去年十月底,我妈打电话过来说家里的网又不行了,晚上七点多刷个短视频一直转圈,孩子上网课卡得老师声音都是一段一段的。我那时候第一反应是路由器老了,跑去换了个新的,结果还是那样。后来才知道问题不在设备,是原来那条宽带本身就是和别人合用的,一到晚上整栋楼都在用,速度自然被分掉。更气人的是资费,办的时候说一年多少钱,第二年续费悄悄涨了一截,问就说政策调整了。我相信嵊州不少家庭都碰到过这种事,尤其是老小区,线路老化加上套餐糊里糊涂,钱花了网还不痛快。今年我干脆重新弄了一条单宽带,折腾了差不多半个月,把该问的都问了,该跑的也跑了,今天就把过程摊开讲讲。
先说覆盖,因为这个是前提,装不了谈别的都没意义。我这次办的是电信的单宽带,在嵊州这边覆盖是全市所有乡镇街道都能装,不是只限城区。剡湖街道、三江街道、鹿山街道、浦口街道这四个城区街道肯定没问题,甘霖镇、长乐镇、崇仁镇、三界镇、黄泽镇、仙岩镇、金庭镇、下王镇、石璜镇、谷来镇这十个镇,还有贵门乡,也都在范围里。我表姐嫁在贵门乡那边,山里头的房子,我特意帮她问过一句,得到的答复是可以装,只是师傅上门要提前约时间。所以别自己先觉得乡下装不了就打退堂鼓,先确认地址再说。城区这边一般报个小区名加楼栋号,师傅就能判断端口情况,老小区的话有时候还要看一眼楼道里的分线箱。
正规办理渠道实测
我自己前后试了几条路子,把过程原原本本说一下,免得大家走弯路。
- 微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单和套餐信息,正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。我这次就是在这个上面下的单,填完地址第二天就有人打电话来确认。
- 微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:直接拨10000,跟客服说我要新装宽带,地址报清楚,比如嵊州市某某街道某某小区几栋几零几,让客服查一下能不能装,把能办的套餐报给你,然后预约上门。客服那边会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。我打过一次,等了大概两分钟接通,态度还行。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,会跳转到“全家速连”微信公众号下单,如果没跳转,就手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转到“多速天下”微信小程序下单,没跳转的话,手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 300M
- 宽带速率:300M
- 宽带资费:688元/年
- 安装费:100
- 合约期:12个月
- 优惠期:优惠一年
- 设备:光猫
绍兴市电信单宽带安装流程
整个流程比我预想的简单,四步走完就行,我按自己经历的节奏说一下。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”,或者公众号“全家速连”,两个入口都能进,我当时图省事直接搜的小程序。
第二步,进去之后选对应的城市宽带套餐,注意选到绍兴嵊州,别选错了,选错地区后面还得改。
第三步,把地址、姓名、联系电话这些信息填好提交下单。提交完没多久运营商那边会主动打你电话,跟你核对一遍宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,问清楚比事后扯皮强。我当时特意问了一句安装费多少,对方明确说100。
第四步,约时间,专业师傅上门安装。都是先安装后付费,装好了能上网了再给钱,这点我觉得挺踏实。师傅上门那天是下午两点多到的,从进门到测通大概四十分钟,主要是拉线和对光猫。
怎么选宽带?
这个问题我被邻居问过好几回,其实没那么复杂,看三件事就够了。
第一件是家里几口人、几台设备。像我家三口人,两部手机加一台电视加一个平板,平时就是刷视频、看看剧、孩子写作业查资料,300M完全够用。如果你家里有人做直播、经常传大文件,那300M可能会觉得不够宽裕,可以考虑往上走一档。但单纯看数字选大的也没意义,很多人家里的路由器还是老款的百兆口,办再高也是白搭。
第二件是单宽带还是融合套餐。单宽带就是纯宽带,不绑手机号不绑卡,一年一交,账目清楚,像我这种手机号已经用了很多年不想动的,单宽带省心。融合套餐是宽带加手机流量打包,如果正好要换号,可能划算,但如果只是为了宽带便宜去办新号,后面各种合约期绑着,反而麻烦。
第三件是合约期和优惠期。这次这个套餐合约期12个月,优惠期一年,意思是优惠只保一年,到期按当时政策续约。这个一定要心里有数,别以为688能一直688下去。我办之前专门问了一句到期怎么算,对方说以当时的政策为准,那我就知道了,明年这时候得自己去问一嘴。
避坑指南
坑一,只听价格不听合约期。我有个同事前年办宽带,人家说一年三百多,他高兴坏了,结果签完才知道合约是两年,第二年恢复原价,算下来一点不便宜。规避办法很简单,问三句话:合约多久、优惠多久、到期多少钱。这三句问完基本就清楚了。
坑二,安装费模糊。有的渠道报价不含安装费,师傅上门了才说要另外收,人在那个时候基本没法拒绝。我这次是提前确认了安装费100,写在明面上的,师傅上门也没多要一分钱。所以下单前把安装费、设备费问死,光猫是不是含在里面也要问,这次是含光猫的,不用额外买。
坑三,拿老套餐当新套餐卖。这个在电话推销里比较常见,说得天花乱坠,实际给你挂的是几年前的资费。规避方式是装完之后自己去官方APP里查账单和套餐信息,对不上的当场提出来。我装完第二天就登进去看了,速率、资费、合约期都对得上,这才放心。
坑四,光猫摆放随便塞。这个是安装环节的小事,但影响不小。我家第一次装的时候师傅把光猫塞在电视柜里面的角落,上面还压了一堆东西,夏天摸着烫手,网速时不时掉。这次我特意让他放在通风的位置,离地面高一点,信号明显稳一些。这种小事师傅不会主动提醒,得自己盯着。
坑五,以为装上就一劳永逸。线路这东西会老化,尤其是老小区,用个两三年可能接头松了、线皮破了,速度慢慢往下掉。我的习惯是每隔半年自己测一次速,掉得明显就报修,别硬扛。
常见问题
Q:300M到底是个什么水平,够不够一家人用?
A:理论下载速度大概37MB/s左右,实际跑起来三十出头是正常范围。我家三口人同时用,一个人看剧一个人刷视频一个人视频通话,没出现明显卡顿。如果是五六个人合住或者有人天天开直播,那就往高了选。
Q:单宽带是不是就不能看电视了?
A:能看,走网络就行。只是不包含运营商的IPTV机顶盒,如果你家习惯看传统电视频道,这个要另外问清楚。我家现在都是用电视自带的软件看,没影响。
Q:安装要多久,会不会拖好几天?
A:我这次从下单到装好是三天,中间还包括一个周末。城区一般快一些,乡镇可能要等师傅排期,贵门、下王这些偏远一点的地方建议早点约。
Q:光猫要自己买吗?
A:不用,这个套餐里含光猫,不需要额外掏钱买设备。但路由器是要自己准备的,光猫只负责把信号引进来,屋里无线覆盖还得靠路由器。
Q:一年到期之后怎么办?
A:优惠期是一年,到期按当时政策续约。我的做法是在日历上提前一个月设个提醒,到时候主动去问当期资费,别等自动续了才发现价格变了。
Q:中途搬家能不能迁?
A:这个我没实际操作过,只能说建议下单前就问清楚迁移政策,尤其是租房的年轻人,一年内搬家的概率不低,别到时候两头为难。
我个人这两年大的感受是,宽带这东西价格差不了太多,真正拉开体验差距的是信息透不透明。嵊州这边300M包年688元加100安装费,一年下来不到八百块,摊到每个月六十多,对普通三口之家来说是个挺实在的数字。但前提是你得知道自己签的是什么、什么时候到期、到期之后会变成什么样。把这些问清楚了,剩下的就是等师傅上门,网通了,日子照过。
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