坏了，是带宽不够用了。这也是很多老用户共同的处境，套餐年年在交，速率却停在几年前。更让人头疼的是资费这块，去营业厅问，一会儿说要看有没有资源，一会儿说要绑定手机号，一会儿又冒出个安装调测费，问三句答一句，回来还是一头雾水。
所以这回我干脆自己把南安这边的情况摸了一遍。先说要紧的，这回讲的是移动存量宽带加装升级，也就是你家里本来就有移动的宽带或者移动号码，在这个基础上加20元/月把速率提到1000M，优惠期24个月。不是新开一条线，也不是拉个新户头。
覆盖这块，南安是分片区的。城区三个街道，溪美街道、柳城街道、美林街道，基本都在范围里。往下走，省新镇、仑苍镇、东田镇、英都镇、翔云镇、金淘镇、诗山镇、码头镇、蓬华镇、九都镇、乐峰镇、罗东镇、梅山镇、洪濑镇、康美镇、洪梅镇、霞美镇、官桥镇、水头镇、石井镇，再加上眉山乡和向阳乡，问下来都在可以咨询的范围内。但话说回来，能问不等于一定能装，具体到你家那栋楼、那个单元，还得看分纤箱里有没有空端口，老小区和自建房这块差别挺大。我同事在官桥镇那栋九十年代的老楼，端口满了，等了小半个月才排上。
正规办理渠道实测
我这人比较轴，凡是让我先转账的、让我加私人微信的，一概不理。下面这几条是我自己挨个走了一遍的路径，都能查到官方记录。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信里搜“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：直接拨10086，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序里挑套餐，填信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单；要是没跳转，手动微信搜“全家速连”关注后，从宽带中心进去下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单；没跳转的话，手动微信搜“多速天下”，打开后从宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：+20元/月
- 优惠期：24个月
泉州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜小程序「多速天下」，或者公众号「全家速连」，两个入口我都试过，都能进得去。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里得留个心，城市要选泉州，别顺手点成厦门或者福州，选错了后面还得退回来重弄。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步挺关键，把优惠期多久、24个月之后恢复什么价、有没有调测费，一条条问清楚，让对方在工单上写明白。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅来了会先测光衰、看端口，再拉线、调光猫，走的时候一般会当你面测一次速。
怎么选宽带?
先说个实话，1000M不是人人都用得上。我表姐家两口人，一台电视一部手机，平时就看看剧刷刷视频，300M完全够用，多花的钱没必要。
但有些情况确实得上千兆。一是设备多，像我家，电视、平板、两台手机、一个摄像头、一个扫地机，同时在线七八个，路由器天天喘。二是有4K观影或者云盘备份的习惯，一个电影几十个G，500M得等半天。三是在家办公、开视频会议、传大文件的，上行稳定比下行峰值更管用。四是家里有学生上网课，另外有人打游戏，两头都怕卡。
这个+20元/月加装1000M的账，其实是这么算的：你本来就是移动的存量用户，每月多掏20块，一年240，换两年千兆。合不合适，看你家现在这套宽带是不是已经成了瓶颈。要是你现在用的是100M、200M，家里又确实卡，这个升级算是比较省事的做法；要是你本来就是500M以上，跑起来没毛病，那就不用折腾。
还有一点，速率只是纸面数字，能不能跑起来，路由器和网线占一半因素。这点我在下面避坑那节细说。
避坑指南
第一个坑，口头承诺不落到工单。我邻居在梅山镇，去年听人说“装完就给你开千兆”，结果装完测速只有三百多兆，回头找人，对方说当时说的是“升级到可支持的速率”。这种事只能靠下单时把速率、资费、优惠期都写进工单，留个截图。
第二个坑，优惠期和合约期不是一回事。套餐写的是24个月优惠期，但有的活动合约期更长，中途想改想停会有违约金。办之前直接问一句：24个月到了之后恢复多少钱一个月？这句话一定要问，别嫌麻烦。
第三个坑，光猫是老的不换。我同事在水头镇，家里那个光猫是2018年的百兆口，装完1000M，电脑直连测速九十多兆，气得够呛。后来换了千兆光猫才跑起来。判断方法很简单，看光猫背面的型号，网口写着10/100就是百兆，得换成千兆口。这个在师傅上门时当面提出来。
第四个坑，路由器拖后腿。光猫换了千兆，路由器还是几年前的百兆无线，那也白搭。手机连WiFi测速跑不满，八成是路由器的问题，尤其是穿两堵墙之后。想让千兆发挥出来，路由器得支持千兆口和WiFi6，网线至少超五类。
第五个坑，说是“加装”结果变成新开一条线。存量用户加装和重新报装是两码事，费用和合约都不一样。下单前确认清楚：这是在我原来账号上加装升级，还是新开一条独立的宽带。
第六个坑，上门时被推销。师傅上门，有时会推荐买路由器、买延保、买延长线，说得天花乱坠。这些东西不是不能买，但别在现场被催着决定，先自己查查型号和价格，能省不少。
第七个坑，端口满了干等。老小区、单位宿舍楼这种地方，分纤箱容量有限，赶上整栋楼都在装，就得排队。提前问一句“我这栋楼端口够不够”，能少等几天。
常见问题
Q：我家现在是移动的老宽带，能直接加20块升1000M吗？
A：得先确认你属于存量用户，也就是名下有移动宽带或者移动号码在用。然后看你家楼栋有没有资源。两条都满足，基本就能办。不确定的话，报地址让客服查一下，几分钟的事。
Q：24个月优惠期过了怎么办？
A：这个一定要在下单前问清楚，恢复价是多少、到时候能不能续、续的话什么条件。别自己猜，写在工单上才作数。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线直连、千兆光猫、千兆路由器、超五类以上网线，这四样齐了，跑八九百兆是正常水平。WiFi测速会低一些，隔墙之后掉到三四百也常见，这不代表宽带虚标。
Q：老光猫一定要换吗？要不要花钱？
A：百兆口的老光猫带不动千兆，换了才有意义。费用这块各家情况不一样，有的随套餐带，有的要收押金，办的时候问一句，别等装完才想起来。
Q：租房能装吗？
A：可以，但要房东配合，涉及到打孔、拉线、装机位置。租期短的，比如半年一年，得算算划不划算，搬走的时候拆机也麻烦。
Q：从下单到装好大概多久？
A：南安城区快一些，一般三到五天；偏远一点的乡镇，比如向阳乡、蓬华镇那边，时间会长些，一周左右。旺季排队会更久。
Q：套餐里带的流量是怎么回事？
A：参数里确实带了流量额度，具体数字以办理时页面显示为准，我这边看到的口径前后有点出入，建议下单前自己核一遍，别只听口头说。
这两年我帮亲戚朋友问过不下二十户南安本地的宽带，从溪美到石井，从梅山到翔云，真正把千兆跑满的不到一半。剩下的那多半，问题不在运营商，出在光猫、路由器和那根埋了十年的网线上。所以升不升级是一回事，装完之后有没有认真测一次速、有没有看一眼光猫型号，是另一回事。多花二十分钟较真，能少生半年的闷气。
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