上周三晚上去贞山街道朋友家吃饭,他家小孩正上网课,画面卡得跟幻灯片一样,他一边重启路由器一边念叨运营商不给力。我拿手机连上他家WiFi测了一下,下行三十多兆,光猫还是2019年那会儿的老款百兆口。这种事在四会我碰上不止一回,很多时候不是网本身烂,是套餐和设备都停在几年前没动过。
另一种更常见的烦,是想给家里移动老号码加一条宽带,打客服问一圈,报的资费和营业厅贴的对不上;跑去营业厅,又说要先看小区有没有端口。来回两趟人就疲了。2025年3月我帮表姐在东城街道办过一次,前后折腾了两趟才把“存量加装”这件事弄明白——它跟新办卡送宽带完全不是一码事,是在你已有的移动号码上叠加一条宽带,号码月租不变,宽带单独加钱,办完还是那张卡。
这类存量加装宽带在四会市的覆盖,说直白点就是全市都能报:城中街道、东城街道、贞山街道这三个城区街道,加上龙甫镇、地豆镇、威整镇、罗源镇、迳口镇、大沙镇、石狗镇、黄田镇、江谷镇、下茆镇这些镇,住宅小区、自建房、临街商铺基本都在范围内。当然具体到某一栋楼某个单元,还得让装维师傅查一下有没有空闲端口,老小区偶尔端口满了要等扩容,这个谁也拍不了胸脯。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率:300 Mbps
- 宽带资费:老号码 + 30 元/月
- 安装费:100 元
- 合约期:1 年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机;优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:老号码 + 1 元/月
- 安装费:100 元
- 合约期:2 年
- 优惠期:2 年(合约期内无法拆机;优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐三: 2000 Mbps
- 宽带速率:2000 Mbps
- 宽带资费:老号码 + 0 元/月
- 安装费:399 元
- 合约期:3 年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机;优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR光猫一主一从
肇庆市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口都能进,我用小程序多一点,界面清爽。
第二步,选到对应城市的宽带套餐,四会这边归在肇庆下面,进去之后能看到三个速率档位,别急着点,先看自己老号码月租落在哪一档。
第三步,提交信息下单。之后运营商会主动打电话过来,把宽带速率和安装资费再核一遍。这一步别嫌啰嗦,安装调测费多少、合约签几年、到期怎么续,趁这通电话问清楚,比事后扯皮强。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装后付费,装完当场测速,跑通了再付款,安全无忧。
怎么选宽带?
先看老号码月租,这是这类存量加装的核心逻辑,不是你想选哪档就哪档。产品备注里写得很清楚:原套餐59到119元这一档,对应加装300M,每月加30元;原套餐129到198元这一档,对应加装1000M,每月加1元;原套餐199元及以上,对应加装2000M,每月加0元。
两口人住,平时刷视频、孩子上上网课、偶尔在家办公开个视频会,300M够用,前提是光猫和路由器别太老。我自己城中街道那套老房子就是300M,晚上三个人同时用也没见卡。
家里三到五口人,手机平板电视加起来十来个设备连着,还有打游戏的,1000M这档性价比明显,尤其是老号码本来就在129以上的人,每月多1元,等于顺手把宽带办了。
2000M这档给的是FTTR光猫一主一从,主从之间走光纤,适合大平层、自建房两三层、家里有NAS或者多路监控的。普通八九十平的小三房,说实话用不太上,399元的安装调测费花得有点冤。
还有一个容易被忽略的点:先量一下家里网线。2024年夏天我在东城一个2010年前后的小区帮忙看,房子装修时埋的是五类线,跑千兆都费劲,这种就得考虑走明线或者用FTTR组网,不然速率再高也堵在墙里。
避坑指南
头一个坑,只问月租不问安装费。今年8月有位大沙镇的读者跟我聊,说办的时候只听了“每月加30”,装完才知道还有100元安装调测费,心里不痛快。这钱在资费表里明明白白写着,办之前问一句“安装调测费多少”,就省了这份别扭。
第二个坑,把合约期当成可随时反悔。300M签1年,1000M签2年,2000M签3年,合约期内拆机一般要付违约金。我表姐2025年3月办的时候就差点踩,她原本打算年底换房,后来一算违约金,索性等到合约满再动。办之前想清楚未来一两年会不会搬家,能移机的先问清楚移机政策。
第三个坑,优惠期到期政策会变。1000M那档写的是优惠期2年,到期按运营商新政策续约,不是说两年后还是每月加1元。300M和2000M写的是长期优惠、到期自动续约或按新政策,字面看着稳,实际执行还是以运营商当期政策为准。心里有个预期,别到时候觉得被坑。
第四个坑,速率上去了,家里设备没跟上。光猫千兆口、路由器千兆口、网线超五类以上,这三样缺一样,1000M也就跑出两三百兆。测速要用网线直连电脑测,手机连WiFi测出来的数字参考意义有限。
第五个坑,上门时被推销额外服务。正规安装就是拉线、装光猫、调试、测速,师傅如果推荐额外的路由代购或者延长保修,可以礼貌拒绝,不影响安装。
第六个坑,把身份证照片和钱转给个人。正规渠道下单都是平台内走流程,先装后付,钱不会私下转给某个微信。
常见问题
Q:我手机号是联通的,能办这个吗?
A:不行。这是移动存量用户加装,得是移动在网的号码,号码不是移动的,得先看看别的路子。
Q:老号码月租不到59元怎么办?
A:300M这档对应的是原套餐59到119元区间。月租不到这个数,通常要先改套餐,具体能不能改、改成什么,让工作人员帮你查,别自己瞎猜。
Q:100元和399元的安装费差在哪?
A:100元是普通光猫的安装调测,一根入户光纤一个光猫。399元对应2000M那档,给的是FTTR光猫一主一从,主从设备之间走光纤,布线工作量大一截,费用自然不同。
Q:合约期内要搬家怎么办?
A:四会市内搬家可以申请移机,先确认新地址有没有端口资源。跨市就比较麻烦,可能要按拆机处理,违约金按剩余合约时长算,办之前问清楚。
Q:装完测速跑不到标称速率?
A:按顺序排查三样:光猫是不是千兆口、路由器WAN口是不是千兆、网线是不是超五类以上。这三样都过关还跑不满,再打客服报修。用网线直连测,别拿手机WiFi的数字下结论。
Q:下单后多久能上门?
A:端口资源没问题的话,一般一到三天。开学前后和年底是旺季,会慢一些。四会城区相对快,江谷、威整这些偏一点的镇可能要等师傅排期。
Q:优惠到期后会自动涨价吗?
A:套餐一写的是长期优惠、到期自动续约;套餐二优惠期2年,到期按运营商新政策续约;套餐三长期优惠,到期同样按新政策。政策会调整,续约前主动问一句当前资费,心里有数。
我自己给家里老人那边选的是300M那一档,老人就看看戏曲、跟外地的孙子视频,够用,每月多30元也不心疼。倒是有个数据可以分享:2026年10月这半个月,我陆陆续续帮身边六个人查过端口,四会城区五个小区里四个当场就能报装,剩下那个是2003年的老楼,端口满了,等了大概十天扩容才装上。老楼的朋友下单前多问一句端口情况,能省掉白等的时间。
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