上个月底去龙华帮一个做设计的朋友收拾他的新办公室,十几号人的团队,搬进去第一天就发现网络不对劲——下午三点一到,传个几十兆的效果图要等五六分钟,视频会议开着开着人脸就糊成马赛克。他原来图省事,接的是写字楼物业推荐的那条共享线路,白天一栋楼的人挤在一起用,谁也没辙。这种事在深圳的写字楼里太常见了,签合同的时候只写了”千兆”,没人告诉你上行是多少、这条线是独享还是整层楼分,等到真干活的时候才发现卡在出口上。
后来我陪他把周边能装的线路摸了一遍,也包括电信这条针对写字楼的企业融合宽带。范围上先说明白:龙华区所有乡镇街道都在覆盖内,观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这六个街道都能报装,不管你的办公室是在民治的写字楼群里,还是观澜那边偏一点的产业园,都可以先报地址让人核实。这一点挺重要,因为写字楼跟小区不一样,同一栋楼里不同楼层能装的线路可能都不一样,有的楼层光纤到户了,有的还停在楼道交换机上。
正规办理渠道实测
这几个口子我这两个月陆陆续续都试过,说下真实感受。
微信小程序搜「多速天下」,这个是线上授权代理的路子,页面里能翻到资质材料,下单之后在电信官方APP里是能核验到这条宽带的,不是那种收完钱就找不到人的野渠道。我当时看中的是价格比营业厅挂牌的低一档,而且流程里写了官方上门安装、先装后付,装完验收没问题再结算,心里踏实些。售后也是他们在跟,不用自己一趟趟跑营业厅。
微信公众号「全家速连」是同一类渠道,我同事走的这个。他的说法是提交完信息之后有专人打电话核对地址和套餐,资质和售后都能查,套餐资费跟小程序那边基本一致,同样是官方师傅上门、先装后付。他那个办公室在民治,从提交到装好用了四天。
电信客服电话10000,这个办法笨但稳。直接拨过去,把自己的详细地址报给客服,让他查这个地址能不能装、能装什么速率,能装的话当场就能约上门时间。我建议写字楼用户走这一步之前先问清楚物业让不让施工队进机房,不然师傅到了楼下上不去。
电信官方APP里也有入口。打开APP搜「宽带中心」,正常会跳到「全家速连」这个公众号,在里面选套餐下单。万一你那台手机没跳转,就手动微信搜「全家速连」,关注之后一样能下单,不影响后面流程。
电信官方小程序同理。打开官方小程序搜「宽带中心」,会跳到「多速天下」小程序,在里面下单。如果没跳过去,手动微信搜「多速天下」打开也能办。所有套餐均可通过下方渠道办理。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M 上行100MM
- 宽带资费：439元/月
- 流量：300G
- 通话：1500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：24个月
- 设备：FTTR一主一从
广东省深圳市龙华区电信融合宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都行,看你哪个用着顺手。
第二步,进去之后选城市和对应的宽带套餐,注意选深圳、选企业/写字楼那一档,别选成住宅的,选错了后面还得改。
第三步,把公司名称、详细地址、联系人信息提交上去下单。提交完运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这通电话别嫌烦,有疑问就在这时候问清楚,尤其是上行速率和设备归属。
第四步,约好时间,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再走结算,安全无忧。
怎么选宽带?
先算人,再算速率。十几个人日常办公、开视频会、传文件,2000M下行是够用的,真正卡人的往往是上行——这条给的是100M上行,传大文件、开高清会议、往云盘同步素材都靠它,选之前一定问清楚上行数字,别只看下行那个大数字好看。
再看设备。FTTR一主一从这套东西是光纤直接进房间,主设备接运营商线路,从设备放到另一头,中间走光纤不走网线。办公室面积超过一百平、或者中间隔了几道墙的,这套比一台路由器硬撑要靠谱得多,角落工位不会掉到几十兆。
合约期也得掂量。24个月,对刚搬进写字楼、打算长做的团队没问题;如果只是短租半年一年的过渡办公室,就得想清楚违约金这笔账。
副卡这块,这个套餐可以选开2张,团队里跑外勤的、经常出差的号码可以并进来,300G流量和1500分钟通话是共享的,具体怎么分看你们自己。套餐外流量5元/G,语音0.15元每分钟,短信0.1元一条,平时用量正常的话基本碰不到这条线。
避坑指南
第一个坑,只问下行不问上行。我朋友那条共享线路就是活例子,下行标着千兆,上行被压到二三十兆,白天一开会就露馅。规避办法很简单,报装前把”上行多少”这四个字明确问出来,落到订单上。
第二个坑,以为写字楼一定能装。同一栋楼,18楼能装,5楼可能只有老线路。所以别急着签合同,先报地址让人核实,核实通过了再谈别的。这一步花十分钟,能省掉后面一堆麻烦。
第三个坑,合约期没算清楚。2024年我帮另一个团队办过一条,当时没注意合约是两年,结果他们半年就搬走了,违约金交了一笔。搬办公室这事儿在深圳太常见,签之前先想好自己会不会挪窝。
第四个坑,安装费和首充搞混。这条是安装费199元、首充200元,两笔是两回事,首充那笔是进话费账户抵扣月费的,不是白交。有人以为交一次就完事,账单出来才发现不对。
第五个坑,物业那边没打招呼。写字楼施工要进弱电井、要打孔走线,有些楼要报备、要押金。提前跟物业说一声,师傅上门当天能省掉一两个小时的扯皮。
第六个坑,忽略套餐外资费。5元1G听着不多,但要是有同事拿它当热点下素材,一天跑掉几个G也不是没可能。团队人多的话,提前定个用网规矩。
常见问题
问:这个439元一个月,是只有宽带还是连手机卡一起?
答:是融合套餐,得新办一张手机卡,月费从这张卡的话费里扣。卡里带300G流量和1500分钟通话,还能再开2张副卡,适合团队一起用。
问:2000M下行,实际能跑到多少?
答:有线直连、设备跟得上的情况下,跑出来的数字会接近标称值,但无线是另一回事,得看你的路由器和终端。我更建议关注100M上行这个数,办公场景里它比下行更影响体感。
问:FTTR一主一从是什么意思,我要自己买路由器吗?
答:主设备和从设备都由套餐里带,不用另外买。主设备接运营商的光纤,从设备放到另一侧房间,两者之间也是光纤连,穿墙衰减比网线小。
问:合约两年,中途公司搬走或者不做了怎么办?
答:合约期内提前拆机会涉及违约金,具体金额以运营商那边的规则为准,报装时问清楚写进订单里比较稳妥。短期过渡的办公室,建议先算这笔账再决定。
问:从下单到装好大概多久?
答:看片区排期,我同事那次是四天,民治那边。写字楼如果涉及物业报备,可能会多一两天,提前打好招呼能快一些。
问:首月费用怎么算?
答:首月有按天折算和全价几种情况,以实际出账为准,开通的时候问一句就清楚了。
问:装完多久能用,付款是什么节奏?
答:师傅上门装完、测速确认没问题,当场就能用。付费是装完之后结算,先装后付,不是先交钱再排队。
我自己的判断是,2026年这个时间点,深圳写字楼的宽带选择比三年前多得多,但信息差一点没变小——营业厅挂牌价、代理渠道价、物业推荐价,三套价格体系并存,同一栋楼里隔壁公司交的钱可能跟你差出一大截。439元这个档位放在龙华的企业宽带里属于中偏上的位置,值不值主要看你能不能把100M上行和FTTR这套设备用起来;如果只是十个人收发邮件,那确实有点浪费。反倒是那些天天传素材、开长会、跑云盘的团队,上行被卡住的隐性成本,一个月下来远不止这个数。
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