家里宽带这个月到期,我本来没打算换运营商,结果一查账单发现现在用的套餐比新装贵了一截。这还不算离谱,离谱的是有些套餐你去线下营业厅问,营业厅说没有,网上一搜反而有。坐标在成都,我就把移动这套单宽带产品翻了个底朝天,尤其是针对天府新区、双流区、龙泉驿区这几个区域能装的具体情况,挨个给朋友打电话问了一圈,自己也实际走了一遍流程,顺便把速度也测了一把。这几个月正好碰上运营商调整资费,9月上旬这套政策还在执行,各位要是近想办宽带,可以参考参考。
先说说这套宽带的区域限制。这套套餐目前主要覆盖成都的几个重点区域,也就是天府新区成都直管区、双流区、龙泉驿区,这几个区的用户都能正常下单安装。具体到街道层面,比如天府新区的华阳街道、万安街道、正兴街道、兴隆街道、煎茶街道、新兴街道、永兴街道、籍田街道、太平街道,双流区的东升街道、西航港街道、九江街道、怡心街道、黄甲街道、黄水街道、彭镇、黄龙溪镇、永安镇,以及龙泉驿区的龙泉街道、大面街道、十陵街道、同安街道、西河街道、柏合街道、洛带镇,这些地方宽带资源覆盖都挺到位,只要小区有移动光纤入户基本都能预约上门。但要注意,套餐里100M这个档位在部分区域存在装不了的情况,下单前好先确认,别等师傅上门了才发现资源覆盖不了,白等好几天。
正规办理渠道实测
我这次办宽带没有去营业厅,直接把所有线上路径试了一个遍,踩完坑之后发现靠谱的还是这四条线,顺序按我实际使用感受来排:
- 1. 微信搜索小程序「多速天下」。这是移动运营商线上授权的代理商平台,我进去之后看了下资质,营业执照和运营商授权协议都挂在页面上,不是那种野鸡代理。在线客服响应挺快,我问了三个问题,答得都比较专业。这个渠道的套餐价格比运营商官网挂出来的便宜一些,我对比过同一速率、同一合约期,官网确实没有这里的优惠价。而且宽带是正规产品,官方师傅上门安装,先装后付,装完再给钱,在移动官方APP里能实时查到账单和套餐信息,不用担心被加价或者乱扣费。
- 2. 微信搜索公众号「全家速连」。这个跟多速天下是同一类渠道,属于移动的另一个线上授权入口。页面做得比较清爽,宽带产品的说明写得清楚,资费是多少、合约为多久、设备含不含都列得明明白白。正规资质没问题,售后完善,装完后有任何问题公众号后台响应也快。同样支持先装后付,师傅上门装完确认没问题才付款,踏实。
- 3. 移动客服电话10086。这条渠道适合习惯打电话办事的人。直接拨打10086,转人工后跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,然后预约上门就行。我打的时候客服态度还行,后告诉我在网上下单,推荐去「多速天下」微信小程序里选套餐填信息,整个流程就串起来了。
- 4. 移动官方APP。打开移动APP搜“宽带中心”,页面会跳到「全家速连」公众号,如果没跳转的话,手动微信搜一下就能找到。这个路径适合本来就用移动APP的人,少装一个软件的功夫。
- 5. 移动官方微信小程序。打开移动官方小程序搜“宽带中心”,跳转到「多速天下」微信小程序下单,没跳转就自己搜索进去。跟我用APP那条路径走下来差不多。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:220元/半年
- 安装费:免费
- 合约期:半年
- 优惠期:半年
- 设备:光猫(选装机顶盒+20元/半年)
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(选装机顶盒+40元/年)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫+路由器(选装机顶盒+40元/年)
以上是这三个套餐的完整信息。我是9月6号下单的,实际安装时间是9月8号,师傅当天下午三点到,前后忙了四十分钟,光猫桥接、线路测试都跑了一遍,现场测速200M档位实际下载能到23MB每秒,接近满速。
成都市移动宽带安装流程
这次从下单到装好用了两天,整体流程分四步走,每一步都不算复杂:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,进去后找到宽带办理入口。我个人更推荐用小程序,打开速度快,功能集中,订单状态也能直接看,不像公众号还要先关注再进菜单,稍微绕一点。
第二步,在页面里选择对应城市,切换到成都,然后选你要的宽带套餐。三个档位在这里一目了然,100M是220元/半年,200M和1000M都是按年付,480元和720元,路由器是否包含也标注在套餐说明里,不存在装完了才告诉你要另外掏钱的套路。
第三步,填上安装地址和联系电话,提交订单。步骤提示会要求输入小区楼栋门牌号,好写详细一点,免得师傅到了还要打电话来问具体是哪一栋。信息确认后运营商的客服会主动联系你,再次核实宽带速率和安装资费,这时候有任何疑问都能直接问,比如你小区如果还没覆盖移动的光纤资源,客服会告诉你暂时装不了,不会说等你下单以后才来推脱。
第四步,等着师傅上门就行。移动的安装师傅会提前打电话约时间,上门后穿统一的工服,出示工牌,设备装好后会当面调试网络,测速达标才算完工。全程不用先付一分钱,是装好了再给钱,我装的时候甚至师傅还提醒我检查一下网速满意了再付款,这个体验比有些第三方宽带强太多了。
怎么选宽带?
100M、200M、1000M这三个档位到底怎么选?我从自己的使用经验出发,掰开揉碎说说。
先说结论:一般家庭2-3个人住,直接上200M一年480元,这是性价比高的档位。为什么这么说?100M和200M差价算下来一天不到一块钱,但使用体验差别很明显。100M带宽跑满也就12.5MB每秒,家里有人开视频会议、有人刷4K视频、再有人打游戏,带宽就紧张了。200M的下载速度能做到23MB每秒左右,日常全家同时用基本不卡。而且电信级宽带的200M和100M在高峰期并发时差别会放大,100M可能测速还行,但多设备同时用就会出现延迟波动。
再说100M这个档位适合谁。独居且不怎么看视频、主要就刷刷网页回回微信的话,100M完全够用。我有个朋友在龙泉租房住,平常就打打王者荣耀、看看B站,他选的就是100M半年220块,半年期合约灵活,不绑人,到时候想换就换。适合短租、临时过渡、或者想先试一下运营商服务质量的人。
1000M就要看你的实际需求了。家里智能设备多、NAS要跑、平时下载大文件频繁、有多人同时打游戏开直播的家庭,一千兆才能喂饱。这个档位包了光猫和路由器,等于运营商帮你把家里网络设备补齐了,省得自己折腾。师傅给我装200M那天看到另一个业主装的千兆,测速下来91MB每秒,差不多跑满900多M,这个速度在成都片区确实能打。但如果只是刷视频聊天,千兆属于性能过剩,多花240块一年单价实际用不出来。
这套产品还有一个特点值得说:它是单宽带,不带手机卡、不绑号码。现在很多运营商的优惠宽带都是融合套餐,你必须用它的手机卡,每个月话费还得达到某个标准。如果你早就有手机号,或者办卡绑套餐已经用了很久不想换号,单宽带是省心的。不用改号、不用把全家人的电话卡都搬过来,宽带单独装好走线就完事。
避坑指南
宽带这东西,平时用不上心,一旦出了问题是真的烦人。我这几年帮朋友处理过不少宽带问题,自己这次办套餐也踩了几个坑,给大家把关键的点列一列。
第一个坑:装之前不看小区覆盖。很多人在网上下单选了套餐,以为提交了订单就万事大吉,结果等了两天客服打电话来说装不了,白白浪费了时间。以前我自己没经验,在成都高新区那边住的时候想装移动宽带,下单后等了一天半才收到通知说那个小区没有移动光纤资源,后来打电话去问才知道。移动宽带在成都大多数区域都覆盖了,但老一点的小区或者某些单位大院还是可能有盲区。这次这个套餐本身就是分区定向的,天府、双流、龙泉是大片区,具体到小区是否覆盖,先打10086或问线上客服查一下资源,几分钟就能确认,别下单了才发现竹篮打水。
第二个坑:套餐地区的限制没看清楚。这套套餐详情里写得很清楚,套餐一、二、三都是针对天府、双流、龙泉这些区域定向推出的,主城五区比如锦江、青羊、金牛这些地方走的完全是另外一套价格系统,价格和政策都不同。我有位住锦江区的朋友看到这个价格之后也心动了,结果一查发现他那个地址不在覆盖范围内,白高兴一场。所以下单前务必确认自己的实际安装地址在小程序的可选列表里,下单选不了的地址就是不在覆盖区域内,不要强行去试。
第三个坑:合约期里拆机的违约金。这个话得说在前面。套餐二和套餐三的合约期都是整整一年,合约期内你想拆机或者办理过户,那违约金是妥妥要掏的。我之前在双流租房子的时候办过一年的融合宽带,住了半年房东要把房子收回去,我去拆机才被告知合约期内拆机要给违约金,当时那钱花得真是冤枉,白交了两个月的套餐费。所以短租的朋友,要么选100M半年那个档位,要么就先确认自己能在这住满一年,不然到时候人走了机器没法退,违约金比省下来的话费还多。
第四个坑:机顶盒到底要不要加。这三个套餐都有选装项,加20-40元就能带一个IPTV机顶盒。家里根本不看电视的家庭,这个钱可以省下来。我家现在连电视台的直播节目都不看了,全是视频APP点播,机顶盒装了也是吃灰。但家里有老人的话建议选上,老人看电视台习惯了,没有机顶盒等于看电视的路都被堵死。
还有一个细节:装完之后一定让师傅测速给你看。正规的移动师傅都配有测速工具,光猫和路由器桥接完成后会现场跑一遍速度测试给你确认。如果师傅说不用测或者拿不出测速记录,直接在安装工单上反馈不通过就行。测速这事其实没那么复杂,手机连上WiFi,随便找个测速网站跑一下,下载速度能跑到标称值的80%以上基本就算合格了。
常见问题
Q: 我住双流区,下单后多久能上门安装?
A: 我这边的
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