去年八月我从渝北搬回长寿,收拾完房子第一件事就是折腾宽带。之前租房用的是某运营商的百兆套餐,说是百兆,晚上八点一到,视频转圈能转到我想砸路由器。找客服问,客服让我重启,重启完还是那样。后来才知道,我那条线路是整栋楼共享的,晚上邻居都在刷剧,我这边自然就慢了。搬回长寿以后我学乖了,先问清楚线路怎么走、资费怎么算、合约怎么签,再决定办哪家。折腾了差不多一个月,从咨询到装好,中间踩过的坑我一条条记了下来,今天趁着十月中旬有空,把这段经历和查到的资料整理一下。
先说覆盖。长寿这边移动的宽带资源铺得比我想的广,不是只有城区几个新小区能装。我专门打客服电话核过,长寿区所有乡镇街道都可以办理,具体包括菩提街道、凤城街道、晏家街道、江南街道、渡舟街道、新市街道、八颗街道这七个街道,以及长寿湖镇、云台镇、朱家镇、葛兰镇、但渡镇、邻封镇、云集镇、双龙镇、龙河镇、石堰镇、海棠镇、洪湖镇、万顺镇这些镇。我当时还特意问了长寿湖边上我舅舅家那边,客服说只要系统里查得到端口就能装,查不到会安排人来看,实在没资源会明确告知,不会先收钱再拖着。这点我觉得还算实在,至少不糊弄人。
正规办理渠道实测
我前后试过几个渠道,过程记在下面,都是自己一步步走下来的。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:重庆市长寿区XX街道XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后进入宽带中心下单。
我自己的顺序是:先打的10086问资源,客服查了说我这栋楼有端口,然后告诉我可以去小程序看套餐。我挂了电话又去APP里比对了一遍,后在小程序下的单。整个过程没有出现要先交定金的情况,安装师傅是装完调试通了才收的钱。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:71元/月(原价139元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:87元/月(原价169元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:101元/月(原价199元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:121元/月(原价239元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 机顶盒
重庆市移动宽带安装流程
- 第一步:微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口都能进,我自己用的前者,界面看着清楚些。
- 第二步:选到对应的城市,再挑适合自己的那个宽带套餐,注意看清档位后面的通话和流量差别。
- 第三步:填地址、姓名、联系电话提交订单,之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定要问清楚有没有额外收费。
- 第四步:约好时间,师傅上门安装调试,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,心里踏实。
我从下单到装好用了三天。第一天下午提交的信息,第二天上午接到确认电话,第三天师傅上门,前后在屋里忙了一个半小时,走之前还帮我测了一遍有线速率。
怎么选宽带?
四个档位都是1000M宽带,区别不在宽带上,在手机那一侧。我一开始也懵,觉得既然都是千兆,那挑便宜的就行,后来仔细看了详情才明白。
71元那档,通话1200分钟,流量80GB,副卡2张。适合两口人、平时不怎么打电话、流量够用就行的家庭。我表哥在渡舟街道那边住,两口子上班族,白天都不在家,晚上回来刷刷手机看看剧,他选的这档。
87元那档,通话3000分钟,流量110GB。通话时长一下翻了一倍多,流量多了30GB。家里有老人经常打电话、或者孩子上网课要用流量的,这档更合适。我自己后选的就是这档,家里三口人加两张副卡,我老婆跑业务电话多,1200分钟不够用。
101元那档,通话4000分钟,流量140GB。适合家里人多、副卡用得凶的。
121元那档,通话还是4000分钟,流量给到240GB,首充是300元,比前三档多100。这档适合把宽带当主力网络、家里有台式机经常下大文件、或者几个房间同时开电视的。
说白了一句话:先算清楚家里一个月打多少分钟电话、用多少流量,再看哪个档位卡得住,别为了省十几块钱每个月提心吊胆怕超。
避坑指南
坑一,合约期和优惠期都是1年,合约期内不能拆机。我邻居在晏家街道那边,去年11月办的,今年6月工作调动要去成都,想去销户,结果被告知合约没到期,得走流程。他后是把宽带转到家人名下才算解决,前后跑了两个营业厅。办之前先想清楚未来一年会不会搬家,这个比什么都重要。
坑二,优惠期到期后按运营商当时的新政策续约,不是71元、87元。这一点详情里写得很清楚,但很多人不看。我建议在手机日历里设个提醒,到期前一个月去查一下新资费,不合适就提前安排。
坑三,机顶盒是12元一个月,属于单独收费。你要是不看电视,装机的时候直接跟师傅说不要机顶盒,别等装完了才发现账单上多出这一项。我楼下邻居就是装完才反应过来,白白多交了几个月。
坑四,首月计费有三种说法:首月免费、首月全价、首月按天折算,具体以业务员实际沟通为准。这三种差出来的钱不多,但心里要有数。我装的时候特意问了,师傅说我这单是按天折算的,月底那几天按比例收。
坑五,套餐外流量5元1GB,语音0.19元一分钟,短彩信0.1元一条。别觉得1000M宽带就等于流量随便用,手机流量超了照样按这个价扣。我同事上个月出差,副卡流量跑超了3GB,多扣了15块,虽然不多,但确实是钱。
坑六,安装费120元是单列的,收费模式是宽带装通之后付给上门的安装师傅,不是在网上先交。如果有人让你提前转账到私人账户,直接拒绝,正规流程不会这样。
坑七,别光听电话里报的价,自己到官方APP里核一遍账单和套餐信息。我下单第二天就在APP里看到了订单状态和资费明细,跟电话里说的一致,这才放心。
常见问题
Q:1000M装到家里,实际能跑多少?
A:有线直连光猫测出来九百多兆,这个正常,线路本身有损耗。无线的话就看你家路由器了,我原来那个老路由器只支持百兆口,装完千兆宽带测出来还是九十多兆,换了个路由器才跑起来。所以别光看宽带速率,路由器也得跟得上。
Q:老小区、楼梯房能装吗?
A:能装不能装,取决于那栋楼有没有布过线。我姑妈住在凤城街道老城区,房龄二十多年,我先帮她打10086报地址查,客服说系统里有端口,第二天师傅上门看了确实能装。查不到端口的,师傅会现场看,能不能装当场给答复。
Q:安装费120元能不能免?
A:我这次是没有免,四个档位都标着120元。有没有活动得看当时当地的政策,别听口头承诺,以订单页面写的为准。
Q:合约期内要搬家怎么办?
A:可以申请移机,前提是新地址在覆盖范围内。如果新地址装不了,那就得按合约条款处理,可能涉及违约金。所以签之前把新家地址也一并报给客服查一下,能省很多事。
Q:副卡要另外收费吗?
A:四个档位都带2张副卡,副卡本身不额外收月租,但副卡用的流量和通话是算在套餐总额度里的,超了照样按套餐外资费扣。
Q:从下单到装好要多久?
A:我这单是三天。一般来说,资源现成的话两三天,需要重新布线的会久一点。师傅上门前会打电话约时间,尽量约在自己在家的时候,调试和测速得本人在场看着。
Q:光猫是送的还是租的?
A:设备写的是光猫和机顶盒,光猫装机时一起配好,机顶盒每月12元。具体归属和退还方式,装的时候问师傅一句,记下来,以后拆机免得扯皮。
我自己是九月底下的单,十月初装好的,到现在用了小半个月。白天我一个人在家办公,开视频会议没卡过;晚上一家三口加两台电视同时开着,也没出现转圈的情况。要说感受,千兆宽带本身不是稀罕东西,稀罕的是把资费、合约、收费项目一条条摆明白。我那份订单截图现在还存着,71到121这四个档位,差的是每个月几十块钱,但差的更是你对自己家用量到底清不清楚。
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