上个月帮表哥处理他海阳新房的宽带,才发现这年头装个宽带坑还真不少。他之前住烟台芝罘区,用的某家宽带,说是200M,晚上八点刷个短视频都得转圈,家里两台电视同时开着就直接卡成PPT。更气人的是每个月账单上莫名其妙多出十几块钱,打电话问客服,说是“增值服务”,他自己都不知道什么时候开通的。后来搬来海阳,第一件事就是让我帮他找个靠谱的宽带,要求就两个:网速要够用,钱要花得明白。
折腾了差不多半个月,打了不少电话,也跑了几家营业厅,总算把海阳这边的移动宽带情况摸了个大概。先说覆盖范围吧,中国移动在海阳的宽带网络铺得还算扎实,海阳市下面所有的乡镇街道都能装,像方圆街道、东村街道、凤城街道、龙山街道这四个街道,还有留格庄镇、盘石店镇、郭城镇、徐家店镇、发城镇、小纪镇、行村镇、辛安镇、二十里店镇、朱吴镇这十个镇,都在覆盖范围里面。不管你是住在市区的小区,还是镇上的自建房,只要地址报上去,工作人员查一下资源覆盖就能给准信。这个比我想象中要好,之前还担心乡镇装不了。
正规办理渠道实测
因为表哥不想跑来跑去,我帮他把几种正规渠道都试了一遍,这里说一下实际情况。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
这几种方式我挨个试过,后是在小程序上填的信息,当天下午就有工作人员打电话来确认地址,第二天上午师傅就上门了,效率还可以。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后39元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价79元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一副 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后65元/月(原价129元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 机顶盒
烟台市移动宽带安装流程
安装这块儿我全程跟着表哥走了一遍,其实不复杂,四步就能搞定。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,这两个渠道都能进。
第二步,进去之后选烟台市,然后找到海阳对应的宽带套餐,根据自己的需求挑速率档位。
第三步,把姓名、电话、详细地址这些信息填好提交,过不了多久运营商的客服就会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装费这些细节,别嫌麻烦,这一步一定要问清楚。
第四步,约好时间之后,专业的师傅会上门来安装调试,而且都是先安装、后付费,不用担心钱交了没人管。
怎么选宽带?
这个问题其实没有标准答案,得看你自己怎么用。我帮表哥选的时候,总结了几条思路,新手可以参考一下。
先说300M这个档。如果你家里就两三个人,平时主要是刷手机、看看在线视频、偶尔开个视频会议,300M完全够用。39块钱一个月,一年下来不到500块,性价比确实可以。表哥一开始想直接上千兆,我让他先想清楚家里到底有多少设备同时联网。
1000M的两个档位,区别主要在哪里呢?套餐二59元,用的是FTTR主一副设备,安装费499元。FTTR是什么概念,简单说就是光纤直接拉到每个房间,适合大平层或者复式这种面积大、墙体多的房子,信号衰减会小很多。套餐三65元,设备是普通光猫加机顶盒,安装费只要200元。如果你家是一百平米左右的平层,普通光猫其实够用,多花300块安装费上FTTR就有点浪费了。
另外还得看一个关键点,就是你家里有没有人用移动手机号。这几个套餐有个硬性条件,名下近六个月不能有山东移动卡,说白了就是针对新用户的优惠。如果家里已经有人在用山东移动的号码,可能就办不了这个价格,得先问清楚。
还有一个容易被忽略的,就是合约期。这三个套餐都是三年合约,三年内不能拆机,优惠到期之后按运营商新政策续约。所以办之前得想好,未来三年会不会搬家,会不会换城市,这个得提前考虑进去。
避坑指南
帮表哥办宽带这半个月,踩过的坑和听到的坑都不少,挑几个有代表性的说说。
先说一个常见的坑,宣传速率和实际速率不是一回事。有些业务员跟你说“千兆宽带”,结果装完测速只有两三百兆。这种情况多半是光猫或者路由器拖了后腿。规避方法很简单,装完之后自己用测速软件测一下,建议用有线连接测,无线测会受到路由器影响。如果差太多,直接让师傅检查光猫和线路。
还有个坑是账单里莫名其妙多出来的费用。我表哥之前就吃过这个亏,宽带办了之后每个月多扣十几块,问就是“增值服务费”。避免的办法是,办宽带的时候问清楚月租包含什么、不包含什么,首月怎么收费,是按天计费还是全价。这些在业务员沟通的时候都会说,但你自己得记住。
安装费这块也得留个心眼。你看上面三个套餐,安装费分别是200、499、200,差距不小。有的代理商会在安装费上做文章,说“不收安装费”,结果把安装费折算到月租里,后还是你出。所以听到这种说法反而要多个心眼,问清楚安装费到底收不收、收多少、怎么收。
合约期内想换套餐或者拆机也是个麻烦事。三年合约不是闹着玩的,中途想拆机可能涉及违约金。有个朋友就是办了两年合约,结果工作调动要去外地,后赔了几百块才拆掉。所以办之前一定想清楚未来几年的规划。
办理渠道不正规也是个问题。网上有些个人代理,收了钱之后就找不到人了,装完宽带出问题也没人管。所以尽量走官方渠道或者有授权资质的平台,至少售后有保障。
常见问题
Q:我家在海阳镇上的自建房,能装吗?
A:能。前面说了,海阳下面所有乡镇街道都在覆盖范围内,包括留格庄、郭城、徐家店这些镇。你报地址上去,工作人员会查资源覆盖,只要能查到就能装。
Q:这个套餐需要新办手机卡吗?
A:这个套餐有个前提条件,名下近六个月不能有山东移动卡。具体怎么办、要不要新开卡,工作人员上门的时候会跟你说清楚。每个地市政策可能不太一样,以实际沟通为准。
Q:300M和1000M到底差多少?
A:日常使用差别不大,刷视频、看网页、打游戏,300M都能应付。但如果你家里设备多,比如同时有电视、电脑、手机、平板十几台设备联网,或者经常下载大文件,1000M的优势就体现出来了。另外FTTR那个版本对大户型的信号覆盖会更好。
Q:安装要等多久?
A:我表哥那次是头天下午下单,第二天上午师傅就来了。具体时间看当地师傅的排期,旺季可能会慢一两天。
Q:首月怎么收费?
A:这个以业务员实际沟通为准,有的是首月不收钱,有的是按天计费,有的是全价。办的时候问一句就行,别不好意思。
Q:套餐外流量和通话怎么算?
A:国内流量5元/G,语音0.19元/分钟,短彩信0.1元/条。日常用的话基本用不到套餐外,但如果家里有人流量用得多,可以考虑选65元那个档,流量给到120GB,通话1500分钟。
说个我自己的观察。海阳这边宽带市场这两年竞争挺激烈的,移动、联通、电信都在抢用户,资费比前几年降了不少。但便宜归便宜,办之前还是得把自己的需求理清楚,别光看价格。像表哥家就两个人,平时就看看视频刷刷手机,300M那个39元的套餐用着挺好,测速下来稳定在280到310之间,晚上高峰期也没怎么掉过。他隔壁邻居图便宜办了个不知道什么渠道的宽带,结果三天两头断网,找人都找不到。宽带这东西,稳定比什么都重要。
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