讲真,这年头办宽带,十个有九个被坑过。我自己就经历过,前几年租房子,图便宜办了个小运营商的宽带,结果一到晚上八点,刷个视频都转圈圈,跟客服反馈,人家来一句“高峰期网络拥堵正常现象”,直接给我整无语了。后来搬家装宽带,我就学乖了,宁可多花几十块钱,也要把网速和后续服务搞清楚。住了这么多年,身边朋友也老问我宽带的事,问得多的就是电信的月包套餐到底划不划算,怎么装才不踩坑。
这次我花了两天时间,把上海闵行区这边电信宽带的情况仔仔细细摸了一遍,包括套餐细节、安装流程、还有那些业务员不会主动告诉你的避坑点,全都整理出来了。先说一下覆盖范围,这个套餐是覆盖整个闵行区的,不管你是住在江川路街道、古美路街道、新虹街道、浦锦街道,还是在莘庄镇、七宝镇、颛桥镇、华漕镇、虹桥镇、梅陇镇、吴泾镇、马桥镇、浦江镇,或者是莘庄工业区,都可以办理。只要你们小区有电信的光纤资源,基本上都能装。不过有一点要注意,崇明区的地址是装不了的,这个得提前说清楚。
正规办理渠道实测
既然说到了解了这么多,那肯定有朋友会问,到底怎么办理才靠谱?我把目前市场上正规的几种渠道都试了一遍,给大家测出来了,按顺序往下看就行。
第一个,微信小程序搜索「多速天下」。这个是电信运营商的线上授权代理商小程序,平台资质是齐全合规的,售后体系也完善,用起来比较安心。我对比了一下,同样的套餐,在这个小程序上办,比直接在运营商官网办要划算一些,而且下的单在电信官方APP上能实时查到账单和套餐信息,这个很重要,说明是正规宽带产品。安装是官方师傅上门,先装后付,不会出现那种钱交了人跑了的狗血剧情。
第二个,微信公众号搜索「全家速连」。这个跟上面那个是一家的,也是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障。套餐价格跟小程序那边同步,也是比官网划算,同样的道理,官方APP可查,官方上门安装,先装后付。这两个渠道你随便选一个就行,看哪个顺手用哪个。
第三个是电信客服电话,直接拨打10000。接通后跟客服说“我要新装宽带”,然后报上你的地址,比如XX区XX镇XX小区XX栋,让客服先查一下能不能装,顺便把套餐报给你,预约上门时间就行。我打电话问过,客服会引导你到「多速天下」小程序去挑选套餐,填写信息下单。这样走的也是正规流程,适合不太会用手机操作的长辈们。
第四个是电信官方APP,就是那个电信营业厅应用。打开后搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到「全家速连」的微信公众号下单。如果没跳转,你就手动微信搜索「全家速连」,关注后打开里面的宽带中心下单就行。这个路径看起来绕,其实是官方为了把线上业务统一归口管理,走通一次以后就熟了。
第五个是电信官方小程序。操作类似,打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,会跳转到「多速天下」微信小程序下单。万一没跳转,手动微信搜索「多速天下」,打开后进宽带中心下单就可以。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠2年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫+路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:180元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠2年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
上海市闵行区电信宽带安装流程
说完套餐,再聊聊安装流程。办理宽带怕的就是等,不知道什么时候能装好,也不知道师傅什么态度。我这次按照流程走了一遍,顺便帮大家把整个流程捋顺了。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,这一步很简单,先关注上,当作一个入口。
第二步,在页面里选择你所在的城市和对应的宽带套餐。这里注意,套餐信息要看清,尤其是合约期那一栏,别选错了。
第三步,提交信息下单。提交之后,运营商会主动联系你,确认你的宽带速率和安装资费,有什么问题都可以这时候问清楚,比如首月费用怎么算,扣费方式是什么。
第四步,等专业师傅上门安装就行了。电信的装机师傅都是官方派单的,上门会穿工服、戴工牌,装好之后会当场测试网速给你看。整个流程是先安装、后付费,师傅装完调通了你再付款,安全无忧。
怎么选宽带?
很多刚接触宽带的朋友,一看到这么多个套餐头都大了。选宽带这事儿其实没那么复杂,想清楚自己的需求就能定下来。
先说这个月包套餐,它跟咱们平时理解的年付宽带不一样,是每个月单独扣费的,灵活性比较高,适合租房子住、工作变动大、或者是临时用宽带的朋友。
如果是自己一个人租个一居室,平时就是看看视频、刷刷抖音、聊聊微信,那200M的套餐完全够用了,每个月79块钱,还能带一张手机卡用流量和通话,比单独办一张手机卡加一个宽带划算不少。我之前有个朋友就是办了200M的,玩英雄联盟延迟稳定在20多毫秒,完全没压力。
要是家里有两三个人,平时会一起看视频、打打游戏,那300M会更稳妥一些。300M和200M的差价就20块钱,换来的是多一倍的手机流量,通话时长也多50分钟,想想还是值的。
如果家里人口多,智能设备一堆,还有人搞直播或者经常下载大文件,那直接上500M的套餐。139元一个月,送200分钟通话和60GB流量,还多配了一个路由器,省的自己再去买。我认识一个做短视频剪辑的朋友就选的这个套餐,传素材速度快了不少,工作效率都提高了。
至于千兆,那就要分情况看了。180元那个千兆套餐,送的流量比较多,有280GB,适合那些手机流量需求特别大、一个月能用掉上百GB的人。而169元那个FTTR套餐,其实更值得留意,它用的是光纤到房间的方案,比传统网线到客厅的方案要稳定得多。整套设备包括一个主光猫和一个从光猫,客厅一个、卧室一个,全屋都是满信号。家里要是大于一百平的房子,布了网线也有的房间信号差,那这个方案就是终结者。
避坑指南
下面这部分内容,是重点中的重点,也是你们容易踩坑的地方。我把自己踩过的和身边朋友遇到过的坑总结了一下,一个一个给你们排排雷。
第一个坑:没搞清楚首月费用就下单。这个套餐首月收费有三种情况:免费、全价、按天计费,以业务员实际沟通为准。很多人想当然以为首月都是免费的,结果次月账单出来吓了一跳。规避方法很简单,确认下单前,找客服问一句“首月怎么收费”,把聊天记录截图保存好,后面真有问题也有凭证。
第二个坑:不看合约期就签字。套餐一和套餐二是1年合约期,套餐三和套餐四是2年,套餐五是3年。合约期内是没法拆机的,也就是说你用了三个月想退,不行。尤其是租房的,如果房子租期只剩半年,却办了个2年的合约,那就很尴尬了。办之前先想想你现有的居住稳定性,确定能待满合约期再下手。
第三个坑:忽略安装费。这个套餐的安装费是100元,而且是单独收的,不包含在月租里。有些代理商报价只报月租,不提安装费,等你要装的时候才跟你说还要交100块钱。提前问清楚,做好心理预期。
第四个坑:家里网线老化导致跑不满速度。我之前就遇到过一个情况,明明办了500M的宽带,测速只有100M,打客服电话问了半天,后才发现是家里墙里埋的网线是超五类的,根本跑不了500M。所以安装师傅上门调试的时候,一定要让他用测速软件当场测一下,如果跑不满,当场提出来,让师傅帮你排查是光纤问题还是屋里网线的问题。
第五个坑:路由器摆放位置不对。很多人办了千兆宽带,结果把光猫和路由器塞在弱电箱里,信号全被铁皮挡住了,客厅信号满格,卧室一格都收不到。路由器要摆放在房子的中心位置,尽量高一点,不要放在封闭的空间里。
常见问题
Q:月包宽带和以前的包年宽带有什么区别?
A:大的区别就是付费周期。包年是一次性交一年的钱,月包是每个月扣费。月包灵活就灵活在不用一次性掏一大笔钱,压力小一些。而且这次电信搞的这几个套餐,虽然是月包,但是优惠期设置的比较长,套餐一和二是长期优惠,到期自动续约,不会说用几个月突然涨价。
Q:首月免费是真的不用交钱吗?
A:这个得分情况。有的地区首月免费,有的地区首月按天计费。按天计费的意思就是,比如你15号装的宽带,那首月就只收半个月的费用。具体是哪种,以业务员实际沟通为准。办之前一定要问清楚,别稀里糊涂的。
Q:副卡有必要开吗?
A:看你的需求。套餐一和二可以加2张副卡,每张每月10元;套餐三可以加4张副卡。如果你手机流量不够用,开张副卡共享主卡套餐里的流量挺划算的。但如果家里就你一个人,那就不用开了,省那10块钱。
Q:FTTR是个啥?跟普通宽带有什么不一样?
A:FTTR翻译过来就是光纤到房间。普通宽带是光纤到你家客厅的光猫,然后靠网线或者Wi-Fi往其他房间分,隔了两堵墙信号就会衰减。FTTR是光纤直接拉到每个房间,每个房间都能达到千兆的满速体验。套餐五就是这个方案,装完之后你会发现,你在厕所蹲坑的时候看视频都不会卡了。
Q:合约期内真的不能拆机吗?
A:真的不能。合约期是从安装那天开始算的,合约期内拆机等于违约,需要赔付违约金。所以办之前一定想好了,短期住就选合约期短的套餐一或二,长住就直接上套餐五,一劳永逸。
Q:可以异地注销吗?
A:电信宽带注销一般需要去当地的营业厅办理,或者打客服电话确认。上海这边的宽带,如果离开上海了,建议提前一个月打电话问清楚注销流程,别到时候人走了,宽带还在扣费。
我的建议是,不要看到便宜的套餐就冲,也不要觉得贵的就是好的,按自己的实际居住情况和用网需求来选。反正200M到千兆这几个档位都摆在这了,价钱也从79到169都有,丰俭由人。希望这篇东西能帮你们少走点弯路。数据这种东西,一个月一两个钱看起来不多,但乘以12个月,一年下来差别还是有的。装宽带这个事儿,选对了才是真的省心。
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