在广州花都住了六年,宽带这事我踩的坑够写一本小册子了。2022年从新华街道搬到狮岭镇,图省事把原来的套餐迁过去,结果师傅上门一测,下载只有三十几兆,问客服才知道老小区那栋楼的线路压根没改造,客服还说“系统显示已覆盖”。后来又有一回,业务员口头说月租就那么多,账单出来多了个什么增值服务包,问就是“开通时默认勾选的”。折腾两三次之后我学乖了,办之前一定把资费、合约期、安装费、设备这几项逐个问明白,能白纸黑字截图留证的就留证。
近帮家里老人看联通这边的月包宽带,顺手把花都区的覆盖情况摸了一遍。花都区这边联通宽带的报装范围,新华街道、花城街道、秀全街道、新雅街道这四个街道,加上狮岭镇、炭步镇、赤坭镇、花山镇、花东镇、梯面镇这六个镇,都在这张网里。说白了就是不管你住城区还是住镇上,都能报装,差别只在于具体那一栋楼有没有预留端口。像我朋友住花东镇下面的村子,自建房也能拉,但师傅要先去看线路怎么走,这个后面细说。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都走过,各有各的用法,列出来给你们参考。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:99元/月(原价99元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:129元/月(原价129元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:159元/月(原价159元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:90元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:111元/月(原价159元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:139元/月(原价199元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
广州市联通宽带安装流程
第一步:微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口挑一个顺手的用就行。
第二步:进去之后选择对应城市的宽带套餐,广州的档位在列表里能找到,注意看清速率和安装费,别光看月租数字。
第三步:提交信息下单,提交完运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,地址报清楚到几栋几单元。
第四步:师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完当场测速,没问题再走付款流程,这一点对新手比较友好。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题:家里几口人、同时在线几台设备、有没有特殊需求。
一个人住,手机加电脑加电视,1000M这个档位基本是够的,套餐一的79元和套餐六的90元都属于这一类,区别在安装费和设备,套餐一带光猫加路由器,套餐六只带光猫,如果你家里已经有能跑千兆的路由器,后者反而更省一笔。
三口之家、家里有人远程办公、小孩上网课、晚上还要刷4K,2000M会更从容一些。套餐二到套餐五是FTTR一主一从的配置,光纤直接拉到房间,隔墙衰减的问题能绕开不少,狮岭镇那边很多自建房楼层多,这种组网方式比普通路由器桥接稳。
套餐三到套餐五多了OTT和摄像头,如果本来就要装监控,打包进去比单独买划算。通话和流量这部分看你手机卡是不是也一起并进来,套餐五给到1000分钟和100GB,家里人多、通话需求大的可以算算账。
还有个容易忽略的点,副卡。套餐一和套餐二首张副卡不收费,第二张12元每月;套餐三到套餐五能挂到四张,套餐五四张都不额外收钱。家里老人小孩各一张卡的话,这笔账要提前算进去。
避坑指南
坑一,合约期和拆机。套餐二到套餐八都是3年合约,合约期内拆机是要付违约金的,具体金额以签约时运营商的政策为准。我见过有人办完半年要搬家,违约金比省下来的月租还多。所以租房的朋友先想清楚,这房子你打算住几年。套餐一只签1年,灵活性高一些,代价是月租没有优惠空间。
坑二,优惠期到期后的续约规则。套餐一到套餐五写的是长期优惠、到期自动续约,套餐六到套餐八写的是优惠3年、到期按运营商新政策续约。后者的意思是三年后资费可能变,签之前把这句话问清楚,别到时候账单涨了才反应过来。
坑三,安装费不一定是宣传里的那个数。套餐一到套餐五安装费200到300元,套餐六到套餐八是100元。但如果你家是自建房、老小区需要重新布线、或者要打孔穿墙,师傅可能另外报价,这个在上门前问一句就能避免扯皮。花都区炭步镇、赤坭镇那边的自建房,我听说过要额外走线的例子。
坑四,首充300元。这钱不是白交,是预存进账户抵扣后续月租的,但要在办理时确认清楚抵扣规则,有的按月摊,有的分几个月返。别当成“办卡就送”那种理解。
坑五,套餐外资费。流量5元每G,语音0.19元每分钟,短彩信0.1元每条。平时够用没问题,家里有小孩拿副卡刷视频的要留意,超了是真金白银。
坑六,首月怎么收费。首月有三种模式:首月全价、首月按天计费、首月不收费,以业务员实际沟通为准。这一项不同渠道说法可能不一样,办理时截图保存对话记录,后面有争议好说话。
坑七,测速要测对。很多人拿手机连WiFi测速,隔一堵墙跑出来五六百兆就以为宽带虚标。正确的做法是网线直连光猫或者主路由,用有线测速,跑出来的数字才有参考意义。我去年在花城街道那边帮朋友测过,无线测580兆,有线测938兆,差的就是墙和路由器的锅。
常见问题
Q:花都区狮岭镇下面的村子能装吗?
A:镇一级都在覆盖范围里,村子和自建房能不能装,取决于那一片有没有联通的光缆资源。下单后工作人员会先查覆盖,查不到会告知你,查得到再约时间上门,不收费。
Q:2000M和1000M实际用起来差别大吗?
A:看你干什么。一个人刷手机看视频,1000M和2000M的体感差不多。差别在多人同时用、大文件传输、内网NAS这些场景。2000M更依赖FTTR那套设备,如果家里网线还是五类线,跑不满的,这点要有心理准备。
Q:合约期内能换套餐吗?
A:一般只能往高档次换,往低换通常不行。具体以当时运营商政策为准,办之前问一句比事后扯皮强。
Q:老小区没有预留光纤口怎么办?
A:师傅上门会先看楼道有没有分纤箱,没有的话要走明线或者协调物业。这种情况时间会长一些,花山镇那边有朋友等了差不多一周才装好。
Q:光猫和路由器是送的还是要还?
A:设备是运营商提供的,合约期内使用,退网时要归还。FTTR那套一主一从的设备价值不低,弄丢了要赔,搬家的时候记得收好。
Q:安装大概要多久?
A:正常情况下,覆盖确认没问题、预约好时间,师傅上门两三个小时能装完。自建房或者要重新布线的,可能半天到一天。
Q:账单在哪里核对?
A:联通官方APP能查到账单和套餐信息,办完之后自己登进去看一眼,月租、副卡费、有没有多余的服务包,一目了然。这一步别省。
写到这儿差不多。我自己现在的判断标准很简单:月租数字只是账面上的一部分,把安装费、合约年限、副卡费、设备折旧这些摊进去算总成本,再看自己家实际能用掉多少速率。花都区这边79元到199元这八个档位,差价摆在那,选哪个不是看谁便宜,是看你家几口人、住几年、有没有监控和全屋覆盖的需求。把这几个问题想清楚,比听任何人推荐都管用。
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